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【正文】 而使您有更多的收獲。謝謝合作！ 1. 您是否常被他人催促完成某項(xiàng)工作呢？ （ 1） □ 經(jīng)常 （ 2） □ 有時(shí) （ 3） □ 從不 2. 您是否經(jīng)常參加為解決同一個(gè)問(wèn)題而召開(kāi)的會(huì)議？ （ 1） □ 是的 （ 2） □ 有時(shí)會(huì) （ 3） □ 很少 3. 您是否習(xí)慣在每月、每周作下月、下周的工作計(jì)劃？ （ 1） □ 是的 （ 2） □ 有時(shí)會(huì) （ 3） □ 很少 4. 您是否對(duì)您的工作進(jìn)行分類(lèi)，確定優(yōu)先順序？ （ 1） □ 經(jīng)常 （ 2） □ 有時(shí) （ 3） □ 從不 5. 您是否總是不放心讓別人做事？ （ 1） □ 經(jīng)常 （ 2） □ 有時(shí) （ 3） □ 從不 6. 您是否定期 整理桌面和資料？ （ 1） □ 經(jīng)常 （ 2） □ 有時(shí) （ 3） □ 從不 7. 您是否忙于應(yīng)付突發(fā)事件？ （ 1） □ 經(jīng)常 （ 2） □ 有時(shí) （ 3） □ 從不 8. 您是否因?yàn)闇贤▎?wèn)題影響工作進(jìn)度？ （ 1） □ 經(jīng)常 （ 2） □ 有時(shí) （ 3） □ 從不 9. 請(qǐng)選擇您喜歡的授課方式： （ 1） □ 講解 （ 2） □ 案例分析 （ 3） □ 小組討論 （ 4） □ 角色扮演 （ 5） □ 頭腦風(fēng)暴 （ 6） □ 培訓(xùn)游戲 10. 在你的日常工作中，占用你時(shí)間最多的 6項(xiàng)工作是什么（從多到少排列） ? 11. 請(qǐng)簡(jiǎn)述您期望的講師風(fēng)格： 12. 你在時(shí)間管理上最大的困擾是什么？ 50 13. 您希望在本次《高效時(shí)間管理》培訓(xùn)中學(xué)到哪些知識(shí)，或解決哪些問(wèn)題？ 您的基本資料：（我們可能會(huì)針對(duì)問(wèn)卷中 的問(wèn)題與您聯(lián)系，我們保證為您保密?。? 1 您的電話 /手機(jī) 2 您的崗位及職位 非常感謝您的寶貴時(shí)間，我們會(huì)盡力安排好此次課程。謝謝！ 51 《情境領(lǐng)導(dǎo)》課程需求調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的先生 /女士： 您好！為配合本課程的展開(kāi)，請(qǐng)您填寫(xiě)以下內(nèi)容，作為設(shè)計(jì)課程的參考，從而使您有更多的收獲。謝謝合作！ 1. 您認(rèn)為您現(xiàn)在最需要提升的能力是什么？ （ 1） □ 溝通能力 （ 2） □ 決策能力 （ 3） □ 協(xié)調(diào)能力 （ 4） □ 自制能力 （ 5） □ 親和力 （ 6） □ 號(hào)召力 （ 7） □ 其他（請(qǐng)注明） 2. 您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ （ 1） □ 成員之間互相信任 （ 2） □ 成員的整體素質(zhì)高 （ 3） □ 自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到認(rèn)可 （ 4） □ 團(tuán)隊(duì)分工合理 （ 5） □ 團(tuán)隊(duì)良好的激勵(lì)機(jī)制 （ 6） □ 其他（請(qǐng)注明） 3. 您認(rèn)為影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最重要的因素是什么？ （ 1） □ 領(lǐng)導(dǎo)者的能力素養(yǎng) （ 2） □ 團(tuán)隊(duì)成員的能力素養(yǎng) （ 3） □ 團(tuán)隊(duì)管理制度 （ 4） □ 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的可行性 （ 5） □ 外界環(huán)境的影響 （ 6） □ 其他（請(qǐng)注明） 4. 在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì) 戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中最大的障礙是什么？ （限選 5項(xiàng)） （ 1） □ 管理能力較弱 （ 2） □ 員工素質(zhì)不高 （ 3） □ 資金保障不足 （ 4） □ 業(yè)務(wù)流程不暢 （ 5） □ 工作效率低下 （ 6） □ 技術(shù)水平不高 （ 7） □ 團(tuán)隊(duì)合作不好 （ 8） □ 對(duì)內(nèi)對(duì)外不講誠(chéng)信 （ 9） □ 領(lǐng)導(dǎo)觀念陳舊 （ 10） □ 服務(wù)意識(shí)差 （ 11） □ 規(guī)章制度不健全 （ 12） □ 授權(quán)不足 （ 13） □ 創(chuàng)新能力不足 （ 14） □ 執(zhí)行力度差 （ 15） □ 其他（請(qǐng)注明） 5. 當(dāng)員工對(duì)某一問(wèn)題的看法與您不同時(shí)，您通常會(huì)做什么？ （單選） （ 1） □ 允許員 工自己的辯解，并且會(huì)采納正確建議 （ 2） □ 允許員工發(fā)表意見(jiàn)，但只是聽(tīng)聽(tīng)而已，很少采納 （ 3） □ 總是試圖說(shuō)服員工接受自己觀點(diǎn) （ 4） □ 嚴(yán)厲斥責(zé)員工的看法，對(duì)員工意見(jiàn)不理不睬 （ 5） □ 其他（請(qǐng)注明） 6. 您認(rèn)為員工的忠誠(chéng)度主要來(lái)自哪些方面？ （三項(xiàng)以內(nèi)） （ 1） □ 獲得成功的希望大 （ 2） □ 有更佳的職業(yè)機(jī)會(huì) （ 3） □ 更多的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) （ 4） □ 更多施展自己才華的機(jī)會(huì) （ 5） □ 同事之間能夠和諧相處 （ 6） □ 豐厚的薪酬 7. 您的團(tuán)隊(duì)成員分工是否合理？ （ 1） □ 沒(méi)有 分工 （ 2） □ 不知道是否合理 （ 3） □ 不合理 （ 4） □ 合理 8. 您的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是多少人？ （ 1） □ 3人以下 （ 2） □ 3～ 6人 （ 3） □ 7～ 10人 （ 4） □ 10人以上 52 9. 您的團(tuán)隊(duì)成員間的差異是什么？ （ 1） □ 不清楚 （ 2） □ 很小 （ 3） □ 較大 （ 4） □ 很明顯 10. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)調(diào)查： 請(qǐng)?jiān)诜献约旱倪x項(xiàng)中打鉤 。 序 號(hào) 調(diào) 查 項(xiàng) 目 很 差 差 一 般 好 非 常 好 1 團(tuán)隊(duì)合作 2 大局觀念 3 果斷決策 4 協(xié)調(diào)整合 5 前瞻性思維 6 責(zé)任心 7 進(jìn)取心 8 親和力 9 號(hào)召力 10 靈活性 11 紀(jì)律性 11. 您希望在本次《情境領(lǐng)導(dǎo)》培訓(xùn)中學(xué)到哪些知識(shí)，或解決哪些問(wèn)題？ 12. 您在領(lǐng)導(dǎo)工作中遇到的最大困難是什么 ? 個(gè)人資料：（僅供分析使用，我們保證為您保密?。? 1 您的性別 （ 1）□ 男 （ 2） □ 女 2 您的年齡 （ 1） □ 18～ 25 歲 （ 2） □ 26～ 30 歲 （ 3） □ 31～ 35 歲 （ 4） □ 36～ 40 歲 （ 5） □ 41～45 歲 （ 6） □ 46～ 50 歲 （ 7） □其他（請(qǐng)注明）： 3 您的學(xué)歷 （ 1）□高中以下 （ 2） □高中（中專(zhuān)） （ 3） □大專(zhuān) （ 4） □本科 （ 5） □碩士及以上 4 您所在部門(mén) 5 您的崗位及職位 6 在本公司的工作年限 在本崗位的工作年限 非常感謝您的寶貴時(shí)間，我們會(huì)盡力安排好此次課程。謝謝！ 53 《銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的先生 /女士： 您好！為配合本課程的展開(kāi)，請(qǐng)您填寫(xiě)以下內(nèi)容，作為設(shè)計(jì)課程的參考，從而使您有更多的收獲。謝謝合作！ 