【導(dǎo)讀】陜西電信咸陽CDMA網(wǎng)絡(luò)工程施工方案

　　

【正文】 0： 00~00： 40 傳輸督導(dǎo) 按照《傳輸端口對照表》跳接聯(lián)通機(jī)房 DDF 架跳線 28 02:00~02:20 按照基站開通流程，如發(fā)生設(shè)備故障，及時 轉(zhuǎn) BTS故障處理工程師 處理 BSC 督導(dǎo) 下載 BTS 數(shù)據(jù)，開通基站，查詢基站運行狀態(tài)及告警信息 ,如有問題，及時通知 BTS督導(dǎo)。 29 02:20~02:40 如果有異常，按照業(yè)務(wù)故障流程處理 BTS 督導(dǎo) 設(shè)備運行正常后，進(jìn)行語音撥打測試、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測試及短消息測試 30 02:40~03。00 施工隊 完成第二個基站割接，整理現(xiàn)場 31 02:40~03。00 BTS 督導(dǎo) 割接指揮小組確認(rèn)割接成功后離開現(xiàn)場（三次上報）。否則 進(jìn)入基站割接應(yīng)急流程。 32 3:00~4:00 路測異常時，及時上報優(yōu)化工程師，配合后臺處理。 DT 路測組 路測組開始割接片區(qū)的 DT 測試。 33 4:00~04:10 割接指揮組 割接指揮確認(rèn)此次割接是否成功，割接結(jié)束。否則進(jìn)入基站割接應(yīng)急流程。 34 08:00~16:00 按照緊急故障處理流程處理 話統(tǒng)值班組 值班組對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、設(shè)備運行進(jìn)行監(jiān)控、分析。 35 08:00~16:00 設(shè)備值班組 值班組對現(xiàn)網(wǎng)問題及時處理。 預(yù)割接目標(biāo) 預(yù)割接是在正式割接方案的基礎(chǔ)上，選取 旬邑 BTS 站點 ，嚴(yán)格按照正式割接的程序組 陜西電信咸陽 CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 20 織實施。 預(yù)割接的實施要嚴(yán)格按照正式割接的流程操作，重點是對割接過程中遇到的各種風(fēng)險問題進(jìn)行應(yīng)對處理、割接流程的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)中的各網(wǎng)元進(jìn)行全面的測試。 預(yù)割接是搬遷、替換局點，或者其它重要局點常用的操作。應(yīng)根據(jù)規(guī)劃，有策略的選取部分典型站點，以驗證整個割接操作的可操作性、正確性，網(wǎng)管驗證話務(wù)統(tǒng)計，各種業(yè)務(wù)的驗證（語音、數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)）網(wǎng)優(yōu)驗證與異廠家切換效果 （ HTC 應(yīng)用） ，核心網(wǎng)驗證計費等性能的有效方法。 預(yù)割接完成之后，要及時總結(jié)輸出《預(yù)割接總結(jié) 報告》及時對操作流程進(jìn)行優(yōu)化，在保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定過度的情況下，盡量 減少網(wǎng)絡(luò)中斷的時間。 預(yù)割接基站信息 預(yù)割接基站盡量選取在覆蓋 相對獨立，非 VIP 區(qū)域進(jìn)行。 序號 原網(wǎng)BSC 號 區(qū)域 站名 站型 原基站型號 替換性質(zhì) 電源 1 旬邑 食品公司 S111 同位 2 旬邑 張洪 S111 異位 3 旬邑 土橋 S111 同位 4 旬邑 臺家山煤礦 O1 CDBS 異位 5 旬邑 太村 S111 異位 6 旬邑 底廟 S111 同位 （固定） 7 旬邑 職田 S111 異位 8 旬邑 赤道 S111 同位 9 旬邑 湫波頭 S11 異位 10 旬邑 鄭家 S111 異位 11 旬邑 清源 S111 異位 12 旬邑 后掌 S111 異位 13 旬邑 排廈 S11 CDBS 同位 （固定） 14 旬邑 旬寶果業(yè) S111 異位 預(yù)割接 實施 按照 《 第三章 割接資源準(zhǔn)備 》 內(nèi)列舉的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)割接前的準(zhǔn)備。 