“以客戶為中心以奮斗者為本”讀后感-資料下載頁
2024-12-06 00:30本頁面
【正文】 步實現(xiàn)從以我為中心向客戶為中心，從注重賣方利益向注重買方需求，從把自身利益放在第一位到把客戶利益放在第一位的理念轉(zhuǎn)變，就能營造企業(yè)與客戶互利雙贏的良好局面?！ ?nèi)以“奮斗者為本”，不是一套漂亮的或掩耳盜鈴的說辭，而是從制度設(shè)計到選人用人、從價值創(chuàng)造到其評價與分配體系等一整套實用、管用的措施與實踐。國有企業(yè)在為國家和社會創(chuàng)造巨大財富、廣受贊譽的同時，也還存在著各種不能為企業(yè)帶來價值創(chuàng)造、或只有低價創(chuàng)造能力的職業(yè)現(xiàn)象，這其實就是對“以奮斗者為本的背離”。 以奮斗者為本，就是要以開放的格局、公平競爭的環(huán)境和不拘于陳規(guī)陋習(xí)的改革精神，讓所有的員工在“能者上、平者讓、庸者下”這一大環(huán)境下公平競爭，就是建立阻止“少數(shù)人選少數(shù)人”的有效防火墻，為企業(yè)的發(fā)展注入最大化的催化劑?！ ∑湟?，要明確職責(zé)。以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方向、目標(biāo)、任務(wù)和企業(yè)宗旨、愿景、使命為指針，建立一套職責(zé)及其考評體系，明確員工個體的發(fā)展規(guī)劃和方向，這些是奮斗者奮力前行的邏輯起點。如果員工沒有明晰的責(zé)權(quán)利和目標(biāo)，導(dǎo)致打亂仗、亂打仗，就是對企業(yè)最大的“虧損”和浪費，更是對員工不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。大道至簡?！ ∑涠?，要強化執(zhí)行力。一打綱領(lǐng)不如一個實際行動。職責(zé)再細(xì)而不加以落實，或有的落實而有的不落實，或要求別人落實而自己不落實，都會抑制企業(yè)發(fā)展活力。做得好、做得多，就應(yīng)該受到獎勵；做得差、做得少，就應(yīng)該受到處罰。在這方面，一些管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿駹I企業(yè)是學(xué)習(xí)的榜樣。如果獎或罰得不到落實，就會動搖一些奮斗者的信念，助長慵懶散的行為，釋放員工的闖勁、干勁和企業(yè)的競爭力也就無從談起?！ ∑淙?，建立公平公正的競爭環(huán)境。幸福都是奮斗出來的。人們之所以愿意奮斗，除信念、本能和利益等因素之外，還因為有公平公正的環(huán)境，相信在這種環(huán)境中能通過奮斗贏得幸福、得到社會的認(rèn)可和褒獎。以奮斗者為本，就要把奮斗者作為企業(yè)發(fā)展的主體力量，對那些埋頭拉車的孺子牛、任勞任怨的老黃牛倍加呵護(hù)、善待善用，不能因其不善、不愿出風(fēng)頭就認(rèn)為其無能，就忽視其存在和價值?！ ∑鋵崳谶@些“不”的背后，這些品質(zhì)優(yōu)秀和人格高尚的奮斗者，才是企業(yè)發(fā)展的脊梁。要讓這些默默無聞的奮斗者不吃虧，企業(yè)就要盡力為奮斗者創(chuàng)造必要的條件，搭好前行的通道、砌好施展才能的臺階，做到善待和教育、管理、監(jiān)督并重，讓奮斗者在適合自己的舞臺翱翔?！ 耙钥蛻魹橹行摹币磺袚Q位思考，從客戶的切身利益出發(fā)，“以奮斗者為本”員工的價值應(yīng)該在實干中得以體現(xiàn)，在為公司創(chuàng)造價值的過程中得以實現(xiàn)。要盡心做事，積極開動腦筋、想方設(shè)法去工作，創(chuàng)造性的勞動。兩者相結(jié)合，企業(yè)才會持久可持續(xù)發(fā)展。
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