【文章內(nèi)容簡介】 遇到的最大難題是什么，到目前為止是否得到解決 3. 對于下屬的發(fā)展，你采取了哪些措施 4. 你在工作中如何管理績效不好的下屬 5. 你認為企業(yè)現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方 高層管理 人員的下屬 1. 舉例說明你的上司給你在工作上的指導(dǎo)情況 2. 若生活上或工作上遇到困難，你會向誰尋求幫助 29 中層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表 —— 訪談清單 姓 名 部 門 日 期 1. 工作上面臨的困擾和問題，或工作上施展不開的原因是什么 2. 你的部門可以改善的地方有哪些 3. 工作過程中，最喜歡及最不喜歡的部分有哪些 4. 在工作 中， 有哪些成績或感到遺憾的地方 5. 與同事、下屬及上司之間的關(guān)系如何 6. 你有哪些工作以外的興趣 7. 個人的目標及事業(yè)發(fā)展的期望 8. 自己覺得需要增加哪些培訓(xùn)或知識 30 中層管 理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表 擬參訓(xùn)者名單 填表日期 年 月 日 計劃能力 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 特殊說明 1. 制 訂 明確的工作目的和方針 2. 及時掌握并運用新觀點 3. 以科學(xué)有效的方式收集整理資訊 4. 分析資料、提出建議、擬訂實施方案 組織能力 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 特殊說明 1. 分解、實現(xiàn)工作目標 2. 分析并決定職務(wù)內(nèi)容 3. 設(shè)置組織機構(gòu)，制作組織圖標 4. 甄選下屬人員 并授權(quán) 指導(dǎo)與協(xié)調(diào)能力 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 特殊說明 1. 輔導(dǎo)下屬使其更快進入工作角色 2. 協(xié)助下屬制 訂 工作標準 3. 訓(xùn)練及發(fā)展下屬的能力，為企業(yè)培養(yǎng)后備人才 4. 口頭指示及書面指示能力 5. 公文寫作能力 6. 定時向上級報告工作進度 7. 與下屬隨時保持聯(lián)系 8. 被同事所接受 9. 通過他人完成工作任務(wù) 控制能力 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 特殊說明 1. 掌握業(yè)務(wù)的運作過程 2. 制 訂 執(zhí)行的客觀標準和規(guī)范 3. 成本控制和管理 4. 全面質(zhì)量管理 5. 嚴格按照實施標準，及時向上級執(zhí)行情況 其他說明 注： 5 分表示能力杰出， 4 分表示能力還可以， 3 分表示基本達到工作要求標準， 2分表示工作能力較差需要改善， 1 分表示工作能力很差 31 基層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查分析表 姓名 日期 年 月 日 核心能力 行為表現(xiàn) 缺乏 改善 有效 發(fā)展 優(yōu)秀 溝通技巧 1. 能運用 清晰的語言進行表達及演說 2. 仔細聆聽，善于回應(yīng)他人的感受 3. 善于與人互相交流，推動溝通過程，傳遞有利組織發(fā)展的信息 4. 使他人接受建議，并采取相應(yīng)的行動 5. 維護他人的自尊，增強他人的自信 建立和維護 團隊合作關(guān)系 1. 積極尋求幫助，邀請并鼓勵員工參與討論 2. 言行一致，遵守承諾 3. 小組行動一致，使下屬明確工作期望值 4. 互相學(xué)習(xí)，主動提出改善建議，促進團隊目標實現(xiàn) 5. 個人行動以團隊利益和榮譽為主導(dǎo) 個人影響力 1. 激發(fā)員工士氣，引導(dǎo)他人自我調(diào)整 2. 主動發(fā)揮影響力，促使組織內(nèi)的持續(xù)改善工作成為對團隊和機構(gòu)發(fā)展的有益渠道 3. 處理員工糾紛及失職時遵從事實依據(jù) 4. 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題，并及時提供相應(yīng)的指導(dǎo)與幫助 5. 