【正文】 工作機(jī)制。局里多次召開全局干部職工動員大會，傳達(dá)學(xué)習(xí)省、市有關(guān)效能建設(shè)的文件和會議精神，主要領(lǐng)導(dǎo)多次在召開的會議上就我局開展效能建設(shè)工作進(jìn)行了具體部署，強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。全局干部進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識，明確了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟，確保了效能建設(shè)有序推進(jìn)。（二）強(qiáng)化素質(zhì)教育，進(jìn)一步夯實(shí)效能建設(shè)基礎(chǔ)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政效能建設(shè)工作，做到常抓常議。XX年，局機(jī)關(guān)專題學(xué)習(xí)行政效能建設(shè)會議精神4次，學(xué)習(xí)行政效能建設(shè)通報(bào)8次；針對當(dāng)前效能建設(shè)情況開展專題討論2次，局領(lǐng)導(dǎo)對效能建設(shè)工作提出具體要求，要求務(wù)必做好三項(xiàng)制度建設(shè)、“兩集中、兩到位”等相關(guān)效能建設(shè)工作。堅(jiān)持以素質(zhì)教育為先導(dǎo)，注意發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，真正把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、發(fā)展目標(biāo)、思想教育和行政管理等工作結(jié)合起來。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，進(jìn)一步建立健全局中心組理論學(xué)習(xí)制度，凝聚力量，增強(qiáng)信心。二是深入開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動，深入開展了宗旨意識、黨性黨紀(jì)、職業(yè)道德、法制教育活動。三是不斷充實(shí)干部職工的業(yè)務(wù)知識，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，增強(qiáng)做好工作為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的責(zé)任感和使命感，提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（三）推進(jìn)“兩集中、兩到位”，建設(shè)一流政務(wù)服務(wù)中心窗口按照“兩集中、兩到位”要求，制定了《“兩集中、兩到位”進(jìn)駐工作實(shí)施方案》，整合科室職能,將各科室行政審批職能集中歸并到局行政審批科，并納入行政服務(wù)中心窗口集中辦理。嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心要求選派窗口人員進(jìn)駐中心工作，1—11月，政務(wù)窗口受理256件，辦理256件，做到行政審批事項(xiàng)現(xiàn)場辦結(jié)率、限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。收到市民12345市長熱線5件，其中有兩件為旅游規(guī)劃建議，一件為國際友城建議，我局均按實(shí)際情況，按時(shí)回復(fù)了來件人及政務(wù)服務(wù)中心。年初按要求一次性劃撥入駐政務(wù)中心窗口人員工作經(jīng)費(fèi)2萬元。按時(shí)保質(zhì)保量完成了入駐新政務(wù)服務(wù)中心工作。（四）精簡行政審批項(xiàng)目，提高行政審批效率為進(jìn)一步提高行政審批效率，我局制定了《行政審批項(xiàng)目實(shí)施辦法》，確定了旅行社業(yè)務(wù)年檢初審（公共服務(wù)）、旅行社設(shè)立許可和變更備案、景區(qū)景點(diǎn)講解人員資格認(rèn)定三項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，明確審批條件，并安裝了行政審批通用軟件，大大提高了行政審批效率。簡化手續(xù)，提高辦事效率。按照行政審批許可事項(xiàng)的清理，規(guī)范完善了辦理程序，在規(guī)定時(shí)限的基礎(chǔ)上，在保證辦理質(zhì)量不縮水的情況下，縮短了辦理時(shí)限，工作效率明顯提升。（五）認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度，提高機(jī)關(guān)行政效能按市上統(tǒng)一要求，我局對原有的首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度進(jìn)行了改進(jìn)，制定了更切合實(shí)際的制度。將首問負(fù)責(zé)制度細(xì)化，制定了《首問負(fù)責(zé)制》、《首問接待制》、《首問登記制》、《首問崗責(zé)任制》、《掛牌上崗制》、《人員去向告知制》、《服務(wù)雙崗制》、《首問考核制》等具體實(shí)施制度。對《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》提出了新要求，對各科室每個(gè)崗位、工作環(huán)節(jié)都制定了程序規(guī)范、操作性強(qiáng)的監(jiān)管措施，建立行政審批責(zé)任制和考核獎懲辦法。將修訂完善的三項(xiàng)制度在政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)旅游網(wǎng)站予以公布。在機(jī)關(guān)設(shè)立去向告知牌、首問責(zé)任崗，工作人員一律實(shí)行掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。根據(jù)外事、僑務(wù)、工作特點(diǎn)，制定了《辦事流程》指南，進(jìn)一步方便群眾辦事。（六）加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤考核，實(shí)行機(jī)關(guān)工作人員掛牌上崗、去向公示。做到上班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向。局辦公室按月對考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公布，局紀(jì)檢組不定期對考勤情況進(jìn)行檢查通報(bào)，年終將考勤與目標(biāo)責(zé)任制完成情況掛鉤。進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)，把群眾滿不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高服務(wù)的水平。局紀(jì)檢組充分行使紀(jì)檢監(jiān)察職能，督促機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作順利進(jìn)行。全年開展掛牌上崗督查6次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以全局通報(bào)，對相關(guān)人員進(jìn)行誡勉談話，有力促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。二、XX年行政效能建設(shè)工作計(jì)劃（一）圍繞市委、市政府中心工作，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)對機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善措施，落實(shí)責(zé)任，確保機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。（二）認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)各項(xiàng)制度，強(qiáng)化干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能工作監(jiān)察，提高機(jī)關(guān)服務(wù)效率和水平。（三）按照“兩集中、兩到位”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心窗口建設(shè)，確保人員、經(jīng)費(fèi)保障，審批事項(xiàng)授權(quán)充分，加強(qiáng)入駐中心窗口人員教育管理，努力建設(shè)一流政務(wù)服務(wù)中心窗口。（四）繼續(xù)推行機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核制度，落實(shí)考核措施，構(gòu)建目標(biāo)明確、責(zé)任到位、考核嚴(yán)格、監(jiān)督有力的督查工作格局，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)及各項(xiàng)工作健康有序開展。旅游局計(jì)生工作總結(jié)主要體現(xiàn)在：一是全局干部職工能自覺依法履行計(jì)劃生育的各項(xiàng)職責(zé)和義務(wù)。二是我局計(jì)劃生育工作管理制度健全。做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，有專人分管、有工作安排、有工作總結(jié)。三是我局制定的文件未與計(jì)劃生育法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定相抵觸。四是搞好對育齡夫婦的計(jì)劃生育教育，使他們提高了對計(jì)劃生育基本國策的認(rèn)識。因上述工作，使我局的計(jì)劃生育率達(dá)100%，辦證率、持證率100%，無計(jì)劃外生育，全面完成了本年度計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。在明年的工作中，我們將繼續(xù)鞏固已取得的計(jì)劃生育成果，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，確保我局旅游工作和計(jì)劃生育工作順利開展。