酒店總經(jīng)理在年終工作總結(jié)的講話與酒店總經(jīng)理座談會(huì)發(fā)言匯編-資料下載頁(yè)
2025-11-14 00:21本頁(yè)面
【正文】 我講第三個(gè)問題，改變需要責(zé)任我們對(duì)現(xiàn)狀不滿意，需要改變，或者說通過發(fā)展改變落后面貌。這其中，就需要責(zé)任，或者說責(zé)任的重要性。沒有責(zé)任，工作沒有目標(biāo)，工作沒有干勁，終日渾渾噩噩，無所用事，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，怎么會(huì)改變落后面貌，怎么能適應(yīng)時(shí)代的要求，怎么能創(chuàng)造效益。所以說，改變需要責(zé)任，只有強(qiáng)調(diào)責(zé)任的重要，才能干出一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)。講責(zé)任必須要有一個(gè)載體與平臺(tái)，否則責(zé)任是空的，變得人人有責(zé)任，也就是人人無責(zé)任。在我們酒店，責(zé)任體現(xiàn)在崗位上，也就是崗位責(zé)任制。要做到不同的崗位有不同的責(zé)任，通過落實(shí)崗位責(zé)任制，要求每個(gè)員工盡到自己的責(zé)任去做好工作，改變舊面貌，創(chuàng)造新形象。具體說崗位責(zé)任制在改變舊面貌，創(chuàng)造新形象中起到以下作用。一是崗位責(zé)任制促進(jìn)酒店工作全面發(fā)展。要使酒店工作整體協(xié)調(diào)、全面發(fā)展，必須建立和落實(shí)崗位責(zé)任制。崗位責(zé)任制明確了每個(gè)員工的工作職責(zé)、工作目標(biāo)和工作任務(wù)，要求每個(gè)員工從自己做起，從本職工作做起，做完做好工作，這樣就能促進(jìn)全酒店工作圓滿完成。酒店工作是系列工作，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相關(guān)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了偏差，都會(huì)影響到酒店整體工作。而崗位責(zé)任制保證每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)的員工明確自己的工作任務(wù)，提高自己的工作責(zé)任性，發(fā)揮自己的工作能力，去做好自己的工作。每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作搞好了，就等于把酒店整體工作搞好，也就促進(jìn)了酒店工作的全面發(fā)展。二是崗位責(zé)任制促進(jìn)職責(zé)分明，提高工作效率。以往酒店工作效率低下的一個(gè)重要原因是管理混亂，造成崗位職責(zé)不明，人員分工不清，以致形成“自己的事別人來做，別人的事自己去做”，或者“有事無人做，有人無事做”。崗位責(zé)任制的前提是職責(zé)明確，做好“各司其職、各負(fù)其責(zé)”，這樣職責(zé)分明，分工清楚，該做的事有人做，該負(fù)責(zé)的有人去負(fù)責(zé)，極大地提高了工作效率，促進(jìn)酒店改變面貌，全面發(fā)展。三是崗位責(zé)任制激發(fā)員工的進(jìn)取精神。崗位責(zé)任制的建立與落實(shí)，使每個(gè)員工職責(zé)分明，分工清楚，干好干壞一目了然，不能再濫竽充數(shù)。于是激發(fā)員工樹立工作責(zé)任心和工作進(jìn)取心，充分發(fā)揮自己的潛力，認(rèn)真工作，努力完成任務(wù)，不可能再整天無所事事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。四是崗位責(zé)任制增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。崗位責(zé)任制把工作細(xì)化到崗，分工到人，競(jìng)爭(zhēng)上崗，無形中打破鐵交椅、鐵飯碗，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。想要地位，必須有所作為，要競(jìng)爭(zhēng)上崗。這樣激勵(lì)員工立足本職，努力工作，干出成績(jī)；如果不努力干，干不出成績(jī)，對(duì)不起，請(qǐng)你下崗。五是崗位責(zé)任制使酒店領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間與精力考慮大事。崗位責(zé)任制形成了良性循環(huán)的工作機(jī)制，每位員工按照工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作任務(wù)認(rèn)真努力工作，使得酒店領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事物的糾纏，不必事必躬親，可以騰出時(shí)間與精力去考慮大事，去考慮全局的事，切實(shí)提高酒店管理工作，完成全年目標(biāo)工作任務(wù)，確保酒店健康持續(xù)發(fā)展。六是崗位責(zé)任制樹立良好的酒店形象。崗位責(zé)任制使每位員工感到身上的擔(dān)子重了，自覺維護(hù)自己個(gè)人的形象，樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)，努力、負(fù)責(zé)、高效地做好每一項(xiàng)工作。每個(gè)人做好工作，樹立良好形象，無形中提升整個(gè)酒店的形象，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力，努力做好服務(wù)工作，真正讓客戶感到滿意?，F(xiàn)在，我講第四個(gè)問題，當(dāng)經(jīng)理講責(zé)任的要求當(dāng)經(jīng)理講責(zé)任，我認(rèn)為需要做到以下三點(diǎn)，它是與講責(zé)任相輔相成的。一是原則性強(qiáng)，辦事果斷，確保各項(xiàng)工作順利發(fā)展。當(dāng)經(jīng)理做工作必須原則性強(qiáng)，做到辦事果斷。對(duì)工作要多熟悉，多調(diào)查，做到心中有數(shù)。對(duì)任何工作有鮮明的態(tài)度，該怎么做，不該怎么做，原則性強(qiáng)，決不模棱兩可，態(tài)度曖昧，一決定了的事堅(jiān)決照辦，辦了就要辦好。辦事要雷厲風(fēng)行，決不拖泥帶水，要提高工作效率。二是作風(fēng)踏實(shí)，工作到位。當(dāng)經(jīng)理要十分注重作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的緊迫感、責(zé)任感、使命感和自覺性，激發(fā)更大的工作動(dòng)力。加強(qiáng)與員工的溝通與聯(lián)系，認(rèn)真聽取員工的意見和建議，把正確、好的意見和建議及時(shí)采納到實(shí)際工作中，使工作做到位。三是以身作則，奉獻(xiàn)犧牲。當(dāng)好一名經(jīng)理必須做到以身作則，具有奉獻(xiàn)犧牲精神。要按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求職工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己。在實(shí)際工作中，不存在上下班時(shí)間觀念，有工作就要做，做一定要做完成、做好。尊敬的酒店集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各成員酒店總經(jīng)理，我以上羅里羅嗦講了一大堆話，耽誤了大家的寶貴時(shí)間，表示誠(chéng)摯的歉意。我的發(fā)言完了，謝謝大家！
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