【導讀】按收費許可證上核定的項目和標準收費,不亂收費。訓練中保證學員的安全,防止人員傷害。文明教學,尊重學員的人格,不侮辱、歧視學員。如實填寫駕駛培訓記錄,不弄虛作假。保證教練車的完好率,不影響學員訓練。廉潔施教,不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂活動。各有關部門和人員應結合實際向學員宣傳誠信內(nèi)容。并定期檢查誠信承諾工作落實情況,避免失信于學員的事情發(fā)生。措施進行補救式服務。學員缺課時由任課教員補課,達不到規(guī)定學時的不準參。教學的領導批準后實施。不信守聘用合同,駕校可終止聘用合同。第六條在聘用合同期內(nèi),教員因特殊原因向學校提出終止聘用合同的申請,第二十三條對違反第十五條規(guī)定,并查明有吃學員的教練員,立即解除聘用;違反第十七條規(guī)定并查證屬實,第一次扣教練員工資300元,第二次則解除聘用;

　　

【正文】 。 有投訴考練場工作人員服務態(tài)度生硬、收費未按規(guī)定執(zhí)行的 ,考訓場的全體人員均要受到處罰 ,處罰金額 ,視投訴影響程度確定 ,如投訴影響非常大 ,直至辭退工作人員。 (3)考訓場收費各崗位處罰規(guī)定 開票員崗位 : 對進場訓練應收費車輛 ,未收或私自少收放行者 ,造成票面訓練日期、車號、進場時間 與訓練人數(shù)不符者 ,一經(jīng)查實 ,除補足應收費用外 ,第一次處罰1000 元 ,第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金。 故意收費不開票或少開票 ,一經(jīng)查實 ,第一次罰款 1000 元 ,第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金。 對私下核對票款 ,第一次罰款 1000 元 ,第二次予以待崗或辭退 ,并罰沒保證金。 對按規(guī)定收費進場訓練的車輛 ,訓練時間到后 ,應及時通知現(xiàn)場管理人員清場或者補收訓練費用 ,如果超時 10 分種以上未有補收費用并開票者 ,第一次罰款 500 元 ,第二次待崗或辭退。 對故意私放車輛進場訓練的 ,一經(jīng)查 實 ,予以待崗或辭退 ,并罰沒保證金。 未按要求 ,一人開票 ,一人收款者 ,每次罰款 50 元。 遺失訓練進場票據(jù)的 ,每張罰款 50 元 ,并按每張面額雙倍予以罰款。丟失一本 ,罰款 1000 元。 隨意改動票據(jù)的 ,除補足差額外 ,每筆罰款 500 元。 收費員出現(xiàn)收費應繳款短少 ,應及時補交 ,經(jīng)查實屬個人行為者 ,予以待崗或辭退。 無特殊情況 ,不服從領導及財務管理制度的 ,每次罰款 500 元 ,情節(jié)嚴重者待崗或辭退。 收費員崗位 : 未按要求 ,一人開票 ,一人收款者 ,每次罰款 100 元 。 對開票員開票的時間、車號、人數(shù)等內(nèi)容進行核對 ,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 ,否則等同開票者同等處理。 工作馬虎 ,造成收入假幣者 ,責任由收款人承擔 ,對當班收款發(fā)生短少者 ,由收款人自負補足。 對隨意改動票據(jù) ,第一次罰款 500 元 ,第二次待崗或辭退。 對收費不找零 ,私貪錢款者 ,予以待崗或辭退 ,并沒收保證金。 在收費的同時對訓練車輛進場時間予以把控 ,督促現(xiàn)場管理人員及時清場并補收 費用 ,如果超時 10 分種以上未有補收費用并開票者 ,第一次罰款 500 元 ,第二次待崗或辭退。 對故意私放車輛進場 訓練的 ,一經(jīng)查實 ,予以待崗或辭退 ,并罰沒保證金。 當日訓練收費及時收存銀行并將相關交款單上繳財務部門。 