客服話務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告范文與客服部20xx年度工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 協(xié)助居委會(huì)張貼計(jì)劃生育宣傳知識(shí)海報(bào)工作。%。1與業(yè)戶相關(guān)重要信息短信提示(如社區(qū)活動(dòng)、校巴繳費(fèi)招生報(bào)名、戶口辦理及政府部門與業(yè)戶密切相關(guān)信息，為那些長(zhǎng)期在外工作而常在小區(qū)居住的業(yè)戶送上及時(shí)、最新的相關(guān)信息，以免錯(cuò)失相關(guān)機(jī)會(huì)。每周一次隨機(jī)清查人數(shù)、首問責(zé)任制和三大紀(jì)律八項(xiàng)注意等相關(guān)制度的監(jiān)督執(zhí)行，加強(qiáng)與清潔供方的溝通與聯(lián)系，共同提升小區(qū)清潔服務(wù)水平。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。二、工作中缺乏總結(jié)。最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們這段時(shí)間里對(duì)自己的指導(dǎo)和幫助，以后每一天的工作我都會(huì)全力以赴，加油!客服部2018年度工作總結(jié)XX年，是公司的開展“五心管家、五心服務(wù)”的一年，一年以來(lái)，客服部經(jīng)歷人員流動(dòng)頻繁的困擾，積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)困難，努力將部門工作按照公司、服務(wù)處要求做到盡善盡美，在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下。1在前臺(tái)公示欄公示服務(wù)處的增值服務(wù)如代收代辦服務(wù)內(nèi)容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費(fèi)、車位使用費(fèi)或?yàn)槠滢k理其它事務(wù)性手續(xù)、代收郵件服務(wù)等。%。通過以上幾點(diǎn)的努力及與各部門的分工協(xié)作，截止到XX年x月x日，成功配合地產(chǎn)銷售車位約61個(gè)八、配合鴻福社區(qū)居委會(huì)開展社區(qū)工作：協(xié)助居委會(huì)創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”國(guó)檢工作。注重對(duì)員工的關(guān)懷及培養(yǎng)，不斷提升崗位員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)。%。XX年x月組織六一親子活動(dòng)。增設(shè)單機(jī)型大堂顯示屏、增設(shè)滅蚊燈箱4處。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠(chéng)服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭(zhēng)取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來(lái)電。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會(huì)做的更好。四、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項(xiàng)
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