客服話務(wù)員年終總結(jié)報告范文與客服部20xx年度工作總結(jié)匯編(存儲版)
【正文】 月份是94%。七、配合地產(chǎn)車位促銷：專人統(tǒng)計、整理已售、月租、臨停車位等信息內(nèi)容。協(xié)助居委會通知相關(guān)業(yè)主參加寵物育苗普及工作。以上是本部門對XX年的工作總結(jié)及XX年的工作展望，相信在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，客服部XX年將服務(wù)做到更加溫馨，更加周到，更加的便捷。協(xié)助居委會聯(lián)系流動人口的計劃生育調(diào)查工作。積極配合籌備組組建第三屆業(yè)主委員會(仍在持續(xù)中)。%。XX年x月組織圣誕、元旦雙節(jié)文藝晚會。1對于在外業(yè)戶的快遞受理，在征得業(yè)戶同意下為業(yè)戶授理快遞手續(xù)，并與業(yè)戶進行預(yù)約，每天主動聯(lián)系取件，減少業(yè)戶往來奔波之苦。10一名保潔員。每季對清潔員工培訓(xùn)(盡可能采用圖文并茂方式)、每月會議、每半年溝通交流。三、及時總結(jié)，不斷積累。三、工作不夠激情主動。客服話務(wù)員年終總結(jié)報告范文與客服部2018年度工作總結(jié)匯編第 8 頁 共 8 頁客服話務(wù)員年終總結(jié)報告范文這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。在部門全體員工共同的努力拼搏下，本部門的服務(wù)工作得到了升華，現(xiàn)對一年以來的工作重點匯報如下：一、對客戶開展五心服務(wù)工作：在公司及服務(wù)處的統(tǒng)一布臵和協(xié)調(diào)下，客服部全員樹立讓客服感受五心服務(wù)理念，努力按服務(wù)處的五心服務(wù)計劃要求的內(nèi)容，將每項五心服務(wù)落實到實處，XX年主要完成以下的五心服務(wù)內(nèi)容：建立小區(qū)寵物檔案，每月發(fā)放寵物相關(guān)提示及通知，半年度根據(jù)居委會通知協(xié)助養(yǎng)寵人員進行疫苗防治。7一名保潔員。1在前臺公示欄公示服務(wù)處的增值服務(wù)如代收代辦服務(wù)內(nèi)容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務(wù)性手續(xù)、代收郵件服務(wù)等。
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