管理員崗位 : 根據(jù)開票、收費實際情況控制進出場訓練車輛 ,對進場訓練應收費車輛 ,未收或私自少收放行者 ,一經(jīng)查實 ,除補足應收費用外 ,第一次處罰 1000 元 ,第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金。 對故意私放車輛進場訓練的 ,一經(jīng)查實 ,予以待崗或辭退 ,并罰沒保證金。 對進場訓練車輛訓練時間嚴格把控 ,及時清場并補收費用 ,如果超時10 分種以上未有補收費用并開票者 ,第一次罰款 500 元 ,第 二次待崗或辭退。 對現(xiàn)場訓練車輛及人員進行安全管理 ,對不安全隱患及時排查或制止。 考訓場收費工作流程 帶班領導及收費主管日常工作 做好每日各崗位人員到崗及當班情況檢查 ,隨時掌握、協(xié)調(diào)各崗位正常運行 ,并及時溝通匯報 。 每日早上收費時間及周六、周日安排固定時間對九項考訓場訓練收費進行跟班作業(yè) ,發(fā)現(xiàn)不足及時糾正 ,并做好記錄 。 搜集、整理每日收費工作中的存在的問題與矛盾 ,做好記錄 ,研究分析并提出解決問題的辦法 。 及時處理突發(fā)事件、收費糾紛等 ,并及時向總經(jīng)理匯報 。 做好當日訓練收費的分類統(tǒng)計、匯總 ,分析收入波動原因 ,特殊情況及時向總經(jīng)理匯報 。 做好每周訓練收費工作的匯總 ,認真分析長處與不足及改進意見 ,于周例會向全體人員予以通報 。 監(jiān)督、檢查各部位收費記錄填寫及相關內(nèi)容執(zhí)行情況 。 及時傳達公司管理要求及相關規(guī)定 ,安排好各崗位工作情況 ,遇有請假、應及時調(diào)整人員到崗 ,并及時向分管領導匯報。 考訓場收費檢查制度 收費情況檢查 : 查車號、訓練時間、人員、開票時間與收費是否相符 ,查是否私改票據(jù) ,查是否吃、拿、卡、要 ,查是否故意少開票或者不開票 ,查是否私下核對票款 ,查是否未按要求一人撕票一個收款 ,查是否超時訓練 ,查是否擅自未收或者少收放行等弄虛作假、徇私舞弊等違規(guī)行為。 自查 :收費管理負責人定期檢查。對所有進場車輛進行檢查 ,對訓練的車號、人員 ,特別是訓練的時間與票據(jù)是否相符進行現(xiàn)場查看 ,并作好檢查記錄臺帳 ,簽字確認。 抽查 :駕?？偨?jīng)理指定專人專項抽查 ,作好檢查記錄、簽字確認。 以上檢查或抽查情況根據(jù)駕校相關考核管理辦法嚴格考核執(zhí)行。 收費內(nèi)審制度 會計人員對當天收費人員上交的票據(jù)進行審核 ,審查票據(jù)是否順序開票、票 號是否聯(lián)接 ,有無遺漏票據(jù) 。 會計人員對當天上交的開票金額進行核算 ,并將開票金額與銀行對帳單數(shù)額進行核對 。 對沒有順序開票、開票不規(guī)范的開票人員及時提報處理 。 對漏票、少票行為及時向分管經(jīng)理匯報 ,同時通報經(jīng)營部門主管人員 。所缺票據(jù)全部補足后方可作賬 。 對當天收入產(chǎn)生的溢缺數(shù)目與票據(jù)收入明細單核對 ,查明原因 ,同時向分管領導匯報 。 催促開票員及時歸還已開完票據(jù) ,確保無漏票、少票 ,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報 。 對照考核管理辦法抽查開票與收費是否條例公司規(guī)定 ,發(fā)現(xiàn)異常 提請?zhí)幚?。 對九項考訓場訓練收費崗位現(xiàn)場抽查 ,對違反《票據(jù)管理規(guī)定》行為進行處理。收據(jù)內(nèi)審制度 收據(jù)的日常發(fā)放、管理工作由出納員負責 。 