酒店總經(jīng)理在年終工作總結(jié)的講話與酒店總經(jīng)理座談會發(fā)言匯編-資料下載頁
2024-11-23 00:21本頁面
【正文】 我講第三個問題，改變需要責任我們對現(xiàn)狀不滿意，需要改變，或者說通過發(fā)展改變落后面貌。這其中，就需要責任，或者說責任的重要性。沒有責任，工作沒有目標，工作沒有干勁，終日渾渾噩噩，無所用事，當一天和尚撞一天鐘，怎么會改變落后面貌，怎么能適應時代的要求，怎么能創(chuàng)造效益。所以說，改變需要責任，只有強調(diào)責任的重要，才能干出一番事業(yè)，實現(xiàn)既定工作目標。講責任必須要有一個載體與平臺，否則責任是空的，變得人人有責任，也就是人人無責任。在我們酒店，責任體現(xiàn)在崗位上，也就是崗位責任制。要做到不同的崗位有不同的責任，通過落實崗位責任制，要求每個員工盡到自己的責任去做好工作，改變舊面貌，創(chuàng)造新形象。具體說崗位責任制在改變舊面貌，創(chuàng)造新形象中起到以下作用。一是崗位責任制促進酒店工作全面發(fā)展。要使酒店工作整體協(xié)調(diào)、全面發(fā)展，必須建立和落實崗位責任制。崗位責任制明確了每個員工的工作職責、工作目標和工作任務，要求每個員工從自己做起，從本職工作做起，做完做好工作，這樣就能促進全酒店工作圓滿完成。酒店工作是系列工作，每個環(huán)節(jié)緊密相關(guān)，任何一個環(huán)節(jié)出了偏差，都會影響到酒店整體工作。而崗位責任制保證每個崗位、每個環(huán)節(jié)的員工明確自己的工作任務，提高自己的工作責任性，發(fā)揮自己的工作能力，去做好自己的工作。每個崗位、每個環(huán)節(jié)的工作搞好了，就等于把酒店整體工作搞好，也就促進了酒店工作的全面發(fā)展。二是崗位責任制促進職責分明，提高工作效率。以往酒店工作效率低下的一個重要原因是管理混亂，造成崗位職責不明，人員分工不清，以致形成“自己的事別人來做，別人的事自己去做”，或者“有事無人做，有人無事做”。崗位責任制的前提是職責明確，做好“各司其職、各負其責”，這樣職責分明，分工清楚，該做的事有人做，該負責的有人去負責，極大地提高了工作效率，促進酒店改變面貌，全面發(fā)展。三是崗位責任制激發(fā)員工的進取精神。崗位責任制的建立與落實，使每個員工職責分明，分工清楚，干好干壞一目了然，不能再濫竽充數(shù)。于是激發(fā)員工樹立工作責任心和工作進取心，充分發(fā)揮自己的潛力，認真工作，努力完成任務，不可能再整天無所事事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘。四是崗位責任制增強員工的競爭意識。崗位責任制把工作細化到崗，分工到人，競爭上崗，無形中打破鐵交椅、鐵飯碗，增強了員工的競爭意識。想要地位，必須有所作為，要競爭上崗。這樣激勵員工立足本職，努力工作，干出成績；如果不努力干，干不出成績，對不起，請你下崗。五是崗位責任制使酒店領(lǐng)導騰出時間與精力考慮大事。崗位責任制形成了良性循環(huán)的工作機制，每位員工按照工作職責、工作目標、工作任務認真努力工作，使得酒店領(lǐng)導擺脫日常事物的糾纏，不必事必躬親，可以騰出時間與精力去考慮大事，去考慮全局的事，切實提高酒店管理工作，完成全年目標工作任務，確保酒店健康持續(xù)發(fā)展。六是崗位責任制樹立良好的酒店形象。崗位責任制使每位員工感到身上的擔子重了，自覺維護自己個人的形象，樹立全心全意為客戶服務的意識，努力、負責、高效地做好每一項工作。每個人做好工作，樹立良好形象，無形中提升整個酒店的形象，增強了員工隊伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力，努力做好服務工作，真正讓客戶感到滿意。現(xiàn)在，我講第四個問題，當經(jīng)理講責任的要求當經(jīng)理講責任，我認為需要做到以下三點，它是與講責任相輔相成的。一是原則性強，辦事果斷，確保各項工作順利發(fā)展。當經(jīng)理做工作必須原則性強，做到辦事果斷。對工作要多熟悉，多調(diào)查，做到心中有數(shù)。對任何工作有鮮明的態(tài)度，該怎么做，不該怎么做，原則性強，決不模棱兩可，態(tài)度曖昧，一決定了的事堅決照辦，辦了就要辦好。辦事要雷厲風行，決不拖泥帶水，要提高工作效率。二是作風踏實，工作到位。當經(jīng)理要十分注重作風建設(shè)，進一步增強工作的緊迫感、責任感、使命感和自覺性，激發(fā)更大的工作動力。加強與員工的溝通與聯(lián)系，認真聽取員工的意見和建議，把正確、好的意見和建議及時采納到實際工作中，使工作做到位。三是以身作則，奉獻犧牲。當好一名經(jīng)理必須做到以身作則，具有奉獻犧牲精神。要按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，要求職工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴以律己。在實際工作中，不存在上下班時間觀念，有工作就要做，做一定要做完成、做好。尊敬的酒店集團公司領(lǐng)導，尊敬的各成員酒店總經(jīng)理，我以上羅里羅嗦講了一大堆話，耽誤了大家的寶貴時間，表示誠摯的歉意。我的發(fā)言完了，謝謝大家！
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