按照《 第四章 割接流程 》內(nèi)列舉的流程進(jìn)行基站割接。 陜西電信咸陽 CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 21 預(yù)割接文檔輸出 階段 步驟 輸入 輸出 文檔流向 預(yù)割接 預(yù)割接 《基站替換割接方案》 《預(yù)割接總結(jié) 報告》 局方、技術(shù)總負(fù)責(zé)、項目經(jīng)理 預(yù)割接完成后，項目組需 要對預(yù)割接中發(fā)生的問題進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和反思， 找出差距和不足， 形成對割接方案的有效補(bǔ)充 、 完善 意見，再有針對性的對割接方案進(jìn)行修改評審后，用于指導(dǎo)后續(xù)的正式割接工作。 后網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 24 小時監(jiān)控 從預(yù)割接當(dāng)天 18 時起至最后一批基站割接完畢后連續(xù)兩天內(nèi)，由華為公司安排人員在 五 樓監(jiān)控室進(jìn)行 24 小時監(jiān)控值守，主要職責(zé)如下： 設(shè)備監(jiān)控： 負(fù)責(zé) BSC 及 BTS 運行狀態(tài)的實時監(jiān)控及 BSC、 BTS 設(shè)備的告警處理； 負(fù)責(zé)定期觀察割接后基站的 RSSI、輸出功率是否正常。 發(fā)現(xiàn) BTS 告警，經(jīng)過華為督導(dǎo)分析確定非 BTS 設(shè) 備本身問題，通知電信網(wǎng)監(jiān)值班人員，由網(wǎng)監(jiān)值班人員按電信方自有的障礙派單流程處理。 對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)影響面較大的障礙應(yīng)及時告知電信網(wǎng)監(jiān)，由電信網(wǎng)監(jiān)人員按照電信方障礙逐級匯報流程進(jìn)行上報。 指標(biāo)監(jiān)控： 每小時輸出一次話統(tǒng)指標(biāo)，對有異常的指標(biāo)及時分析定位，提出解決方案。 跟蹤監(jiān)控直放站施主基站扇區(qū)話統(tǒng)指標(biāo)情況和用戶投訴情況，跟蹤直放站廠家對直放站輸入輸出功率、前反向增益的調(diào)整情況。 若個別指標(biāo)或者基站出現(xiàn)異常，則制定詳細(xì)處理方案，報華為同意后采用動態(tài)設(shè) 陜西電信咸陽 CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 22 定進(jìn)行修改，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常工作。 投訴處理： 受理已割接區(qū)域內(nèi) 用戶大量、共性投訴 問題，組織進(jìn)行測試處理。 運行日報： 每日輸出新 C 網(wǎng)運行日報，日報內(nèi)容要求包括：設(shè)備運行情況、指標(biāo)情況及用戶投訴匯總分析三部分，日報輸出至局方、華為方相關(guān)人員。 維護(hù)支撐 最后一批站割接完畢后的第三天，華為人員撤出 24 小時監(jiān)控人員改為白天值守支撐。監(jiān)控職責(zé)主體交由電信網(wǎng)監(jiān)值班人員，如有問題及時通知華為相關(guān)人員進(jìn)行處理。 