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【正文】 服務(wù)器陣列、數(shù)據(jù)盤(pán)、鏡像盤(pán)損壞，此種情況可能造成數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)作如下應(yīng)急工作： (1)、告知使用科室關(guān)閉計(jì)算機(jī)工作站，并向病員做好解釋工作。 (2)、將主服務(wù)器、備服務(wù)器全部關(guān)閉。 (3)、關(guān)閉磁盤(pán)陣列。 (4)、若是單塊硬盤(pán)損壞，取下?lián)p壞磁盤(pán)，換上新硬盤(pán)。 (5)、重新啟動(dòng)陣列及服務(wù)器，等待系統(tǒng)自動(dòng)重灌數(shù)據(jù)。 (6)、若是多塊硬盤(pán)損壞，取下?lián)p壞磁盤(pán)，換上新硬盤(pán)后，重新做服務(wù)器系統(tǒng)，并還原數(shù)據(jù)庫(kù)至正常。 (7)、重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，通知使用部門(mén)恢復(fù)工作。 主、輔服務(wù)器均不能啟動(dòng)，應(yīng)作如下 應(yīng)急工作： (1)、停止全院所有工作站。 (2)、改劃價(jià)為手工劃價(jià)，劃價(jià)后進(jìn)行手工收費(fèi)。 (3)、維修服務(wù)器或通過(guò)其他方式恢復(fù)服務(wù)狀態(tài)。 (4)、待服務(wù)器恢復(fù)后啟動(dòng)計(jì)算機(jī)相應(yīng)作業(yè)。 (5)、下班后或空閑時(shí)補(bǔ)錄所有未進(jìn)入系統(tǒng)的費(fèi)用和處方，并完成藥品下賬。 毀滅性災(zāi)害，應(yīng)做如下應(yīng)急工作： (1)、關(guān)閉全院所有工作站。 (2)、啟動(dòng)手工模式。 (3)、維修服務(wù)器或通過(guò)其它方式恢復(fù)服務(wù)狀態(tài)。 (4)、服務(wù)器恢復(fù)后啟用計(jì)算機(jī)相應(yīng)作業(yè)。 (5)、下班后或空閑時(shí)補(bǔ)錄所有未進(jìn)入系統(tǒng)的費(fèi)用和處方，并完成藥品下賬。 服務(wù)器 故障大致可分為五種情況，其中第一種和第二種情況計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障恢復(fù)較快，對(duì)全院業(yè)務(wù)工作影響較小，但第 第 第 5種情況計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本處于癱瘓狀態(tài)，將嚴(yán)重影響醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，必須避免這三種情況發(fā)生的同時(shí)，還應(yīng)做好以下應(yīng)急方案： a)作好日常數(shù)據(jù)備份。 b)每天作一次數(shù)據(jù)備份。 c)投入一定的資金作好異地備份及硬件備件。 第六十一條 交換設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 (1)、關(guān)閉所有和故障交換機(jī)相關(guān)的計(jì)算機(jī)工作站。 (2)、使用備用交換機(jī)替換故障交換機(jī)。 (3)、恢復(fù)正常工作。 (4)、修復(fù)故障交換機(jī)。 第六十二 條 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路故障應(yīng)急方案 (1)、通知使用部門(mén)關(guān)閉計(jì)算機(jī)工作站，并做好病員解釋工作。 (2)、改藥房為手工劃價(jià)，劃價(jià)后進(jìn)行手工收費(fèi)。 (3)、立即搶修線路。如果主干線光纜斷開(kāi)，故障恢復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，須兩天或更長(zhǎng)時(shí)間；如果分支線路斷開(kāi)，在一天內(nèi)修復(fù)。 (4)、修復(fù)后啟用計(jì)算機(jī)相應(yīng)作業(yè)。 (5)、下班后或空閑時(shí)間補(bǔ)錄所有未進(jìn)入系統(tǒng)的費(fèi)用和處方，并完成藥品下賬。 第六十三條 計(jì)算機(jī)工作站故障應(yīng)急方案 (1)、及時(shí)處理故障計(jì)算機(jī)工作站。 (2)、若問(wèn)題當(dāng)時(shí)無(wú)法處理，用備用計(jì)算機(jī)替代故障計(jì)算機(jī)。 (3)、維修故障計(jì) 算機(jī)。 第六十四條 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)供電系統(tǒng)故障（停電）應(yīng)急方案 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心供電故障： (1)、不間斷電源自動(dòng)對(duì)機(jī)房的服務(wù)器、主交換機(jī)等進(jìn)行供電。 (2)、及時(shí)通知后勤保障部進(jìn)行維修。 收費(fèi)、藥房計(jì)算機(jī)工作站供電設(shè)備故障： (1)、啟用手工模式。 (2)、來(lái)電后補(bǔ)錄數(shù)據(jù)。 病區(qū)工作站供電設(shè)備故障： (1)、設(shè)備暫時(shí)停止使用。 (2)、若要急用，到相鄰病區(qū)進(jìn)行操作。 (3)、科室及時(shí)通知后勤保障部進(jìn)行維修。 第六十五條 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)故障應(yīng)急方案 服務(wù)器操作系統(tǒng)故障的應(yīng)急方案：使用備用服務(wù)器 。 工作站操作系統(tǒng)故障的應(yīng)急方案：關(guān)閉故障計(jì)算機(jī)工作站，用備用計(jì)算機(jī)替代故障計(jì)算機(jī)，重新安裝故障工作站操作系統(tǒng)。 第六十六條 計(jì)算機(jī)感染病毒應(yīng)急方案 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是十分重要，不僅給計(jì)算機(jī)管理人員帶來(lái)巨大的工作量，還將嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常醫(yī)療工作秩序，因此，必須控制計(jì)算機(jī)感染病毒，必須與外部網(wǎng)絡(luò)物理隔離，一旦計(jì)算機(jī)感染病毒，應(yīng)采取以下應(yīng)急方案： (1)、斷開(kāi)計(jì)算機(jī)工作站與服務(wù)器的連接。 (2)、將感染情況匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。 (3)、查找計(jì)算機(jī)病毒感染源和殺毒。 (4)、對(duì)服務(wù)器進(jìn)行殺毒。 (5)、對(duì)其他工作站殺 毒。 (6)、處理肇事計(jì)算機(jī)使用科室及人員。 十三、圖書(shū)室管理工作制度 工作日按時(shí)開(kāi)放，滿(mǎn)足醫(yī)療、科研、教學(xué)要求。 院內(nèi)職工借閱書(shū)刊，認(rèn)真辦理借閱手續(xù)，進(jìn)修實(shí)習(xí)人員不得借閱。 借閱者要愛(ài)護(hù)書(shū)刊，不得在書(shū)刊上批畫(huà)，撕剪，不得損壞或丟失，否則按書(shū)價(jià)兩倍賠償。 按計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)并進(jìn)行登記、分類(lèi)、編號(hào)、上架排放和整理。 每次借書(shū)不得超過(guò)規(guī)定借閱的數(shù)量和時(shí)間。規(guī)定在圖書(shū)室內(nèi)閱覽的圖書(shū)、報(bào)刊或其他資料，不得拿出室外。 嚴(yán)格按照《電子圖書(shū) 閱覽 管理制度》做好上機(jī)管理登記工作。 圖書(shū)室須保持清潔、安 靜和足夠的照明度。 密切配合醫(yī)療、科研、教學(xué)等各項(xiàng)工作，主動(dòng)提供有關(guān)圖書(shū)信息資料，定期介紹新書(shū)刊內(nèi)容。 十四、電子圖書(shū)閱覽管理制度 1．上機(jī)人員必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。禁止瀏覽和下載內(nèi)容不健康的文字和圖片。禁止利用電子郵件發(fā)送、傳播色情、淫穢、不健康的信息，禁止使用黑客軟件以及進(jìn)行其他違法行為。 2．讀者利用電子 圖書(shū) 資源時(shí)，嚴(yán)禁玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影和一切與學(xué)習(xí)工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不得進(jìn)行其他無(wú)關(guān)操作。一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)管理人員勸告無(wú)效，將暫停其使用資格。 