客服部個(gè)人年終總結(jié)與客服部務(wù)安全保衛(wèi)年終工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 的問題： 由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立 在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開展。客服部個(gè)人年終總結(jié)與客服部務(wù)安全保衛(wèi)年終工作總結(jié)匯編第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè)客服部個(gè)人年終總結(jié)客服部個(gè)人年終總結(jié)范文客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。 2）將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。二、繼續(xù)深入推進(jìn)反腐敗抓源頭工作不斷完善懲防腐敗體系，更加深入地推進(jìn)全行懲防體系建設(shè)和兩個(gè)責(zé)任制落實(shí)，努力在治本抓源頭上取得新成效；以責(zé)任狀為依據(jù)，圍繞責(zé)任分解、落實(shí)和考核，制定兩個(gè)責(zé)任制量化檢查評(píng)價(jià)辦法。部室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整改的指導(dǎo)思想、整改目標(biāo)、整改內(nèi)容，整改的時(shí)限都做了明確規(guī)定，對(duì)存在的問題要求按個(gè)人的整改措施認(rèn)真整改，抓好落實(shí)。不準(zhǔn)隱瞞客戶經(jīng)營(yíng)管理中的問題和風(fēng)險(xiǎn)。不準(zhǔn)在辦貸和監(jiān)管工作中故意刁難客戶。不準(zhǔn)要求客戶為其特定關(guān)系人提供好處或便利。認(rèn)真落實(shí)客戶經(jīng)理“五大責(zé)任”，在客戶維護(hù)、確保企業(yè)貢獻(xiàn)度、貸后監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、貸款本息按期收回五大責(zé)任中履職到位，維護(hù)的客戶滿意度和綜合貢獻(xiàn)度高，管轄的客戶無不良貸款。堅(jiān)持經(jīng)常性的安全防范教育，重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全基礎(chǔ)知識(shí)教育，通過典型案例和治安形勢(shì)分析，使員工將規(guī)章制度的落實(shí)變?yōu)樽杂X行為。認(rèn)真做好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的防范管理工作，定期對(duì)重點(diǎn)防火部位進(jìn)行消防專項(xiàng)檢查，加大對(duì)重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度。（三）圍繞作風(fēng)建設(shè)開展工作，在求真、求實(shí)、求效上下工夫，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的同時(shí)，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，實(shí)行績(jī)效考評(píng)；認(rèn)真受理客戶投訴，運(yùn)用監(jiān)督等及時(shí)糾正和查處工作中的不作為和亂作為。
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