客服話務員年終總結報告范文與客服部20xx年度工作總結匯編(參考版)
2024-11-23 01:32本頁面
【正文】 以上是本部門對XX年的工作總結及XX年的工作展望，相信在公司、服務處領導的英明帶領下，客服部XX年將服務做到更加溫馨，更加周到，更加的便捷。認真落實好“五心服務”的各項措施，讓業(yè)戶真實的感受到中信物業(yè)所帶來的超值感受。注重對員工的關懷及培養(yǎng)，不斷提升崗位員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識。協(xié)助居委會通知相關業(yè)主參加寵物育苗普及工作。協(xié)助居委會聯(lián)系流動人口的計劃生育調(diào)查工作。通過以上幾點的努力及與各部門的分工協(xié)作，截止到XX年x月x日，成功配合地產(chǎn)銷售車位約61個八、配合鴻福社區(qū)居委會開展社區(qū)工作：協(xié)助居委會創(chuàng)建“全國文明城市”國檢工作。加強骨干及相關崗位的業(yè)務技能培訓，熟悉操作流程及溝通技巧，能夠獨立、及時、妥善處理車場各類問題。七、配合地產(chǎn)車位促銷：專人統(tǒng)計、整理已售、月租、臨停車位等信息內(nèi)容。積極配合籌備組組建第三屆業(yè)主委員會(仍在持續(xù)中)。其中未達標的三個月1月過春節(jié)導致未達標，6月是服務費走訪阻力的時期，部分業(yè)主以拒交費抵制漲費，9月是因為國慶長假財務提前結賬導致未達標。%。6月份是94%。%。%。%。三、積極開展新天地老年大學分校課程，圓滿完成XX年老年大學新天地分校的各項工作任務：中信社區(qū)老年大學新天地分校完成的課目分別是：音樂24節(jié)、舞蹈基礎8節(jié)、太極養(yǎng)生6節(jié)、健康養(yǎng)生講座3節(jié)、健康義診2次、戶外活動2次、消防知識講座1節(jié)。XX年x月組織圣誕、元旦雙節(jié)文藝晚會。XX年x月組織中秋游園活動。XX年x月組織六一親子活動。含每月業(yè)戶月租車輛續(xù)卡的短信提示)二、積極開展社區(qū)文化活動，豐富業(yè)戶的業(yè)余文化生活：XX年x月策劃中信新天地小區(qū)春節(jié)裝飾布臵。1對于在外業(yè)戶的快遞受理，在征得業(yè)戶同意下為業(yè)戶授理快遞手續(xù)，并與業(yè)戶進行預約，每天主動聯(lián)
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