【導(dǎo)讀】肄莈蚇肈莃蕆螀袀艿蕆袂肆膅蒆薁衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆膂節(jié)蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆羋蕿蚅芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薅螁肈芁薅襖袁膇蚄薃肇肅蚃蚅袀莁螞螈肅莇蟻羀袈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蟻羈莇莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄莈蚇肈莃蕆螀袀艿蕆袂肆膅蒆薁衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆膂節(jié)蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆羋蕿蚅芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薅螁肈芁薅襖袁膇蚄薃肇肅蚃蚅袀莁螞螈肅莇蟻羀袈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蟻羈莇莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄莈蚇肈莃蕆螀袀艿蕆袂肆膅蒆薁衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆膂節(jié)蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆羋蕿蚅芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薅螁肈芁薅襖袁膇蚄薃肇肅蚃蚅袀莁螞螈肅莇蟻羀袈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蟻羈莇莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄莈蚇肈莃蕆螀袀艿蕆袂肆膅蒆薁衿肁蒅螄

　　

【正文】 國的乘用車廠家和品牌數(shù)量，已經(jīng)遠遠超過第一汽車大國美國。中國的汽車市場競爭越來越激烈。盡管有人不同意，但總體來看，當(dāng)前國內(nèi)汽車產(chǎn)能大于市場需求已經(jīng)是一個不爭的事實。中國汽車市場規(guī)模不斷擴大，但是產(chǎn)能的增加更快。為了盡可能多的占領(lǐng)市場份額，汽車廠家紛紛推出新車型來吸引消費者。 行業(yè)狀況 目前汽車養(yǎng)護美容市場整體而言比較混亂。隨著汽車用品市場的國際化，產(chǎn)品或服務(wù)價格進一步明朗化。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間的競爭進一步加劇，價格大戰(zhàn)已成為某些地區(qū)內(nèi)汽車養(yǎng)護美容店競爭的唯一手段。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍 內(nèi)的汽車裝飾美容店存在的問題集中在以下幾個方面 : 技術(shù)層次低，信息不靈通，先進的養(yǎng)護美容技術(shù)由于各種原因得不到掌千萬輛 中國年汽車銷售總量圖 22 保馬 汽車 美容 中心 握推廣。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費者，導(dǎo)致進貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費者的真正需求。 營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低。 店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計、 客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。 以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費意識、消費觀念仍需進一步提高。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費將成 為未來主流。 “四無 ”店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。 因此我們對市場有了了解，然后根據(jù)目前公司的狀況進行調(diào)整，以適應(yīng)市場的需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，淘汰競爭者。 行業(yè)利潤 據(jù)市場調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達到 40％，甚至更高。以普通玻璃貼膜為例，一卷 15 米 6600 元，一般 2 米做一輛車，成本核算下來每套 950 元左右，而報價則高達 1480 元。按這個價格來算，經(jīng)營者能拿到 相當(dāng)于原材料 4050%的利潤。再有，一套真皮座椅賣到近 3000 元，但成本只有 23 保馬 汽車 美容 中心 1000 多元；成本還不到 100 元的布座套，加工后卻賣到了 700 元左右。難怪一位汽車銷售商深有感觸地說，賣汽車不如賣美容，他的公司每銷售一輛汽車，廠家給的利潤才 2021 元，而一輛汽車美容，賺的錢要遠遠多于賣汽車。 另外，改裝音響又成為汽車美容暴利最大的項目。加裝單碟 CD 音響要四五千元到十多萬元不等。音響的規(guī)格越高檔利潤空間越 大，加上進貨渠道的不同，利潤可達到 50％。絕大多數(shù)私家車都會進行二次裝修也就是美容，花 30005000元是平常事，花一萬元以上的也不在少數(shù)。比如汽車貼膜，即使用國外正品，成本只需 88 元，但市場的報價卻在 1000 元 2021 元不等。 “整車改造的利潤還要大，包括更換保險杠、添加尾翼等個性化設(shè)置，一輛車裝飾費用少說也得幾萬元?！狈彩歉囉嘘P(guān)的裝飾品的價格就跟著漲，比如普通的靠墊一旦加上“車用”兩個字， 30 多元的能賣到 70 多元。即使是汽車美容最初級的業(yè)務(wù) —— 洗車也獲利頗豐：洗車價格從 5 元、 10 元、 15 元到 25 元不等。實際上，洗車的成本只占到其中的 20％－ 30％，利潤率非常高。汽車維修美容等售后服務(wù)的利潤之高、市場之大，已經(jīng)使其成為“眾矢之的”。 市場經(jīng)驗 選址對開任何店的成敗有很大的影響。為此，對目前我市幾家生意好的汽車美容店的地址比較了一番，得出以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌，就跟超市進駐各個樓盤一個道理。第二，加油站和汽修店附近。深圳很多汽車美容店就是開 在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和 “大修 ”的時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。第三，車流量比較大的公路附近。一來因為位置明顯車主容易找到，二來因為地段重要容易吸引 “眼球 ”，形成影響力。 24 保馬 汽車 美容 中心 市場運營 連鎖經(jīng)營是未來汽車服務(wù)行業(yè)最佳的運營模式。在這方面，國內(nèi)的行業(yè)比較零散，沒有非常強勢的連鎖企業(yè)，而國外在這方面就有較強優(yōu)勢，首先他們有雄厚的資金，其次有成熟的管理技術(shù)。從世界經(jīng)濟發(fā)展來看，連鎖經(jīng)營的模式正越來越受到關(guān)注，其在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和美容業(yè)的巨大成功有目共睹，汽車服務(wù)業(yè)也不 例外。連鎖經(jīng)營的汽車售后服務(wù)業(yè)必須做到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有技術(shù)含量高的服務(wù)才能適應(yīng)市場發(fā)展，而做出自己的特色和建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是汽車服務(wù)后市場發(fā)展的方向和必然趨勢。 市場份額 目前的汽車美容市場主要的市場的呢分配為： 25 保馬 汽車 美容 中心 從中可以看出主要的汽車美容公司在市場中的份額都不是很大因而給公司一個很大的市場配額，公司需要足夠的實力進軍汽車美容市場。 五、市場競爭分析 國內(nèi)競爭 據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，在中國加入 WTO 這個歷史的轉(zhuǎn)折點，誰能抓住汽車 時代引發(fā)的“美容養(yǎng)護商機”和“服務(wù)商機”，誰就能夠挖到中國汽車時代最接近你的“金礦”。盡管目前我國的汽車美容市場還不成熟，但是出于對市場前景的看好和利益的誘惑，國內(nèi)外不少精明的商家仍將目光鎖定汽車養(yǎng)護業(yè)。因此，我們不難看出，、汽車市場的競爭是相當(dāng)大的。 事實上，目前國內(nèi)規(guī)模較大、已經(jīng)形成自己品牌效應(yīng)的大型汽車服務(wù)連鎖店還不多見。由于這個行業(yè)的門檻并不高，沒有行會自律、缺乏歸口管理，許多經(jīng)營者忙于占領(lǐng)地盤，服務(wù)的規(guī)范便大打折扣。據(jù)了解，盡管汽車美容裝飾業(yè)近期內(nèi)還很難改變各種小資本一統(tǒng)天下的局面，但是已經(jīng)有一些 比較有規(guī)模和實力的大公司想要進入這一市場。可以預(yù)見，這一新興市場將進一步向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展。正如百援總經(jīng)理劉順釗所分析的那樣：越是往后發(fā)展，生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)水平越接近成熟，各種設(shè)計也都會兼顧到車主各個方面需求，汽車美容業(yè)在今后幾年將不可避免地進入多元競爭的微利時代。 因而在我們公司的發(fā)展要求下，我們還是有一定的競爭優(yōu)勢的，只要我們把握市場機遇，發(fā)掘市場潛力，充分利用市場資源，有信心就一定能打敗競爭者。 競爭優(yōu)勢 26 保馬 汽車 美容 中心 對于市場的競爭壓力我們有自己的優(yōu)勢： 一，我們會提供一些免費服務(wù)，如（免費測胎壓， 免費試乘試駕，四輪定位）。 這 些服務(wù)都是免費的，當(dāng)然在特定環(huán)境下我們也會提供特殊的服務(wù)。 二，我們汽車美容公司會給顧客提供一些會員服務(wù)，如（辦會員卡等），有了這 個會員卡，不可以享受打折服務(wù)，而且可以實行綠色通道戰(zhàn)略 . 三、 我們每周都會為我們的員工做相應(yīng)的培訓(xùn)，為適應(yīng)客戶的要求生存。讓我們 的技術(shù)人員不但有技術(shù)還讓他們擁有對待自己的客戶像對待自己的家人一 般，做到只要客戶來到這里就想不到其他的美容企業(yè)，利用這一點讓顧客自 己宣傳我們的公司。 四、 我們有全新引進的名牌汽車美容用品及器械，還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，會讓 顧客更加滿意，更加相信我們公司。 競爭劣勢 同時我們也分析了我們的劣勢，以充分改進我們的服務(wù)水平： 第一、 我們的公司剛剛成立，沒有很多的客戶； 第二、 我們汽車美容部的設(shè)計不是很完美，要達到完美還是需要一點時間； 第三、 我們的推廣方案還沒有成功的制定出來，宣傳還不是很到位。 我們面臨的問題很多，但同時我們也會解決相應(yīng)的問題，我們的團隊是最棒的，我們有著一支很長好的隊伍。 六、市場戰(zhàn)略 寶馬汽車美容中心，作為新生的的小型汽車美容中心，要想在同行業(yè)之中樹立品牌、形象和地位。作為企業(yè)的管理者要做 好市場營銷的計劃。 27 保馬 汽車 美容 中