客服話務(wù)員年終總結(jié)報告范文與客服部20xx年度工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 協(xié)助居委會張貼計劃生育宣傳知識海報工作。%。1與業(yè)戶相關(guān)重要信息短信提示(如社區(qū)活動、校巴繳費招生報名、戶口辦理及政府部門與業(yè)戶密切相關(guān)信息，為那些長期在外工作而常在小區(qū)居住的業(yè)戶送上及時、最新的相關(guān)信息，以免錯失相關(guān)機會。每周一次隨機清查人數(shù)、首問責任制和三大紀律八項注意等相關(guān)制度的監(jiān)督執(zhí)行，加強與清潔供方的溝通與聯(lián)系，共同提升小區(qū)清潔服務(wù)水平。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。二、工作中缺乏總結(jié)。最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!客服部2018年度工作總結(jié)XX年，是公司的開展“五心管家、五心服務(wù)”的一年，一年以來，客服部經(jīng)歷人員流動頻繁的困擾，積極應對各項困難，努力將部門工作按照公司、服務(wù)處要求做到盡善盡美，在公司、服務(wù)處領(lǐng)導的帶領(lǐng)下。1在前臺公示欄公示服務(wù)處的增值服務(wù)如代收代辦服務(wù)內(nèi)容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務(wù)性手續(xù)、代收郵件服務(wù)等。%。通過以上幾點的努力及與各部門的分工協(xié)作，截止到XX年x月x日，成功配合地產(chǎn)銷售車位約61個八、配合鴻福社區(qū)居委會開展社區(qū)工作：協(xié)助居委會創(chuàng)建“全國文明城市”國檢工作。注重對員工的關(guān)懷及培養(yǎng)，不斷提升崗位員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識。%。XX年x月組織六一親子活動。增設(shè)單機型大堂顯示屏、增設(shè)滅蚊燈箱4處。在今后的工作中適當調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。四、提高主動服務(wù)意識，主動承擔工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項
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