菏澤市牡丹區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社聲譽風險管理實施細則-資料下載頁
2025-05-14 04:16本頁面
【導讀】第一條為提高聲譽風險管理能力,最大限度避免和降低聲譽風險事件可能對菏澤市牡丹區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社造成的不利影響,維護和提升農(nóng)信社的聲譽和形象,根據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會《商業(yè)銀行聲譽風險管理指引》及山東省聯(lián)社《山東省農(nóng)村信用社聲譽風險管理辦法》,制定本實施細則。第二條本實施細則所稱聲譽風險是指由農(nóng)信社經(jīng)營管理及其他行為或外部事件導致利益相關(guān)方對農(nóng)信社負面評價的風險,即可能對農(nóng)信社聲譽這種無形資產(chǎn)造成損失的風險。重大聲譽事件是指造成農(nóng)信社重大損失、市場大幅波動、引發(fā)系統(tǒng)性風險或影響社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定的聲譽事件。第三條聲譽風險管理是指識別、監(jiān)測和控制聲譽風險和應(yīng)對各種聲譽事件的全過程,是農(nóng)信社全面風險管理體系的重要組成部分。即通過積極主動預(yù)防,采取有效措施,將利益相關(guān)方對農(nóng)信社的負面評價降到最低,最大程度地減少負面影響。第十一條聯(lián)社聲譽風險管理領(lǐng)導小組承擔聯(lián)社聲譽風險管理的最終責任。
【正文】 登的媒體、網(wǎng)站、鏈接等,具體應(yīng)對措施,引導效果等。 (四)在重大聲譽事件或可能引發(fā)重大聲譽事件的行為和事件發(fā)生后,聲譽風險管理領(lǐng)導小組辦公室應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案,擬定應(yīng)對措施,并及時向山東省聯(lián)社及菏澤銀監(jiān)機構(gòu)遞交處置及評估報告。 (五)每個季度結(jié)束后5日內(nèi),聯(lián)社各部門、各信用社、分社將該季度業(yè)務(wù)領(lǐng)域或本轄區(qū)內(nèi)的聲譽風險事件和風險點的排查、識別、評估結(jié)果,以及擬采取的風險緩釋措施等,通過書面形式報送聯(lián)社聲譽風險領(lǐng)導小組辦公（以聲譽風險簽收單為準),以綜合評估農(nóng)信社整體聲譽風險狀況,形成全社整體聲譽風險評估報告 第二十五條 聲譽風險事件的處置。 前移聲譽風險事件處理的關(guān)口,重點做好危機防范。增強新聞信息的敏感性,及時發(fā)現(xiàn)危機苗頭,果斷有效地進行處置。督促協(xié)調(diào)有關(guān)部門糾正管理和服務(wù)上的漏洞和不足,從源頭上防范危機的產(chǎn)生和蔓延。 (一)處置方法。解決聲譽風險事件的做法主要包括但不限于:,通過監(jiān)測預(yù)警體系的有效運行,為處置事件贏得時間。,掌握化解聲譽風險的主動權(quán)。,正確判斷事件的發(fā)展方向。,設(shè)定清晰準確的目標、總體策略和時間表。,嚴格統(tǒng)一對外口徑和發(fā)布渠道,選擇適當形式披露有利于緩釋風險的信息。對需要通過正面新聞發(fā)布澄清的,按照新聞發(fā)布管理的有關(guān)規(guī)定實施。需要開展網(wǎng)上輿情引導的,要指定有關(guān)人員及時開展網(wǎng)上跟帖、評論或其他有效引導管理工作。對惡毒攻擊、肆意詆毀我社改革發(fā)展成績,惡意謠言中傷或隱瞞、擴大事實進行歪曲報道的,要旗幟鮮明地澄清、堅決徹底地批駁,必要時可提請新聞宣傳主管部門、公安部門等予以打擊。對屬實或基本屬實的報道,要認真查找自身存在的問題,及時采取補救措施,防止負面輿情擴大化,并通過有效形式,爭取輿論的理解和支持。(二)處置責任劃分。按屬地管理和行業(yè)管理并行的原則,聲譽風險事件處置實行分級負責制。Ⅱ級事件,由聯(lián)社聲譽風險領(lǐng)導小組負責處置,引發(fā)風險的業(yè)務(wù)部門、信用社、分社以及其他履行聲譽風險管理職能的部門配合。、分社負責處置,要在第一時間查找引發(fā)聲譽風險的源頭并核實情況,統(tǒng)一對外口徑,采取相應(yīng)處置措施,并將處置結(jié)果報聯(lián)社聲譽風險領(lǐng)導小組辦公室。 第五章 聲譽風險管理考核第二十六條 聯(lián)社聲譽風險領(lǐng)導小組辦公室每年對全社聲譽風險管理工作進行一次評價和考核,并在全社通報各單位聲譽風險相關(guān)管理情況。評價內(nèi)容主要包括: (一)主要聲譽風險的發(fā)生情況及形成因素。 (二)對已發(fā)生的聲譽風險事件的應(yīng)對措施及成效。 (三)對今后聲譽風險進行預(yù)判和提示。第二十七條 各單位“一把手”對本轄區(qū)內(nèi)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的聲譽風險管理工作負總責。聲譽風險事件發(fā)生在某地,當?shù)匦庞蒙?、分社需承擔相?yīng)責任。聲譽風險事件發(fā)生在某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域,歸口管理部門需承擔相應(yīng)責任。對發(fā)生聲譽風險事件,造成不良影響或后果的,依據(jù)《山東省農(nóng)村信用社員工違規(guī)違紀處方辦法》予以問責。第六章 附 則第二十八條 本實施細則由菏澤市牡丹區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社負責解釋。第二十九條 本實施細則自理事會通過印發(fā)之日起施行。
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