客服部個(gè)人年終總結(jié)與客服部務(wù)安全保衛(wèi)年終工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 認(rèn)真做好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的防范管理工作，定期對重點(diǎn)防火部位進(jìn)行消防專項(xiàng)檢查，加大對重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度。不準(zhǔn)在辦貸和監(jiān)管工作中故意刁難客戶。 2）將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動信息。抓好作風(fēng)建設(shè)，必須建立系統(tǒng)地督查考核辦法，及時(shí)督查按期考核，以督查促管理，以考核抓落實(shí)。遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)操守，遵守農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范，廉潔自律；在人民銀行、銀監(jiān)等外部專項(xiàng)檢查和上級行職能部門（含客戶、信貸管理、內(nèi)審、紀(jì)檢監(jiān)察等）條線檢查中無重大違規(guī)行為記錄。根據(jù)上級行的安排，通過拾遺補(bǔ)缺的方式對基礎(chǔ)工作進(jìn)行完善和整改；落實(shí)責(zé)任追究制度，對不落實(shí)或不正確履行責(zé)任書規(guī)定和要求的，要按照有關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行。具有較強(qiáng)的開拓進(jìn)取精神和主動營銷意識，能積極營銷客戶，利用各種有效資源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)份額，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。圍繞作風(fēng)方面查擺出來的突出問題。在今后的工作中，我們將會以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。不準(zhǔn)找客戶報(bào)銷各種費(fèi)用發(fā)票、不準(zhǔn)委托客戶代辦理財(cái)或參與客戶內(nèi)部投資入股。五、下一步的工作基本思路（一）客服部全體人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，通過嚴(yán)格規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確實(shí)起到防腐作用。建立健全技防設(shè)施管理維護(hù)機(jī)制，確保各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。不準(zhǔn)在辦貸和監(jiān)管工作中故意刁難客戶?，F(xiàn)結(jié)合xx年工作實(shí)際，將xx年年的工作總結(jié)如下： 一．規(guī)范咨詢工作： （一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度 包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇， 咨詢部工作要求等，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等 （二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率： 十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%；到目前為止，咨詢成功率約5
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