客房部主管的述職報告-資料下載頁
2024-12-04 04:50本頁面
【正文】 程，結合實際工作給員工進行培訓并考核。 三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。 四、加大部門內部的質檢力度，確保衛(wèi)生、服務工作不出問題。 五、利用休息時間努力學習相關業(yè)務知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。 通過日常的工作，發(fā)現部門存在的一些不足： 房間衛(wèi)生有待進一步提高 崗位的服務用語有待進一步加強。 服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強。 針對以上的不足，本人的整改方案： 繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識.。 加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行月度考核、季中中評比、優(yōu)勝劣汰。 加強監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。 4加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。在今后的工作中，我們對顧客要體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現在擁有的經驗還較少，前面還有很多東西要等著我學習，也難免出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。 總之，我平時工作的順利開展與龍泊水岸領導的關心和同事們的支持是分不開的，龍泊水岸就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為龍泊水岸的輝煌貢獻自己最大的力量。 最后衷心感謝各位領導對我的信任，指導監(jiān)督以及幫助。我將認真總結經驗，發(fā)揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為龍泊水岸的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。
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