3．讀者上機(jī)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記，按指定機(jī)位，一人一機(jī)，未經(jīng)同意不得隨意更換機(jī)位。 4．讀者要自覺(jué)愛(ài)護(hù)室內(nèi)的機(jī)器設(shè)備，不得自行安裝軟件或改動(dòng)電腦軟件配置，不得隨意刪改原程序及進(jìn)行其他破壞行為。 5．為防止計(jì)算機(jī)受到病毒感染，本區(qū)域計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁使用軟盤(pán)、優(yōu)盤(pán)等外部存貯設(shè)備。 如確有需要正?？截惢蛳螺d信息、文獻(xiàn)，須征得管理人員同意后再使用。 6．嚴(yán)格按照操作程序開(kāi)啟和關(guān)閉計(jì)算機(jī)，嚴(yán)禁擅自拆卸計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備。遇到 機(jī)件故障，或在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與管理人員聯(lián) 系處理，不得自行處置。 7．注意用電安全。管理人員應(yīng)經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)機(jī)體過(guò)熱或其他安全隱患及時(shí)處理，讀者不要隨便觸摸電源插座及其他用電危險(xiǎn)部位，避免發(fā)生觸電及其他安全事故。 8．保持室內(nèi)清潔，嚴(yán)禁攜帶食品、飲料等人室，禁止吸煙，禁止亂扔果皮、紙屑。 9．保持室內(nèi)安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩，并自覺(jué)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至振動(dòng)模式。請(qǐng)勿將手機(jī)等強(qiáng)磁源放到電腦桌上。 10．讀者下機(jī)時(shí)切勿自行關(guān)機(jī)，應(yīng)到管理人員處辦理退機(jī)手續(xù)后，方可離開(kāi)。 11．對(duì)違犯本規(guī)定的讀者，工作人員有權(quán)制止或終止其上機(jī)權(quán)利，并給予相應(yīng)處罰。 十五、信息收 集、儲(chǔ)存、處理制度 1．醫(yī)院信息管理部要加強(qiáng)對(duì)信息工作的管理，對(duì)病案、圖書(shū)館和各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén)和院領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)院管理工作決策和計(jì)劃提供依據(jù)。 2．統(tǒng)計(jì)室每天定點(diǎn)收集全院醫(yī)療工作數(shù)據(jù)資料，匯總?cè)請(qǐng)?bào)表。每月把各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，編制統(tǒng)一數(shù)據(jù)表格，定期對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并把各種數(shù)據(jù)報(bào)表與分析報(bào)告及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)和院領(lǐng)導(dǎo)。 3．圖書(shū)館要廣泛收集國(guó)內(nèi)外最新書(shū)刊資料信息，及時(shí)加工、整理、分類(lèi)、編目上架。 4．病案室每天到住院部收集出院病歷，并按標(biāo)準(zhǔn)把病歷統(tǒng)一進(jìn)行整理、裝訂，病案封面要按規(guī)定填寫(xiě)齊全，按 國(guó)際疾病分類(lèi)把病歷進(jìn)行 ICD 一 9 編碼入檔。 5．病案室對(duì)有缺隱陷病案要及時(shí)反饋科室，限期整改。按規(guī)定將診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量、病案質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)，每月一次把結(jié)果報(bào)送有關(guān)部門(mén)。 6．統(tǒng)計(jì)室每月初定期將全院各科室工作數(shù)量匯總報(bào)表，報(bào)送核算辦，由核算辦與績(jī)效工資掛鉤。