【導(dǎo)讀】肄莈蚇肈莃蕆螀袀艿蕆袂肆膅蒆薁衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆膂節(jié)蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆羋蕿蚅芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薅螁肈芁薅襖袁膇蚄薃肇肅蚃蚅袀莁螞螈肅莇蟻羀袈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蟻羈莇莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄莈蚇肈莃蕆螀袀艿蕆袂肆膅蒆薁衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆膂節(jié)蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆羋蕿蚅芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薅螁肈芁薅襖袁膇蚄薃肇肅蚃蚅袀莁螞螈肅莇蟻羀袈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蟻羈莇莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄莈蚇肈莃蕆螀袀艿蕆袂肆膅蒆薁衿肁蒅螄肄肇蒄袆羇莆蒃薆膂節(jié)蒂蚈羅膈蒁螀膁肄薁袃羄莂薀薂螆羋蕿蚅芄薈袇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薅螁肈芁薅襖袁膇蚄薃肇肅蚃蚅袀莁螞螈肅莇蟻羀袈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅芆襖膂莄芅薄羄芀莄蚆膀膆莃蝿羃肂莃袁螆蒁莂蟻羈莇莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄莈蚇肈莃蕆螀袀艿蕆袂肆膅蒆薁衿肁蒅螄

　　

【正文】 國(guó)的乘用車廠家和品牌數(shù)量，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)第一汽車大國(guó)美國(guó)。中國(guó)的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。盡管有人不同意，但總體來(lái)看，當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)能大于市場(chǎng)需求已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。中國(guó)汽車市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是產(chǎn)能的增加更快。為了盡可能多的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，汽車廠家紛紛推出新車型來(lái)吸引消費(fèi)者。 行業(yè)狀況 目前汽車養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)整體而言比較混亂。隨著汽車用品市場(chǎng)的國(guó)際化，產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)一步明朗化。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，價(jià)格大戰(zhàn)已成為某些地區(qū)內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)美容店競(jìng)爭(zhēng)的唯一手段。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國(guó)范圍 內(nèi)的汽車裝飾美容店存在的問(wèn)題集中在以下幾個(gè)方面 : 技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌千萬(wàn)輛 中國(guó)年汽車銷售總量圖 22 保馬 汽車 美容 中心 握推廣。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費(fèi)者的真正需求。 營(yíng)業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低。 店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計(jì)、 客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。 以上問(wèn)題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說(shuō)明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)仍然存在較大的利潤(rùn)空間，顧客的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成 為未來(lái)主流。 “四無(wú) ”店（無(wú)專業(yè)技術(shù)、無(wú)專業(yè)設(shè)備、無(wú)專業(yè)名牌產(chǎn)品、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場(chǎng)。相反，集約經(jīng)營(yíng)型汽車服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來(lái)越受到人們的歡迎。 