客服話務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告范文與客服部20xx年度工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-23 01:32本頁面
【正文】 等，積極配合并做到嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任到人。加強(qiáng)骨干及相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，熟悉操作流程及溝通技巧，能夠獨(dú)立、及時(shí)、妥善處理車場(chǎng)各類問題。做好宣傳工作，讓更多的業(yè)主能夠及時(shí)了解車庫車位動(dòng)態(tài)，讓車主明白遲早要購買車位的必然性、和緊迫性，從而促銷車位。通過以上幾點(diǎn)的努力及與各部門的分工協(xié)作，截止到XX年x月x日，成功配合地產(chǎn)銷售車位約61個(gè)八、配合鴻福社區(qū)居委會(huì)開展社區(qū)工作：協(xié)助居委會(huì)創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”國(guó)檢工作。協(xié)助居委會(huì)、工商局辦理小區(qū)商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢工作協(xié)助居委會(huì)派發(fā)東莞市民文明生活讀本及環(huán)保袋工作。協(xié)助居委會(huì)聯(lián)系流動(dòng)人口的計(jì)劃生育調(diào)查工作。協(xié)助居委會(huì)張貼計(jì)劃生育宣傳知識(shí)海報(bào)工作。協(xié)助居委會(huì)通知相關(guān)業(yè)主參加寵物育苗普及工作。在這一年里，我們痛苦過、奮斗過、辛苦過、流過淚、流過汗，也曾因?yàn)楣ぷ魇韬龇高^錯(cuò)，但我們就是沒有氣餒過、放棄過，在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及全體員工的支持下和配合下，本部門XX年的工作計(jì)劃、工作任務(wù)均能夠有條不絮地開展，在此對(duì)所有幫助、關(guān)心、支持客服部門工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工們道一聲真誠(chéng)的謝謝!好人一生平安!展望XX年我們信心百倍，我們將從以下幾個(gè)方面開展工作：繼續(xù)做好基礎(chǔ)性服務(wù)，提升客戶滿意度。注重對(duì)員工的關(guān)懷及培養(yǎng)，不斷提升崗位員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)。積極開展好“以公園生活守護(hù)健康人生“的各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)，搭建服務(wù)處與業(yè)戶們朋友們溝通交流的平臺(tái)。認(rèn)真落實(shí)好“五心服務(wù)”的各項(xiàng)措施，讓業(yè)戶真實(shí)的感受到中信物業(yè)所帶來的超值感受。努力完成小區(qū)服務(wù)費(fèi)用提升的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。以上是本部門對(duì)XX年的工作總結(jié)及XX年的工作展望，相信在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，客服部XX年將服務(wù)做到更加溫馨，更加周到，更加的便捷。
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