【導(dǎo)讀】鄭州市經(jīng)三路66號(hào)金成國(guó)際廣場(chǎng)5號(hào)樓20層。社區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)方案。河南省華安智能科技有限公司

　　

【正文】 作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為： 搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題； 組織試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行試運(yùn)行 . 5. 系統(tǒng)運(yùn)行軟件環(huán)境 服務(wù)器操作系統(tǒng)： Windows 2021(or 2021) Server。 客戶端操作系統(tǒng)： Microsoft Windows2021/ XP/ Windows2021。 數(shù)據(jù)庫(kù)： Sql server 2021。 6. 安全方案 在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，可能導(dǎo)致系統(tǒng)破壞、數(shù)據(jù)丟失、信息泄漏的因素有病毒和黑客攻擊、系統(tǒng)癱瘓（硬件和軟件的原因）、災(zāi)難（火災(zāi)、水災(zāi)）、內(nèi)部人員。針對(duì)這些隱患，提出相應(yīng)的如下對(duì)策： ? 數(shù)據(jù)自動(dòng)異地備份 ：建立健全數(shù)據(jù)庫(kù)備份機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的自動(dòng)備份和異地備份。根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)周期的特點(diǎn)，建立針對(duì)性的備份周期，數(shù)據(jù)庫(kù) 自動(dòng)增量備份，并將備份的數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布到遠(yuǎn)程工作站，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的異地同步備份，預(yù)防數(shù)據(jù)災(zāi)難的發(fā)生。 31 鄭州市經(jīng)三路 66 號(hào)金成國(guó)際廣場(chǎng) 5 號(hào)樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 ? 數(shù)據(jù)完整性保證 ： 各分公司數(shù)據(jù)庫(kù)，均需要專人職守定期進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份和異地備份。數(shù)據(jù)備份的周期與數(shù)據(jù)更新周期相適應(yīng)。需要及時(shí)備份的還有各公司開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的安裝程序、源程序以及相關(guān)文檔資料，這些資料尤其建議做好及時(shí)的異地備份。 ? 病毒防護(hù) ： 病毒的發(fā)展如同人類與疾病的抗?fàn)帲且粋€(gè)持續(xù)的、沒有終結(jié)的過程。對(duì)病毒的防護(hù)沒有萬全之策、也不存在一個(gè)一勞永逸的解決方案（如果有那就是停電）。所以，對(duì)病毒的防護(hù)和黑客的攻擊，建議委托一家網(wǎng)絡(luò)安全公司維護(hù)，定期加納維護(hù)費(fèi)用。 ? 黑客攻擊 ： 在防范黑客攻擊上，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)使用有效的防火墻系統(tǒng)，增加系統(tǒng)的安 全級(jí)別。 ? 網(wǎng)絡(luò)安全 ： 借助 VPN 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，通過在公用網(wǎng)絡(luò)上建立邏輯隧道及網(wǎng)絡(luò)層的加密，避免網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)被修改和盜用，保證了數(shù)據(jù)的安全性及完整性。 ? 內(nèi)部安全防范： 系統(tǒng)總是要使用的，在各級(jí)數(shù)據(jù)錄入和變更中系統(tǒng)均保留日志操作、記錄修改痕跡，以便數(shù)據(jù)一致性、完整性遭到破壞時(shí)，能夠?qū)κ鹿驶楹拓?zé)任認(rèn)定提供參考。在內(nèi)部使用過程中，采用多級(jí)身份認(rèn)證措施，確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能執(zhí)行所賦予的各種操作 (包括信息瀏 覽的范圍、操作的級(jí)別等 )。由于只有自己人對(duì)自己的系統(tǒng)十分熟悉，所以為確保系統(tǒng)的安全，需要建立健全相應(yīng)的安全制度，對(duì)系統(tǒng)安全級(jí)別定期進(jìn)行評(píng)估。 ? 災(zāi)難后的恢復(fù)： 再健全、可靠的方案都不可能保證系統(tǒng)的絕對(duì)安全，只不過盡量減少了再能發(fā)生的機(jī)會(huì)。從理論上說，災(zāi)難隨時(shí)可能發(fā)生。例如：天災(zāi)（水、火、地震）、人禍（縱火、戰(zhàn)爭(zhēng)、人為破壞）發(fā)生后，需要盡快恢復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)行，這些就需要上面提到的數(shù)據(jù)的及時(shí)備份和異地備份來發(fā)揮作用了。如果個(gè)子系統(tǒng)的備份內(nèi)容完整，則可以很快恢復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)行，如果數(shù)據(jù)庫(kù)備份及時(shí)，則信息丟失可以減少到最小程度 。 