出納對所領收據(jù)加蓋財務專用章 ,按分管領導核定崗位進行發(fā)放 ,新增使用收據(jù)業(yè)務需報財務科長審批同意 。 審核各收費崗位當日上交的收據(jù)票號是否聯(lián)接 ,填寫是否符合公司要求 。 審核收費崗位當日票據(jù)與銀行繳款單金額是否相符 。 催促開票員及時歸還已開完收據(jù) ,確保無漏票、少票 。 對開票進行現(xiàn)場審查 ,票據(jù)填寫必須真實、完整 、清晰 ,發(fā)生問題及時處理 。 對審核過程中發(fā)現(xiàn)違反《票據(jù)管理規(guī)定》的行為進行處理 。 財務科長對出納人員的收據(jù)管理工作進行監(jiān)督 ,對收據(jù)的領用、回收、保管及管理工作質(zhì)量負責。 票據(jù)管理制度 為保障企業(yè)各項財會制度的順利實施 ,切實有效的加強會計核算和監(jiān)管職能 ,特對企業(yè)各類票據(jù)制定如下管理辦法 : 明確財務科為各類票據(jù)的購買、印制、保管和監(jiān)督使用部門 ,嚴禁各部門使用未經(jīng)財務登記的其他票據(jù) ,嚴禁以任何形式的“白水條”替代收據(jù)。 票據(jù)的領用采取“誰開票、誰領用 ,誰保管、誰負責” 的管理辦法 ,由財務科直接對口管理 ,財會人員根據(jù)業(yè)務需要核定領用限額 ,按規(guī)定發(fā)放。 禁止各部門以非財務專用章 ,如公章、經(jīng)濟專用章或其他部門章收取各類現(xiàn)金。 票據(jù)用完后及時上交以換取新票據(jù) (以最后開票日期為限 )。 各類票據(jù)要按項目、遂欄、全部聯(lián)次一次復寫 ,不得涂改。嚴禁串開、跳開各類票據(jù) ,開錯的票據(jù)妥善保存 ,不得撕毀。 各類票據(jù)要如實填寫 ,不得根據(jù)收款額倒算時間與金額。 嚴禁開票員和收費員私自核對票款 ,票款核對工作必須在當天值班領導或財務監(jiān)督下方可進行。 各類收費票據(jù)及收費款項財務應于每日上午 8 點鐘與下午 5 點進行清繳 ,財會人員審核后簽收。 財會工作人員以票款多計金額簽收各類票據(jù) ,如有損失由各崗位收費員自行承擔。 考訓場訓練車輛進場管理規(guī)定 為加強九項考訓場學員訓練管理 ,保證訓練場訓練秩序規(guī)范 ,保持良好的培訓環(huán)境 ,提高學員培訓質(zhì)量 ,特制定此管理辦法 : 車輛要求。必須通過綜合性能檢測、安全技術檢測 ,證件齊全有效 ,具有副剎車裝置 ,安全技術狀況良好教練車輛 ,需投保交強險、商業(yè)險 (第三者責任保險額達 20 萬元以上 )。 駕駛員要求。必須具 備教練員素質(zhì) ,持有教練證 ,能為學員的培訓工作和安全工作負責 ,在考訓場辦理了進場訓練車輛登記手續(xù)的 ,訓練車輛機動車輛登記證書、行駛證、駕駛證、教練證、身份證復印件齊全 ,同時要服從考訓場工作人員管理 ,決不能發(fā)生教練員不在車上 ,學員自行開車駕駛現(xiàn)象 ,不允許一名教練員帶二個教練車現(xiàn)象。 學員要求。凡進場訓練的學員務必做到安全第一 ,保持好考訓場內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境 ,做到不亂扔雜物 ,不隨意走動 ,更不允許在坡道起步等危險地點停留、觀看 ,學員在考訓場地內(nèi)發(fā)生任何人身意外傷害事故的 ,后果自負 ,考訓場已經(jīng)告知每位學員及駕駛員。 進場訓練的車輛造成考訓場內(nèi)車輛、學員受到損害和傷害的 ,由訓練車輛及學員雙方妥善處理 ,考訓場不負任何責任 ,如訓練車輛造成考訓場內(nèi)設備損壞的 ,要按價賠償 ,如拒不賠償?shù)?,移交司法機關處理。 5 、 進 場 訓 練 車 輛 使 用 套 牌 、 偽 造 教 練 證 進 場 訓 練