人員安排 總部專家支持人員： 谷鐵鋼 網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)人： 黃尊良 BSS 負(fù)責(zé)人： 祝任平 日期 機(jī)房 BSS 值班人員 機(jī)房網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)人員 備注 20211125 24 小時監(jiān)控 20211126 20211127 20211128 20211129 20211130 20211201 20211202 20211203 20211204 12 月 5 日開始 陜西電信咸陽 CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 23 風(fēng)險一： BSC、 BTS 設(shè)備硬件故障 應(yīng)對措 施： 割接當(dāng)晚， BSC 提前配備 SCU 主控板二塊、 XPU 信令處理板二塊、 DPU數(shù)據(jù)處理板二塊、 OIU A 接口板二塊、 PO1B Abis 接口板二塊等備件； BTS 設(shè)備各類單板均配置了 2~3 塊，確保在設(shè)備硬件故障時應(yīng)急更換。 風(fēng)險二： BSC、 BTS 設(shè)備軟件故障 應(yīng)對措施 如果出現(xiàn)影響網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)問題時，處于待命狀態(tài)的產(chǎn)品專家小組和網(wǎng)規(guī)專家小組立即出動，直接到故障點檢查并解決問題。 (產(chǎn)品專家小組 /網(wǎng)規(guī)專家小組事先對可能出現(xiàn)的各種技術(shù)問題做出解決預(yù)案，屆時按既定措施執(zhí)行。 ) 應(yīng)對措施 公司專家組（研發(fā)）遠(yuǎn)程接入 進(jìn)行處理。 應(yīng)對措施 如果 BTS 出現(xiàn)故障，無法及時解決，由專家應(yīng)急小組趕往現(xiàn)場處理，現(xiàn)場人員趕往下一站點的割接工作。 風(fēng)險三：工程施工隊伍人員、車輛問題 應(yīng)對措施： 如果割接中出現(xiàn)人員問題，人員不能再繼續(xù)割接工作時，由項目總指揮安排就近的應(yīng)急小組進(jìn)行替換。如果出現(xiàn)車輛故障時，現(xiàn)場小組應(yīng)該立即通知割接協(xié)調(diào)小組，進(jìn)行應(yīng)急組車輛的調(diào)度。 風(fēng)險四、物業(yè)協(xié)調(diào)問題 應(yīng)對措施： 如果出現(xiàn)業(yè)主不在或者阻撓的情況，現(xiàn)場施工小組衡量不能在短時間中解決時，經(jīng)協(xié)調(diào)小組同意后，立刻開赴下一站點，由總指揮協(xié)調(diào)人員前往溝通 ，并安排應(yīng)急小組前往實施割接。 陜西電信咸陽 CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 24 風(fēng)險五、通信聯(lián)系中斷 應(yīng)對措施： 如果出現(xiàn)通信困難，可在施工小組進(jìn)行施工的時候，由督導(dǎo)跟隨司機(jī)尋找可以撥打電話的地方進(jìn)行匯報 (每個割接組必須配備電信 C網(wǎng)、聯(lián)通 G網(wǎng)、移動 G網(wǎng)手機(jī)一部，必須保證手機(jī)電池、話費充足 )。 風(fēng)險六、傳輸故障 應(yīng)對措施； 按照傳輸故障正常處理流程處理，對于長時間（ 60分鐘）無法處理的問題，通知割接應(yīng)急小組支撐處理。 若故障站屬于割接小組的第一個割接基站，則向上層 BSC督導(dǎo)匯報，經(jīng)割接操作協(xié)調(diào)小組會商后，停止本基站的割接，及時趕往第二個基站繼續(xù) 割接，故障站點由應(yīng)急小組隨后處理。 若割接站屬于割接小組的第二個割接基站，應(yīng)急小組趕往現(xiàn)場協(xié)助現(xiàn)場處理。 電信方的專業(yè)傳輸人員需要全程配合處理。 風(fēng)險七：電力故障 應(yīng)對措施： 各單位在割接前務(wù)必準(zhǔn)備一輛應(yīng)急發(fā)電車，若轄區(qū)內(nèi)割接基站由于各類因素出現(xiàn)緊急停電且短時間內(nèi)無法恢復(fù)的情況，應(yīng)急發(fā)電車接通知后應(yīng)在最短時間內(nèi)趕往割接現(xiàn)場支援。 若停電基站為割接組割接的第一個基站，且應(yīng)急發(fā)電車趕到現(xiàn)場所需時間較長（超過 60分鐘），則向上層 BSC督導(dǎo)匯報，經(jīng)割接操作協(xié)調(diào)小組會商下達(dá)命令后，停止本基站的割接，及時趕往第 二個基站繼續(xù)割接。