1. 您之前是否有參加過(guò)與此次相似的專(zhuān)題學(xué)習(xí)？ （ 1） □ 有 （ 2） □ 沒(méi)有 您認(rèn)為對(duì)自己有幫助的地方是： 2. 您是否經(jīng)常感覺(jué)到工作壓 力很大？ （ 1） □ 經(jīng)常 （ 2） □ 有時(shí) （ 3） □ 從不 3. 假如您的顧客詢問(wèn)你產(chǎn)品的問(wèn)題，你不知如何回答，你將如何做 ? （ 1）以你認(rèn)為對(duì)的回答，用好像了解的樣子來(lái)回答 （ 2）承認(rèn)你缺乏這方面的知識(shí)，然后去尋求正確答案 （ 3）答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理 （ 4）給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案 4. 當(dāng)客戶正在討論，而且很明顯 他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，你將如何做？ （ 1）打斷他的話，并予以糾正 （ 2）聆聽(tīng)然后改變?cè)掝} （ 3）聆聽(tīng)并提出其錯(cuò)誤之處 （ 4）利用質(zhì)問(wèn)使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤 5. 假如你覺(jué)得有點(diǎn)失去信心時(shí)，你應(yīng)該如何做？ （ 1）請(qǐng)一天假不去想公事 （ 2）強(qiáng)迫你自己更賣(mài)力去做 （ 3）盡量少拜訪 （ 4）請(qǐng)求業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道出去 6. 當(dāng)你拜訪受到挫折時(shí)，你應(yīng)該如何做？ （ 1）不必經(jīng)常去拜訪 （ 2）根本不去拜訪他 （ 3）經(jīng)常去拜訪并試圖去做友善關(guān)系（ 4）請(qǐng)求業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q一個(gè)人去試試 7. 如果對(duì)方因?yàn)閮r(jià)格貴而拒絕你，你應(yīng)該如何做？ （ 1）同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝} （ 2）先感謝他的看法，然后指出一分錢(qián)一分貨 （ 3）不 管客戶的說(shuō)話 （ 4）訴說(shuō)你強(qiáng)而有力的辯解 8. 當(dāng)你回答 了 客戶的相反意見(jiàn)之后，你應(yīng)該如何做 ? （ 1）保 持緘默并等待客戶開(kāi)口 （ 2）變換主題并繼續(xù)銷(xiāo)售 （ 3）繼續(xù)指證以支持你的論點(diǎn) （ 4）試行締結(jié) 9. 您去拜訪客戶的時(shí)候，正好他在看文件，他告訴你，他可以一邊看文件，一邊聽(tīng)你講話，那么你應(yīng)該如何做？ （ 1）開(kāi)始你的銷(xiāo)售說(shuō)明 （ 2）向他說(shuō)你可以等他閱讀完才開(kāi)始 （ 3）請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪 （ 4）請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽(tīng) 10. 對(duì)付一位悲觀的客戶，你應(yīng)該做什么？ （ 1）說(shuō)些樂(lè)觀的事 （ 2）把他的悲觀思想一笑置之 （ 3）把他的悲觀思想一笑置之 54 （ 4）引用事實(shí)并指出你的論點(diǎn)是完美的 11. 你打電話給一個(gè)客戶以 安排拜訪時(shí)間，秘書(shū)小姐問(wèn)你什么事，你應(yīng)該做什么 ? （ 1）告訴她你希望和他商談 （ 2）告訴她這是私事 （ 3）向她解釋你的拜訪將給他莫大的好處 （ 4）告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品 12. 