20xx消化內(nèi)科科室質(zhì)控工作計劃-資料下載頁
2024-12-05 22:14本頁面
【正文】 ，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，相互提醒，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ，環(huán)節(jié)管理上注重重點，如有不合理流程及時改進?！ ?、確保護理安全 ，201x年繼續(xù)深化目標(biāo)管理，完成以下指標(biāo)任務(wù)。急救藥品、器材完好率100%。責(zé)任制整體護理合格率≥90%。危重病人護理合格率≥90%。護理文件書寫合格率≥90%。護理安全質(zhì)控合格率≥90%。病區(qū) 管理合格率≥90%。分級護理合格率≥90%。健康教育覆蓋率100%。住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風(fēng)險評估率達(dá)100%。護理不良事件上報率100%。消毒滅菌合格率100%?！叭笨己巳巳诉_(dá)標(biāo)。住院病人滿意度≥90%。手衛(wèi)生知識知曉率100%。洗手正確率≥85%。手衛(wèi)生依從性≥85%?！ ⒖荚u、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施?！ ?、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施?！ 。沤^嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生?！ ?、急救儀器等常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備性能完好。 ，實行責(zé)任組包干，新老搭檔,保證每時段都有責(zé)任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理，減少工作中的漏洞，同時高年資護士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神?！ 。喝缥Ｖ夭∪私唤?、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。 ，要求人人過關(guān) ，基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo)，并在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。，制定培訓(xùn)考核計劃。，做到理論與實踐相結(jié)合?！ ?，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理實效 ?。喝骓憫?yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，積極響應(yīng)護理部“快樂天使”活動，營造護士美好專業(yè)形象?！ ?.“無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務(wù)?！傲阃对V”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo)?！ ?yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn) 、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。 、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況?！ 。侠硎褂萌肆Y源 ，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護理服務(wù)?！ ?、資歷，實行責(zé)任護士分層負(fù)責(zé)制，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負(fù)責(zé)病情較重的患者，年資淺的護士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者。，根據(jù)不同特點安排、分配相應(yīng)的管理工作?！ 。瑓⒓幼o理本科、研究生的學(xué)習(xí)?！ ?，不定期聽取實習(xí)生及帶教老師意見及建議，提高帶教質(zhì)量。 、責(zé)任心，了解實習(xí)計劃的完成情況。，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動。，創(chuàng)造教學(xué)機會，鼓勵外出學(xué)習(xí)、進修、深造。，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭201x年發(fā)表CN論文2篇或以上。 ，應(yīng)用管理工具解決護理工作中存在的問題，提高護理質(zhì)量。 、普及化 ，要求每位護士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強語言溝通，認(rèn)真完成宣教工作，護士長不定期抽查。 ?。撼浞掷闷鹦麄鳈?、健教處方、健教手冊的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人?！ 。簩⒕窦钆c物質(zhì)激勵有機結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則，打破大鍋飯制度，拉開獎金差距，限度激發(fā)每位護士的工作積極性 ，給于加分獎勵。 、科研課題、院內(nèi)外各項競賽獲獎?wù)叩淖o理人員進行物質(zhì)獎勵。 、獎勵的條件：如各種考核測評、基礎(chǔ)護理量的落實情況(不達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、超額)、是否收到病人表揚信、有無論文發(fā)表等等。，獎優(yōu)懲劣。
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