故障站點交由應(yīng)急機(jī)動小組隨局方應(yīng)急發(fā)電車趕往現(xiàn)場處理。 若停電基站為割接組割接的第二個基站，則等待應(yīng)急發(fā)電車到場后繼續(xù)割接。 如果是機(jī)房開關(guān)電源故障導(dǎo)致的基站中斷，在障礙現(xiàn)象不能準(zhǔn)確定位且短時間內(nèi)無法修復(fù)的情況下，向上層 BSC督導(dǎo)匯報，經(jīng)割接操作協(xié)調(diào)小組會商后，決定是否終止本基站的割接。 陜西電信咸陽 CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 25 風(fēng)險 八 ：服務(wù)風(fēng)險 風(fēng)險：此次網(wǎng)絡(luò)割接采取分批處理方式，不同的時間段，將會影響不同地區(qū)的用戶使用CDMA業(yè)務(wù)。 應(yīng)對措施：針對割接期及割接后可能產(chǎn)生的服務(wù)風(fēng)險問題，制定服務(wù)預(yù)案，明確了相關(guān)的控制措施 和解釋口徑。 一、割接期服務(wù)預(yù)案 割接時間： 11月 25日 — 12月 3日 成立割接服務(wù)小組 組長：高俊峰 成員：任紅、李德林、孫亞鵬、王剛、關(guān)阿妮、張緩航、張常鑫 、楊曉紅、王敏 服務(wù)預(yù)案內(nèi)容 （ 1）、從割接之日起，為了避免形成大范圍或者越級用戶投訴，各單位每天須指定專人對當(dāng)天的 CDMA網(wǎng)絡(luò)投訴進(jìn)行收集匯總，并及時反饋割接領(lǐng)導(dǎo)小組和服務(wù)小組。 （ 2）、由于 CDMA客服工作由省公司客服中心承擔(dān)，本地 10000號無解釋處理權(quán)限，所以本次割接過程中，特設(shè)立 CDMA用戶投訴專用電話一部，號碼為分公 司總經(jīng)理投訴熱線號碼：33120210。 （ 3）、各單位投訴處理原則： 營業(yè)廳、 10000 號受理用戶投訴根據(jù)首問負(fù)責(zé)制原則進(jìn)行處理，如不能當(dāng)場處理的根據(jù)投訴內(nèi)容錄單到 10000號系統(tǒng)，由 10000號派單到相關(guān)部門處理。 場景 1： 正常割接 BTS 督導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場 ? 檢查環(huán)境正常 ? 和 BSC 督導(dǎo)、傳輸督導(dǎo)調(diào)試完畢傳輸 ? 實施基站替換 ? 業(yè)務(wù) 測試 正常 ? 離開 ? 期間完成三次匯報 ； BSC 督導(dǎo)、傳輸督導(dǎo) 完成割接記錄 ； BSC 督導(dǎo)匯報 ? PM 通知優(yōu)化負(fù)責(zé)人路測 ? 通知 DT 工程師 陜西電信咸陽 CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 26 場景 2： 配套 異常 機(jī)房、電源： BTS 督導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場 ? 檢查環(huán)境異常，無法割接 ? 上報 處理 ? 本站 割接終止； 傳輸 不通 ： BTS 督導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場 ? 檢查環(huán)境正常 ? 實施基站替換 ? 和 BSC 督導(dǎo)、傳輸督導(dǎo)調(diào)試傳輸 ，不通 ? 上報 BSC 督導(dǎo) ? 上報 負(fù)責(zé)人、 PM ? 聯(lián)通協(xié)調(diào)人協(xié)調(diào)傳輸 。 如果 判斷短 時間 無法解決 ， 后續(xù)還有下一個站點割接， PM 決定 由 應(yīng)急小組接替，原 BTS 督導(dǎo)留下 處理 ，應(yīng)急 BTS 督導(dǎo)與工程隊繼續(xù)下到一個站點實施。 天饋故障 對于 由于饋線、 天線、 GPS 天線 等自身問題導(dǎo)致基站異常的 情況，上報 BSC 督導(dǎo)，協(xié)調(diào)電信 客戶 進(jìn)行整改 ，部分小區(qū)可暫時閉塞處理。 如果 GPS 天線故障，應(yīng)