因此我們對(duì)市場(chǎng)有了了解，然后根據(jù)目前公司的狀況進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，淘汰競(jìng)爭(zhēng)者。 行業(yè)利潤(rùn) 據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開(kāi)花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤(rùn)。汽車美容的利潤(rùn)主要來(lái)源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，一般利潤(rùn)率達(dá)到 40％，甚至更高。以普通玻璃貼膜為例，一卷 15 米 6600 元，一般 2 米做一輛車，成本核算下來(lái)每套 950 元左右，而報(bào)價(jià)則高達(dá) 1480 元。按這個(gè)價(jià)格來(lái)算，經(jīng)營(yíng)者能拿到 相當(dāng)于原材料 4050%的利潤(rùn)。再有，一套真皮座椅賣到近 3000 元，但成本只有 23 保馬 汽車 美容 中心 1000 多元；成本還不到 100 元的布座套，加工后卻賣到了 700 元左右。難怪一位汽車銷售商深有感觸地說(shuō)，賣汽車不如賣美容，他的公司每銷售一輛汽車，廠家給的利潤(rùn)才 2021 元，而一輛汽車美容，賺的錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣汽車。 另外，改裝音響又成為汽車美容暴利最大的項(xiàng)目。加裝單碟 CD 音響要四五千元到十多萬(wàn)元不等。音響的規(guī)格越高檔利潤(rùn)空間越 大，加上進(jìn)貨渠道的不同，利潤(rùn)可達(dá)到 50％。絕大多數(shù)私家車都會(huì)進(jìn)行二次裝修也就是美容，花 30005000元是平常事，花一萬(wàn)元以上的也不在少數(shù)。比如汽車貼膜，即使用國(guó)外正品，成本只需 88 元，但市場(chǎng)的報(bào)價(jià)卻在 1000 元 2021 元不等。 “整車改造的利潤(rùn)還要大，包括更換保險(xiǎn)杠、添加尾翼等個(gè)性化設(shè)置，一輛車裝飾費(fèi)用少說(shuō)也得幾萬(wàn)元。”凡是跟汽車有關(guān)的裝飾品的價(jià)格就跟著漲，比如普通的靠墊一旦加上“車用”兩個(gè)字， 30 多元的能賣到 70 多元。即使是汽車美容最初級(jí)的業(yè)務(wù) —— 洗車也獲利頗豐：洗車價(jià)格從 5 元、 10 元、 15 元到 25 元不等。實(shí)際上，洗車的成本只占到其中的 20％－ 30％，利潤(rùn)率非常高。汽車維修美容等售后服務(wù)的利潤(rùn)之高、市場(chǎng)之大，已經(jīng)使其成為“眾矢之的”。 市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) 選址對(duì)開(kāi)任何店的成敗有很大的影響。為此，對(duì)目前我市幾家生意好的汽車美容店的地址比較了一番，得出以下三種地方是開(kāi)店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開(kāi)回家后就可以找到專業(yè)人士把愛(ài)車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時(shí)的店自然就是一個(gè)招牌，就跟超市進(jìn)駐各個(gè)樓盤一個(gè)道理。第二，加油站和汽修店附近。深圳很多汽車美容店就是開(kāi) 在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和 “大修 ”的時(shí)候，就是車跑了很長(zhǎng)一段路的時(shí)候，自然也是給車保養(yǎng)的時(shí)候。第三，車流量比較大的公路附近。一來(lái)因?yàn)槲恢妹黠@車主容易找到，二來(lái)因?yàn)榈囟沃匾菀孜?“眼球 ”，形成影響力。 24 保馬 汽車 美容 中心 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng) 連鎖經(jīng)營(yíng)是未來(lái)汽車服務(wù)行業(yè)最佳的運(yùn)營(yíng)模式。在這方面，國(guó)內(nèi)的行業(yè)比較零散，沒(méi)有非常強(qiáng)勢(shì)的連鎖企業(yè)，而國(guó)外在這方面就有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，首先他們有雄厚的資金，其次有成熟的管理技術(shù)。從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)看，連鎖經(jīng)營(yíng)的模式正越來(lái)越受到關(guān)注，其在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和美容業(yè)的巨大成功有目共睹，汽車服務(wù)業(yè)也不 例外。連鎖經(jīng)營(yíng)的汽車售后服務(wù)業(yè)必須做到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有技術(shù)含量高的服務(wù)才能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，而做出自己的特色和建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是汽車服務(wù)后市場(chǎng)發(fā)展的方向和必然趨勢(shì)。 