郵政局公眾服務(wù)處年終工作總結(jié)結(jié)尾與郵政局半年度工作總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2025-11-14 01:38本頁(yè)面
【正文】 包裹和電子商務(wù)的服務(wù)工作，提高僧伽服裝寄遞的市場(chǎng)份額，提高電子商務(wù)的市場(chǎng)份額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，還要抓好大客戶的營(yíng)銷與窗口營(yíng)銷工作。促進(jìn)特快業(yè)務(wù)健康發(fā)展。集郵業(yè)務(wù)要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團(tuán)商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對(duì)路的禮品和郵品。最后，要做好各項(xiàng)欠費(fèi)的催繳與業(yè)務(wù)資金管理。（二）以金融類業(yè)務(wù)為中心，抓好余額增長(zhǎng)以及大理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是進(jìn)一步加大郵蓄業(yè)務(wù)的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳。二是細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，組織營(yíng)銷小組進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。三是要積極做好窗口服務(wù)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大綠卡發(fā)卡量，提高個(gè)人存款比例。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識(shí)。五是要大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金等大理財(cái)業(yè)務(wù)。（三）以文明創(chuàng)建為手段，做好服務(wù)工作，提升企業(yè)形象。服務(wù)工作要抓規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，通過(guò)日常檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理，認(rèn)真整改，改善服務(wù)，逐力提升服務(wù)水平。高度重視客戶的投訴以及查詢，認(rèn)真實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，繼續(xù)開展以創(chuàng)建文明單位為主要形式的精神文明創(chuàng)建工作，通過(guò)活動(dòng)的開展來(lái)不斷促進(jìn)我局對(duì)外服務(wù)水平的提升。（四）以安全生產(chǎn)為抓手，做好平安企業(yè)工作。認(rèn)真貫徹“安全第3/4頁(yè)第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步加大了企業(yè)安全綜合治理工作力度，一是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確工作責(zé)任，并層層簽訂“安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書”，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制；二是抓制度落實(shí)。通過(guò)安全員對(duì)日常檢查到位，督促整改到位來(lái)保障障制度落實(shí)；三是提升廣大員工的安全生產(chǎn)意識(shí)；四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，在全局范圍內(nèi)開展生產(chǎn)安全大檢查，及時(shí)排除安全隱患，落實(shí)輪崗制度，確保職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生。
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