系統(tǒng)管理員的選拔： 系統(tǒng)無論如何防范，系統(tǒng)管理員總是具有很高的權(quán)限。所以建立完善的系統(tǒng)管理員的選拔、任用、考評(píng)、調(diào)離制度十分重要。 32 鄭州市經(jīng)三路 66 號(hào)金成國(guó)際廣場(chǎng) 5 號(hào)樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 （二）、 實(shí)施周期計(jì)劃 雙方根據(jù)具體的情況在實(shí)施前商定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃。 包括：整體的進(jìn)度計(jì)劃包括：實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度安排、培訓(xùn)的計(jì)劃安排、數(shù)據(jù)錄入的時(shí)間安排、上線試運(yùn)行周期、正式運(yùn)行等詳細(xì)的計(jì)劃安排。 （三）、 售后服務(wù) 我公司提供優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù) ,確保本項(xiàng)目所提供的設(shè)備軟、硬件在運(yùn)行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效 的運(yùn)行，從而保證用戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。 服務(wù)承諾 ●實(shí)時(shí)技術(shù)支持 接到要求時(shí)向客戶提供如何使用網(wǎng)管軟件的咨詢； 對(duì)主要是設(shè)備提供 7x24x365 的全年實(shí)時(shí)技術(shù)支持； 對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供 7x24x365 的全年實(shí)時(shí)技術(shù)支持。 ●故障應(yīng)急策略 接到要求時(shí)向用戶提供的咨詢； 7x24 小時(shí)的實(shí)施故障響應(yīng)，具體響應(yīng)時(shí)間通常為 2 小時(shí)響應(yīng)。 33 鄭州市經(jīng)三路 66 號(hào)金成國(guó)際廣場(chǎng) 5 號(hào)樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 售后服務(wù)技術(shù)支持 有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖酆蠓?wù)體系、嚴(yán)格的售后服務(wù)制度、積極的售后服務(wù)響應(yīng)模式，同時(shí)在各個(gè)售后服務(wù)響應(yīng)中心 職責(zé)明確的前提下，如何將售后服務(wù)工作落到實(shí)處，就必須有以下具體的售后服務(wù)措施作保障，并將措施具體實(shí)施。 響應(yīng)服務(wù)模式 河南省華安智能科技有 限公司可以根據(jù)具體項(xiàng)目的實(shí)際情況，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的 7 24 熱線響應(yīng)服務(wù)模式。 7 24 熱線響應(yīng)服務(wù)模式，用戶可以通過不同方式向用戶服務(wù)響應(yīng)中心提出服務(wù)申報(bào)。如：通過電話、傳真、信函、 Email、來訪。 技術(shù)咨詢服務(wù) 在本項(xiàng)目合同簽訂后，我們將提供給用戶一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在整個(gè)保修（質(zhì)保）期內(nèi)，用戶可以隨時(shí)通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種 靈活的通訊手段向河南 省華安智能 科技有限公司進(jìn)行技術(shù)咨詢。 遠(yuǎn)程登錄服務(wù) 如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題（針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而言），我公司的支持工程師或?qū)＜铱梢酝ㄟ^遠(yuǎn)程撥號(hào)方式登錄到用戶設(shè)備上來查看問題的所在，并指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決問題的效果。（遠(yuǎn)程登錄服務(wù)只為系統(tǒng)集成項(xiàng)目提 34 鄭州市經(jīng)三路 66 號(hào)金成國(guó)際廣場(chǎng) 5 號(hào)樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 供。） 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持 對(duì)于 產(chǎn)品 出現(xiàn) 的 故障，用戶的系統(tǒng)管理員、遠(yuǎn)程登錄和電話技術(shù)支持不能及時(shí)解決時(shí)，我們將以用戶實(shí)際 利益為重，及時(shí)提供工程師到用戶現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。在本項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi) 根據(jù)用戶需要，我們將安排工程師在第一時(shí)間趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題。 售后服務(wù)承諾 （ 1）河南 省華安智能科技有限公司承諾對(duì)所提供的 系統(tǒng) 按規(guī)定的保修期限執(zhí)行保修。 （ 2）在保修期內(nèi)，河南 省華安智能 科技有限公司給予下列服務(wù)響應(yīng)承諾： 提供 7 24 的售后服務(wù)熱線響應(yīng)模式，對(duì)任何地點(diǎn)用戶所反映的問題在 24小時(shí)之內(nèi)積極響應(yīng)，盡快解決系統(tǒng)故障。 （ 3）河南 省華安智能 科技有限公司為用戶的技術(shù)操作人員和 技術(shù)管理人員提供系統(tǒng)知識(shí) 的培訓(xùn)。 35 鄭州市經(jīng)三路 66 號(hào)金成國(guó)際廣場(chǎng) 5 號(hào)樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 六 、公司簡(jiǎn)介 河南省華安智能科技有限公司 成立于 1996 年，注冊(cè)資金人民幣 500 萬元，是集社區(qū)網(wǎng)格化管理、協(xié)同辦公（ OA）、人臉識(shí)別系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)管理、物資供應(yīng)管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理、以及各類軟件開發(fā)和電子商務(wù)、電子政務(wù)經(jīng)營(yíng)于一體的綜合性高科技企業(yè)。 河南省華安智能科技有限公司 是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的軟件開發(fā)公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，始終保持國(guó)內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位。公司致力于建設(shè)和完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造新的生活環(huán)境而努力。 華安公司 關(guān)心每個(gè)用戶的需求，非常重視用戶的個(gè)性化要求，了解用戶潛在的需要，給廣大用戶提供及時(shí)周到的服務(wù)，而且 我們更加注重人性化和細(xì)節(jié)，相關(guān)產(chǎn)品本著 “ 以人為本 ” 的設(shè)計(jì)理念，所以我們的許多客戶在不需要任何培訓(xùn)的情況下就能輕松使用我們的產(chǎn)品，這點(diǎn)是基礎(chǔ)也是至關(guān)重要的。 新經(jīng)濟(jì)給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇， 華安 公司將以自身高新技術(shù)的應(yīng)用為手段 ,促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的騰飛 ,帶動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。 我們將與志同道合的合作伙伴一起，共同創(chuàng)造美好的未來！ 華安公司 為客戶提供全天候 724 小時(shí)的高品質(zhì)個(gè)性化服務(wù)，并特別推出專人負(fù)責(zé)從安裝到維護(hù)的 “ 全天候、一站式首問負(fù)責(zé)制 ” 全程服務(wù)。 統(tǒng)一化 — 向每一位 華安 軟件用戶提供全年 365 天，全天 24 小 時(shí)無間斷的客戶咨詢服務(wù)。 36 鄭州市經(jīng)三路 66 號(hào)金成國(guó)際廣場(chǎng) 5 號(hào)樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 個(gè)性化 — 為用戶指定專業(yè)客戶服務(wù)人員進(jìn)行安裝調(diào)試及使用情況跟蹤，并通過用戶回訪提供全方位，個(gè)性化服務(wù)。 完善化 — 接受用戶的預(yù)受理、故障申報(bào)、客戶回訪，根據(jù)不同需求以最快速度使用戶得到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)使用信息。 便捷化 — 用戶完善相關(guān)手續(xù)后，相關(guān)的工作人員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)解決用戶問題，完成用戶的相關(guān)需求。 專業(yè)化 — 對(duì)每一位用戶在使用過程中遇到的各種技術(shù)問題，通過服務(wù)熱線及時(shí)解答。如不能解答，將及時(shí)通知專業(yè)工程師進(jìn)行上門排除故障服務(wù)。 高速化 — 接到用戶的故障申告， 48 小時(shí)內(nèi) 及時(shí)響應(yīng)采取有效措施及時(shí)排除 。 公司本著 “ 務(wù)實(shí)、求真、創(chuàng)新、發(fā)展 ” 的企業(yè)精神，堅(jiān)持以 “ 提供為客戶創(chuàng)造價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 的質(zhì)量方針。 核心理念 把員工的個(gè)人追求融入企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中 企業(yè)精神 以人為本 求真務(wù)實(shí) 37 鄭州市經(jīng)三路 66 號(hào)金成國(guó)際廣場(chǎng) 5 號(hào)樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 七 、成功案例 甘肅 省 清水縣 河南省睢陽(yáng)區(qū) 四川省宜賓 江蘇連運(yùn)港 河南 開封市 山東省煙臺(tái)市 鄭州鐵路局 河南省駐馬店市平安城市 廣西自治區(qū)平安城市 河南省人民政府 河南省人民法院 河南省永城人民法院 河南省駐馬店人民法院 河南省人民檢察院 河南省永城人民檢察院 河南省駐馬店 人民檢察院 河南省駐馬店監(jiān)獄系統(tǒng) 河南省許昌看守所 河南省電子監(jiān)考 黑龍江省人防指揮中心 陜西省榆林市財(cái)政局 河北港口集團(tuán)有限公司 山西大同煤礦集團(tuán)第三職工醫(yī)院 黑龍江省牡丹江市財(cái)政局