當(dāng)客戶有購(gòu)買(mǎi)的征兆 （ 如 “什么時(shí)候可以交貨 ”） ，你應(yīng)該怎么做 ? （ 1）說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)銷(xiāo)售你的產(chǎn)品特點(diǎn) （ 2）告訴他送貨時(shí)間，并請(qǐng)求簽訂單 （ 3）告訴他送貨時(shí)間，并試做締結(jié) （ 4）告訴他送貨時(shí)間，并等待客戶的下一步行動(dòng) 13. 在獲得訂單之后，你應(yīng)該如何做 ? （ 1）謝謝他然后離去 （ 2）略為交談他的嗜好 （ 3）謝 謝他并恭喜他的決定，扼要地 再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征 （ 4）請(qǐng)他到附近去喝一杯 14. 當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，你應(yīng)該怎么做 ? （ 1）繼續(xù)銷(xiāo)售不予理會(huì) （ 2）停止銷(xiāo)售并等候有利時(shí)刻 （ 3）建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪 （ 4）請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡 15. 請(qǐng)選擇您喜歡的授課方式： （ 1）講解 （ 2）案例分析 （ 3）小組討論 （ 4）角色扮演 （ 5）頭腦風(fēng)暴 （ 6）培訓(xùn)游戲 16. 請(qǐng)簡(jiǎn)述您期望的講師風(fēng)格： 17. 您 在銷(xiāo) 售中最大的困擾是什么？ 18. 您希望在本次《銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)中學(xué)到哪些知識(shí)，或解決哪些問(wèn)題？ 您的基本資料： （我們可能會(huì)針對(duì)問(wèn)卷中的問(wèn)題與您聯(lián)系，我們保證為您保密?。? 1 您的電話 /手機(jī) 2 您的崗位及職位 非常感謝您的寶貴時(shí)間，我們會(huì)盡力安排好此次課程。謝謝 ！ 55 《職業(yè)化素養(yǎng)》課程需求調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的先生 /女士： 您好！為配合本課程的展開(kāi)，請(qǐng)您填寫(xiě)以下內(nèi)容，作為設(shè)計(jì)課程的參考，使您有更多的收獲。謝謝合作！ 1. 您認(rèn)為企業(yè)員工職業(yè)化對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展是否重要？ （ 1）非常重要 （ 2）重要 （ 3）可有可無(wú) （ 4）沒(méi)有必要 2. 您認(rèn)為企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)，取決于什么？ （ 1）社會(huì)大環(huán)境 （ 2）企業(yè)制度與文化 （ 3）企業(yè)管理者 （ 4）員工自身 3. 您認(rèn)為提升本公司員工職業(yè)化素質(zhì)的緊迫性如何？ （ 1）當(dāng)務(wù)之急 （ 2）盡快考慮 （ 3）可有可無(wú) （ 4） 將來(lái)?xiàng)l件具備再說(shuō) 4. 您認(rèn)為如何提升企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)？ （ 1）倡導(dǎo)職業(yè)化的企業(yè)文化氛圍 （ 2）通過(guò)培訓(xùn)提高學(xué)習(xí)能力 （ 3）制定職業(yè)化的規(guī)范制度 （ 4）企業(yè)管理者以身作則 5. 對(duì)您個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)的評(píng)價(jià)如何？ （ 1）我自認(rèn)為是一名非常職業(yè)化的員工 （ 2）我認(rèn)為職業(yè)化是教條主義，與實(shí)際工作關(guān)系不大 （ 3）我很難判斷什么是職業(yè)化素質(zhì) （ 4）我對(duì)職業(yè)化沒(méi)有什么認(rèn)識(shí) 6. 您的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的職業(yè)化素質(zhì)要求重視嗎？ （ 1）非常重視 （ 2）比較重視 （ 3）不重視 （ 4）從來(lái)沒(méi)有提倡與要求