郵政局年終工作總結(jié)20xx與郵政局技術(shù)業(yè)務總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-23 01:49本頁面
【正文】 郵儲的工作人員，不管是在哪個工作崗位都會面臨各種各樣的客戶和各種各樣的業(yè)務挑戰(zhàn)，這不僅可以強化自己的交涉能力和服務意識，更能增強自己的業(yè)務技能。，我一直秉承著以“微笑、熱情、耐心”為客戶服務的工作原則，幫助他們辦理業(yè)務、解決問題。在面對客戶的質(zhì)疑與不解時，堅持做到耐心為他們講解，運用自己所學的專業(yè)知識與專業(yè)技能讓客戶信服自己，解決客戶的困難、疑惑等問題。加強了自己的交際能力與服務能力。，業(yè)績與效率能夠提高就要不斷學習、不斷探索。在日常工作中我一直堅持不懈地學習、努力地探索，學習知識與技能彌補自己不足的地方，探索知識與技能增強自己的創(chuàng)新意識。就是在這樣的不懈努力之下我加強了自己手工點鈔、加打憑條、處理儲蓄業(yè)務、處理電子匯兌業(yè)務、手工計息、計算機操作、業(yè)務英語、模擬授課和疑難問題解答等各項業(yè)務技能。、信用卡、綠卡、短信、保險、各類理財以及小額質(zhì)押貸款等業(yè)務。所以在日常生活中更是我不斷鞭策自己學習有關(guān)方面的知識，學習的同時還要理解性的記憶，再將所學的知識運用到工作中，進行理論與實踐的結(jié)合，在結(jié)合中找不足的地方和優(yōu)秀的地方，不斷改正、不斷提高，讓自己充分地掌握跟這些業(yè)務有關(guān)的知識與技能，進而提高了自己在處理這些業(yè)務時的技能。，不懂的就查有關(guān)資料或是請教有關(guān)同事，堅決不退縮，不斷挑戰(zhàn)自己，不斷豐富自己的業(yè)務知識、加強自己的業(yè)務技能。到現(xiàn)在，我的業(yè)務知識已較豐富，同事們辦理業(yè)務上的難題大多都是咨詢我?guī)椭麄兘鉀Q的。并且我還多次協(xié)助單位組織營業(yè)員業(yè)務技能學習培訓，XX年到XX年這三年中工業(yè)組隊參加市局技能比武獲得團體獎；另外我個人也在業(yè)務技術(shù)方面獲得相關(guān)獎項：全國知識競賽中獲得“個人優(yōu)秀獎”、市局技能比武理論知識獲得第一名、安全服務知識競賽獲得第三名。，也提高了自己的各方面的業(yè)務技能。我現(xiàn)在的職務是郵儲營業(yè)管理員，主要對營業(yè)員進行培訓及其他協(xié)助工作。在這個工作崗位中我比以往更加嚴格地要求自己。作為一名營業(yè)管理員各方面的業(yè)務技能都要有過人之處，這樣才能對新的營業(yè)員進行培訓，才能讓新的營業(yè)員服從并支持自己的培訓工作。所以，在日常工作中和生活中我都不斷學習、不斷鞭策自己，對自己以往工作中所學得的業(yè)務技能進行鞏固，不斷強化自己的業(yè)務技能，同時不斷探索、創(chuàng)新，將復雜的業(yè)務技能盡可能地簡單化，以便新的營業(yè)員能夠盡快掌握。從事這個工作崗位不僅強化了我各方面的業(yè)務技能，同時也提高了自己的管理能力、創(chuàng)新能力，為自己工作的順利開展奠定了堅實的基礎?？傊?，作為郵儲的一員，我時刻都嚴格要求自己，端正自己的工作作風，以法律法規(guī)和銀行的規(guī)章制度約束自己，不斷自己我學習、自我鞭策、自我提醒等，經(jīng)過不斷地努力，自己的整體技術(shù)業(yè)務水平都有所提高，但我覺得這還不夠，在以后的工作中我還會更加努力，力爭讓自己的技術(shù)業(yè)務水平再上一個新臺階。
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