市場(chǎng)份額 目前的汽車美容市場(chǎng)主要的市場(chǎng)的呢分配為： 25 保馬 汽車 美容 中心 從中可以看出主要的汽車美容公司在市場(chǎng)中的份額都不是很大因而給公司一個(gè)很大的市場(chǎng)配額，公司需要足夠的實(shí)力進(jìn)軍汽車美容市場(chǎng)。 五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，在中國(guó)加入 WTO 這個(gè)歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，誰(shuí)能抓住汽車 時(shí)代引發(fā)的“美容養(yǎng)護(hù)商機(jī)”和“服務(wù)商機(jī)”，誰(shuí)就能夠挖到中國(guó)汽車時(shí)代最接近你的“金礦”。盡管目前我國(guó)的汽車美容市場(chǎng)還不成熟，但是出于對(duì)市場(chǎng)前景的看好和利益的誘惑，國(guó)內(nèi)外不少精明的商家仍將目光鎖定汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)。因此，我們不難看出，、汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)大的。 事實(shí)上，目前國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、已經(jīng)形成自己品牌效應(yīng)的大型汽車服務(wù)連鎖店還不多見(jiàn)。由于這個(gè)行業(yè)的門檻并不高，沒(méi)有行會(huì)自律、缺乏歸口管理，許多經(jīng)營(yíng)者忙于占領(lǐng)地盤，服務(wù)的規(guī)范便大打折扣。據(jù)了解，盡管汽車美容裝飾業(yè)近期內(nèi)還很難改變各種小資本一統(tǒng)天下的局面，但是已經(jīng)有一些 比較有規(guī)模和實(shí)力的大公司想要進(jìn)入這一市場(chǎng)。可以預(yù)見(jiàn)，這一新興市場(chǎng)將進(jìn)一步向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展。正如百援總經(jīng)理劉順釗所分析的那樣：越是往后發(fā)展，生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)水平越接近成熟，各種設(shè)計(jì)也都會(huì)兼顧到車主各個(gè)方面需求，汽車美容業(yè)在今后幾年將不可避免地進(jìn)入多元競(jìng)爭(zhēng)的微利時(shí)代。 因而在我們公司的發(fā)展要求下，我們還是有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，只要我們把握市場(chǎng)機(jī)遇，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，充分利用市場(chǎng)資源，有信心就一定能打敗競(jìng)爭(zhēng)者。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 26 保馬 汽車 美容 中心 對(duì)于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力我們有自己的優(yōu)勢(shì)： 一，我們會(huì)提供一些免費(fèi)服務(wù)，如（免費(fèi)測(cè)胎壓， 免費(fèi)試乘試駕，四輪定位）。 這 些服務(wù)都是免費(fèi)的，當(dāng)然在特定環(huán)境下我們也會(huì)提供特殊的服務(wù)。 二，我們汽車美容公司會(huì)給顧客提供一些會(huì)員服務(wù)，如（辦會(huì)員卡等），有了這 個(gè)會(huì)員卡，不可以享受打折服務(wù)，而且可以實(shí)行綠色通道戰(zhàn)略 . 三、 我們每周都會(huì)為我們的員工做相應(yīng)的培訓(xùn)，為適應(yīng)客戶的要求生存。讓我們 的技術(shù)人員不但有技術(shù)還讓他們擁有對(duì)待自己的客戶像對(duì)待自己的家人一 般，做到只要客戶來(lái)到這里就想不到其他的美容企業(yè)，利用這一點(diǎn)讓顧客自 己宣傳我們的公司。 四、 我們有全新引進(jìn)的名牌汽車美容用品及器械，還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，會(huì)讓 顧客更加滿意，更加相信我們公司。 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 同時(shí)我們也分析了我們的劣勢(shì)，以充分改進(jìn)我們的服務(wù)水平： 第一、 我們的公司剛剛成立，沒(méi)有很多的客戶； 第二、 我們汽車美容部的設(shè)計(jì)不是很完美，要達(dá)到完美還是需要一點(diǎn)時(shí)間； 第三、 我們的推廣方案還沒(méi)有成功的制定出來(lái)，宣傳還不是很到位。 我們面臨的問(wèn)題很多，但同時(shí)我們也會(huì)解決相應(yīng)的問(wèn)題，我們的團(tuán)隊(duì)是最棒的，我們有著一支很長(zhǎng)好的隊(duì)伍。 六、市場(chǎng)戰(zhàn)略 寶馬汽車美容中心，作為新生的的小型汽車美容中心，要想在同行業(yè)之中樹(shù)立品牌、形象和地位。作為企業(yè)的管理者要做 好市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃。 27 保馬 汽車 美容 中