八大管理技能-資料下載頁
2025-05-13 23:13本頁面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 明確行動(dòng)步驟”，實(shí)現(xiàn)卓越的成果。 培訓(xùn)中的方式方法 不受教材、時(shí)間、地點(diǎn)的影響，隨時(shí)隨地可以展開培訓(xùn)； 培訓(xùn)重結(jié)果更重過程； 培訓(xùn)中要以信任和共同目標(biāo)為導(dǎo)向，以提高生產(chǎn)力和凝聚力為核心展開培訓(xùn)。 培訓(xùn)的 意義 及方向 培訓(xùn)師與被培訓(xùn)者之間進(jìn)行有效的對(duì)話，這種對(duì)話是一種發(fā)現(xiàn)性的對(duì)話，令被培訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)疏漏，發(fā)現(xiàn)答案； 領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到其職責(zé)是：幫助人發(fā)展。 14 通過培訓(xùn)建立一個(gè)高校的團(tuán)隊(duì)。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)作一個(gè)教學(xué)型、創(chuàng)新型組織成員的榜樣。 在實(shí)際工作中一定要做到用人之長(zhǎng)。 檢查 讓你的上司及時(shí)了解進(jìn)展情況、把上司作為第一資源、發(fā)揮上司的長(zhǎng)處、讓上司順著自己的思路來工作。 周密的計(jì)劃 有效的行動(dòng) 嚴(yán)格執(zhí)行定期檢查 積極的評(píng)估處理 計(jì)劃需要有效的執(zhí)行 出色的計(jì)劃者在執(zhí)行計(jì)劃前，一定要思考制定進(jìn)度計(jì)劃。 計(jì)劃的執(zhí)行過程中，要通過健全各類反饋信息，嚴(yán)格檢查計(jì)劃。 檢查處理時(shí)，要即使總結(jié)例外問題，盡量把它們轉(zhuǎn)化成例內(nèi)管理。 檢查的技巧：檢查根據(jù)與其目標(biāo)制定的計(jì)劃、根據(jù)預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較和評(píng)估及進(jìn)行調(diào)整。 溝通 1. 有效溝通的基本要素：雙向 /多向溝通、保證理解、 彼此尊重、彼此信任。 2. 加強(qiáng)有效溝通的技巧：重復(fù)、闡明、反復(fù)詢問、總結(jié)。 3. 溝通過程的目的在于創(chuàng)造一種共識(shí)。 15 4. 必須言行一致，創(chuàng)造相互信任的環(huán)境。 5. 信息溝通是傾聽的藝術(shù)。 6. 反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中注意力、加強(qiáng)反饋目的性和針對(duì)性、仔細(xì)傾聽、細(xì)心詢問、轉(zhuǎn)述、達(dá)成共識(shí)。 計(jì)劃的定義 : 將組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到組織的具體工作部門和個(gè)人，從而保證組織工作有序進(jìn)行和組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程。 計(jì)劃的概念 計(jì)劃團(tuán) 隊(duì) 和個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)目標(biāo)和完成某項(xiàng)任務(wù)而 事先做的安排和打算。 計(jì)劃的特點(diǎn) 1．預(yù)見性 是在行動(dòng)之前對(duì) 行動(dòng)的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見性確認(rèn)。 2．針對(duì)性 從實(shí)際出發(fā)制定出來的計(jì)劃，才是有意義 、有價(jià)值的計(jì)劃。 3．可行性 可行性是和預(yù)見性、針對(duì)性緊密聯(lián)系在一起的，預(yù)見準(zhǔn)確、 16 針對(duì)性強(qiáng)的計(jì)劃，在現(xiàn)實(shí)中才真正可行。 4．約束性 計(jì)劃一經(jīng)通過、批準(zhǔn)或認(rèn)定，在其所指向的范圍內(nèi)就具有了約束力。 計(jì)劃的作用 計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推 動(dòng)作用 在任何領(lǐng)域、任何層次上完整的計(jì)劃，都必須具備目標(biāo)、時(shí)限和主體三大要素。 ] 工作有計(jì)劃，至少可取得有序、協(xié)調(diào)、效率的優(yōu)越 性。 計(jì)劃的適用范圍 計(jì)劃通常部門 或個(gè) 人使用。根據(jù)工作需要，也可以上送下達(dá)。上送即報(bào)送主管部門，供 了解某一段時(shí)間內(nèi)其下屬單位的工作安排和打算 ，以便下屬單位接受督促檢查或接受必要的指導(dǎo)和幫助；下達(dá)，供下屬單位了解上級(jí) 主管部門 的工作部署和安排，以便下屬 部門 在工作中與上級(jí)步調(diào)一致。 定義： 最高管理者按照策劃的時(shí)間間隔 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行的一種評(píng)價(jià)審核的活動(dòng)。 評(píng)審改進(jìn) 17 評(píng)審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否正在實(shí)現(xiàn) 評(píng)估質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需要 確保本公司建立的質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性
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