走進老人院活動策劃書與赴江蘇、浙江兩省計劃生育考察報告匯編-資料下載頁
2024-11-23 01:15本頁面
【正文】 需求，陽光操作，組織他們參事議事。圍繞生殖健康需求，查體、隨訪、有求必應上門服務。服務站室環(huán)境優(yōu)雅，工作人員文明用語、微笑服務。這種對育齡群眾的服務是發(fā)自內(nèi)心的不是表面的，是實實在在的不是虛假的，是把真誠的服務做到家，做到位。工作落實。工作抓的死、抓的實，不干不說，說了就干，干就干好，是他們的一大特點。海安縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦人員每月在群眾中了解情況，不能少于5天，了解問題到戶，服務群眾到家，他們的工作不是走馬觀花，玩花架子，墻上論高低，紙上論輸贏，而是實實在在的為民解困，為眾排憂。他們檢查工作主要聽育齡群眾的反映，用群眾的滿意率來衡量工作的好壞。群眾心中有桿秤，用老百姓這顆定盤星，來稱一稱優(yōu)質(zhì)服務虛與實、輕和重。寓管理于服務之中。管理與服務是對立的統(tǒng)一，服務是更高層次的管理，寓管理于服務之中，通過對育齡婦女的服務實現(xiàn)管理的目的。三縣市的性別比都在正常范圍之內(nèi)，他們共同的措施就是每月跟蹤隨訪服務，這樣即服務了群眾又達到了管理的目的。對重點戶，如未做絕育手術(shù)的雙女戶等容易出現(xiàn)違法生育的人群，每年單獨登記造冊，安排專人定期上門服務，從而減少了違法生育。三、改進措施黨的xx大提出了以人為本，可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想。在新的歷史時期計劃生育工作必須與時俱進，跟上時代發(fā)展的步伐。計劃生育優(yōu)質(zhì)服務就是新時期的歷史任務。我們?nèi)绾谓梃b外地經(jīng)驗，與實際相結(jié)合，做好優(yōu)質(zhì)服務這篇大文章，要解決好以下幾個問題：首先，統(tǒng)一一個思想，即優(yōu)質(zhì)服務就是要轉(zhuǎn)變工作方式方法，貧富都能搞優(yōu)質(zhì)服務的思想。我們參觀學習的一般都是經(jīng)濟基儲工作基礎(chǔ)比較好的縣市，但這不意味著經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)就不能搞優(yōu)質(zhì)服務。我們過去對老百姓是居高臨下，有時冷、橫、硬，門難進、臉難看、事難辦，現(xiàn)在要溫馨服務，為育齡婦女辦些力所能及的實在事，這就是優(yōu)質(zhì)服務。因此要認識到，優(yōu)質(zhì)服務不能唯條件論，優(yōu)質(zhì)服務窮也能搞，富也能搞，先進能高，后進也能搞，基礎(chǔ)好能搞，基礎(chǔ)差也能搞。其次，要轉(zhuǎn)變一個觀念。優(yōu)質(zhì)服務的核心就是服務，要淡化管理的思想，樹立服務的觀念，要用服務取代管理。要換位思考，把老百姓真正當成我們心中的上帝，急群眾之所急，想群眾之所想，多為群眾想事，多為群眾辦事，圍繞育齡群眾的需求提供優(yōu)質(zhì)的服務。只要思想觀念轉(zhuǎn)變了優(yōu)質(zhì)服務的辦法也就有了。再次，要做到領(lǐng)導、措施、投入三個到位。優(yōu)質(zhì)服務是一個系統(tǒng)工程，不是計生部門完全能夠做得到的，如各項優(yōu)惠政策的落實。對優(yōu)質(zhì)服務的評估考核，是對政府計劃生育行為的考查，也并非是單純的考核業(yè)務部門，因此這項工程離不開黨政領(lǐng)導的高度重視。優(yōu)質(zhì)服務是計劃生育的一項改革，既有思想觀念轉(zhuǎn)變的問題，又要有實實在在的具體內(nèi)容，沒有一套具體的、規(guī)范的、切合實際的操作程序是辦不好的，而要開展好優(yōu)質(zhì)服務，必需解決一些投入問題，各項政策的落實，服務條件的完善，這都是優(yōu)質(zhì)服務必備的。
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