【正文】 群眾來(lái)信辦理規(guī)定》、《咨詢(建議)類問(wèn)題評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)》、《投訴類問(wèn)題評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)》的要求，制定了《鐵西區(qū)房產(chǎn)局政風(fēng)行風(fēng)辦復(fù)工作考核辦法》，切實(shí)做好“省民心網(wǎng)”、“沈陽(yáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線”群眾訴求辦理工作，使辦理工作規(guī)范化、制度化，提高辦理質(zhì)量和效率，使行風(fēng)政風(fēng)工作取得新成效。房管局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【四】為進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)市委、市政府《關(guān)于印發(fā)xx市20xx年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作方案的通知》的統(tǒng)一部署和要求，我局高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署，統(tǒng)籌安排，認(rèn)真開(kāi)展20xx年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，改進(jìn)保障機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：一、認(rèn)真履行職責(zé)，全面實(shí)行局務(wù)政務(wù)信息公開(kāi)我局作為政府社會(huì)管理的職能部門(mén)，主要負(fù)責(zé)保障性住房，房地產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍等方面的管理，面對(duì)服務(wù)的對(duì)象，我局認(rèn)真履行職責(zé)，履行信息公開(kāi)責(zé)任，全面公開(kāi)了單位執(zhí)行的法律法規(guī)，單位機(jī)構(gòu)設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)分工，領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律及財(cái)務(wù)收支情況，行政審批事項(xiàng)的辦事程序及時(shí)限，服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障性住房的審核及分配情況，房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)情況等。做到公開(kāi)內(nèi)容全面真實(shí)，形式及時(shí)多樣，應(yīng)公開(kāi)的盡公開(kāi)。二、加強(qiáng)管理，依法行政我局執(zhí)行的相關(guān)法律有:《合同法》、《物權(quán)法》、《城市房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律及條例規(guī)定。在工作實(shí)踐中，我局嚴(yán)格依法依規(guī)和按程序辦事，在保障性住房人員資格審查、房地產(chǎn)管理、房產(chǎn)證辦理等方面，堅(jiān)決杜絕了濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公以及亂收費(fèi)、亂攤派等各種現(xiàn)象。三、科學(xué)規(guī)范辦事流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量我局始終把為民服務(wù)質(zhì)量作為我們工作的標(biāo)尺。面對(duì)日益增多的工作量，積極探索，推行五項(xiàng)工作創(chuàng)新，即：審批制度創(chuàng)新。房產(chǎn)檔案管理創(chuàng)新。維修基金管理創(chuàng)新。房地產(chǎn)宣傳方式創(chuàng)新。繳費(fèi)管理創(chuàng)新。全面提高了服務(wù)質(zhì)量，我局受理的檔案(近兩年每年上萬(wàn)份)和保障性住房1099戶人員的資格審核等，都能按時(shí)按質(zhì)按量辦結(jié)，從沒(méi)出現(xiàn)超時(shí)投訴的現(xiàn)象。四、加強(qiáng)自身建設(shè)，做到勤政廉政在抓好業(yè)務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開(kāi)民主生活會(huì)，研究黨風(fēng)廉政建設(shè)現(xiàn)狀，分析在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的問(wèn)題，提出處理意見(jiàn)，使黨風(fēng)廉政工作扎實(shí)有效地開(kāi)展起來(lái)，全面提高了黨員干部的政治素質(zhì)。五、完善制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督管理近幾年來(lái)，通過(guò)建立健全了《考勤管理制度》、《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《行政執(zhí)法考核評(píng)議制度》等一系列內(nèi)部管理和監(jiān)督制度，并印發(fā)到各股室，要求全體工作人員依法依規(guī)和按程序辦事。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待和受理群眾反映的問(wèn)題，特別是針對(duì)去年底今年初發(fā)生的30多起物業(yè)糾紛問(wèn)題，我們都做到認(rèn)真對(duì)待，妥善處理。六、盡職盡責(zé)，全面履行承諾我局公開(kāi)承諾的內(nèi)容：一是全力推進(jìn)保障性住房建設(shè)，確保完成省下達(dá)給我市20xx年597套保障性住房建設(shè)任務(wù)。二是加強(qiáng)和規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)管理，妥善處理商品房銷(xiāo)售、物業(yè)管理等方面的糾紛，同時(shí)加大宣傳促銷(xiāo)力度，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。三是提高服務(wù)質(zhì)量，提高房產(chǎn)辦證管理水平。面對(duì)今年超過(guò)1萬(wàn)宗的辦證量，我們將繼續(xù)推行創(chuàng)新管理，提高服務(wù)水平，按時(shí)按質(zhì)按量辦結(jié)所有證件。通過(guò)認(rèn)真對(duì)照整改，我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為民服務(wù)意識(shí)和防范廉政風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。下一步，我局將認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委、省政府二十條規(guī)定和市委、市政府二十條規(guī)定，繼續(xù)深入檢查、分析在作風(fēng)、服務(wù)和廉政等方面存在的突出問(wèn)題，結(jié)合工作實(shí)際，不斷健全和完善各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，為建設(shè)“田園城市、幸福瓊?！弊龀鰬?yīng)有的貢獻(xiàn)。房管局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【五】今年以來(lái)，根據(jù)xx局黨組、xx局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的安排部署，深入地開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象，使全所職工工作面貌煥然一新，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平明顯增強(qiáng)，群眾滿意度不斷提高，社會(huì)形象日漸改變，有力地促進(jìn)了全*的兩個(gè)文明建設(shè)。一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵為了搞好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，我們抓住領(lǐng)導(dǎo)重視這一關(guān)鍵，成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確了領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)，將職責(zé)分解在各個(gè)部門(mén)，形成了上下貫通、左右連鎖的評(píng)議活動(dòng)工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)。全面落實(shí)了“一個(gè)責(zé)任制”，認(rèn)真制定了“二個(gè)方案”，積極開(kāi)展了“三個(gè)活動(dòng)”，嚴(yán)格執(zhí)行了“六個(gè)規(guī)范”。先后召開(kāi)了支委會(huì)、黨員干部會(huì)和全體職工動(dòng)員大會(huì)，層層動(dòng)員、廣泛宣傳，以一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)的工作方法，使評(píng)議工作在全所全面展開(kāi)。二、宣傳教育是基礎(chǔ)搞好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作要注重全體職工的思想教育，這也是評(píng)議工作的中心。所黨支部在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中，抓了“兩個(gè)教育”。一是“三個(gè)代表”重要思想教育，二是敬業(yè)愛(ài)崗和職業(yè)道德教育，我們圍繞“三個(gè)代表”重要思想開(kāi)展教育，其目的就是讓職工樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，把愛(ài)崗、敬業(yè)統(tǒng)一起來(lái)，體現(xiàn)在為人民服務(wù)的實(shí)踐之中。把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想之中。通過(guò)教育，使全*職工樹(shù)立了良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng),為房管所各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、措施得力是主題評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展以后，我們緊緊抓住“評(píng)議”這一主題，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合的方法，一方面邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、住戶代表，召開(kāi)評(píng)議工作座談會(huì)，主動(dòng)征求意見(jiàn)，接受各方監(jiān)督。一方面征求意見(jiàn)到住戶，主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接收社會(huì)和群眾的監(jiān)督。廣大住戶對(duì)我所的行業(yè)作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè)和辦事效率都給予了肯定，部分住戶也對(duì)我*的工作提出了意見(jiàn)和建議。虛心接受社會(huì)監(jiān)督，評(píng)議活動(dòng)涉及到方方面面、行行業(yè)業(yè)。為了主動(dòng)接受社會(huì)、群眾、住戶、輿論的監(jiān)督，我們?cè)诠寂e報(bào)電話、設(shè)立舉報(bào)信箱的同時(shí)，還主動(dòng)與所聘請(qǐng)的行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員、居民住戶定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì)、碰頭會(huì)、座談會(huì)，隨時(shí)接受他們的監(jiān)督，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議，積極改進(jìn)工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，使評(píng)議工作不斷向縱深發(fā)展。四、明確責(zé)任是重點(diǎn)在評(píng)議活動(dòng)中，我們緊緊圍繞一個(gè)重點(diǎn)，即：明確整改任務(wù)，責(zé)任落在人頭。實(shí)施中，對(duì)查找出的問(wèn)題，我們及時(shí)制定了整改方案，采取了整改措施，分別落實(shí)在各個(gè)部門(mén)，明確了“一把手”為全所評(píng)議工作主要責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為部分工作主要負(fù)責(zé)人，各部門(mén)責(zé)任人為本部門(mén)的直接責(zé)任人，明確了責(zé)任部門(mén)整改的任務(wù)和整改期限，做到了每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任，每個(gè)部門(mén)有工作，每個(gè)人員有任務(wù)。對(duì)群眾提出的三類問(wèn)題，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。五、良好信譽(yù)是根本樹(shù)立良好的社會(huì)形象是房管所立足于社會(huì)、立足于群眾的根本。結(jié)合評(píng)議工作，我們努力在社會(huì)上樹(shù)立房管所良好的形象。為此，我們采取了以下措施：一是成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定實(shí)施方案，明確任務(wù)和職責(zé)。二是抓規(guī)范管理?；顒?dòng)中，從基礎(chǔ)工作抓起，先后制定了全所崗位職責(zé)、投訴管理辦法、首問(wèn)責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，從接待住戶的語(yǔ)言、舉止到行為都進(jìn)行了規(guī)范，做到了工作有標(biāo)準(zhǔn)、崗位有職責(zé)、行為有規(guī)范。三是抓作風(fēng)整頓。通過(guò)開(kāi)展思想教育、嚴(yán)格工作紀(jì)律、明確工作制度，著重解決職工中存在的工作標(biāo)準(zhǔn)不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、群眾觀念淡漠、工作作風(fēng)渙散等問(wèn)題。四是抓職工形象。職工是單位的主體，也是單位形象的主體，在職工形象的塑造中，我們按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的工作思路開(kāi)展工作，做到質(zhì)量以優(yōu)取勝、工期以快取勝、服務(wù)以誠(chéng)取勝。五是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣大住戶是我們的服務(wù)對(duì)象，住戶至上、服務(wù)第一是我們的行動(dòng)準(zhǔn)則，不論何時(shí)、何地、何種情況下，只要住戶有求，我們就必然有應(yīng)，這一切表明了房管所在為群眾服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)中真正做到了一諾千金、取信于民，也就樹(shù)立了房管所良好的社會(huì)形象。雖然我們?cè)谠u(píng)議活動(dòng)工作上取得了一定的成績(jī)，但是，離我們的要求和標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，我們決心在今后的工作中不斷完善自身，推動(dòng)我所行風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。