言行一致，贏得他人的尊重與認可 問題分析與 解決能力 1. 收集反饋信息，集中分析，歸納問題的關(guān)鍵點 2. 靈活運用資源，鼓勵他人參與并找出多種建設(shè)性方案 3. 評估可行方案，擇優(yōu)選用，果斷作出決策 4. 有效解決問題，靈活地根據(jù)具體情況選定解決方法，并確定跟進方案 5. 總結(jié)回顧，預(yù)防問題再次發(fā)生 組織感知能力 1. 對公司的企業(yè)文化及發(fā)展理念有深入認識 2. 具備敏感的觀察能力，發(fā)現(xiàn)員工工作隱患 3. 辨認妨礙發(fā)揮團隊績效的不利因素 32 （續(xù)） 姓名 日期 年 月 日 核心能力 行為表現(xiàn) 缺乏 改善 有效 發(fā)展 優(yōu)秀 組織感知能力 4. 明確 當(dāng)前組織開展的工作及目標 5. 了解公司發(fā)展的長期目標，并制訂行動計劃 領(lǐng)導(dǎo)潛能 1. 了解權(quán)力與影響力的區(qū)別與應(yīng)用 2. 了解員工所處的狀態(tài)與情境，選用合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3. 有效授權(quán)，發(fā)揮下屬工作主動性 4. 對勇于承擔(dān)責(zé)任的員工適當(dāng)給予支持，輔導(dǎo)員工，加強其專業(yè)技能 5. 引導(dǎo)員工的發(fā)展方向，幫助其提高工作能力 壓力承 受能力 1. 能意識到目前面臨的壓力 2. 坦然面對工作中的挑戰(zhàn)和困難，并積極 尋找解決辦法 3. 明確個人職能及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 4. 適時釋放壓力，進行自我放松和調(diào)整 建立和維 護團隊合 作關(guān)系 1. 積極尋求幫助，邀請并鼓勵員工參與討論 2. 言行一致，遵守承諾 3. 小組行動一致，使下屬明確工作期望值 4. 互相學(xué)習(xí)，主動提出改善建議，促進團隊目標實現(xiàn) 5. 個人行動以團隊利益和榮譽為主導(dǎo) 個人影響力 1. 激發(fā)員工士氣，引導(dǎo)他人自我調(diào)整 2. 主動發(fā)揮影響力， 促使組織內(nèi)的持續(xù)改善工作成為對團隊和機構(gòu)發(fā)展的有益渠道 3. 處理員工糾紛及失職時遵從事實依據(jù) 4. 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題，并及時提供相應(yīng)的指導(dǎo)與幫助 5. 言行一致，贏得他人的尊重與認可 33 基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 部門： 填表日期： 年 月 日 首先，非常感謝您 參與此次培訓(xùn)需求調(diào)查，填表前請 您 仔細閱讀以下說明。 1. 以下所列內(nèi)容僅供參考，在你同意項目的對應(yīng)框內(nèi)打鉤，若有需要補充的內(nèi)容，請在相應(yīng)的表格欄里予以說明 。 2. 若篇幅有限，必要時可另附紙說明。 一、員工個人資料簡介 姓名 性別 入職時間 職務(wù) 所屬部門 直接上級 教育背景（從高中及以上填寫） 時間 學(xué)校 專業(yè) 學(xué)歷 二、以往企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查 培訓(xùn)內(nèi)容 是否參與 培訓(xùn)實施部門 培訓(xùn)方式 新員工 入職培訓(xùn) □ 是 □ 否 □課堂教學(xué)式 □資料閱讀 □小組討論式 □案例分析 □現(xiàn)場參觀 □其他 產(chǎn)品知 識培訓(xùn) □ 是 □ 否 □課堂教學(xué)式 □資料閱讀 □小組討論式 □案例分析 □現(xiàn)場參觀 □其他 崗位技 能培訓(xùn) □ 是 □ 否 □課堂教學(xué)式 □資料閱讀 □小組討論式 □案例分析 □現(xiàn)場參觀 □其他 部門工 作流程 □ 是 □ 否 □課堂教學(xué)式 □資料閱讀 □小組討論式 □案例分析 □現(xiàn)場參觀 □其他 人際溝 通技巧 □ 是 □ 否 □課堂教學(xué)式 □資料閱讀 □小組討論式 □案例分析 □現(xiàn)場參觀 □其他 商務(wù)社 交禮儀 □ 是 □ 否 □課堂教學(xué)式 □資料閱讀 □小組討論式 □案例分析 □現(xiàn)場參觀 □其他 注：表中若有還未列出的 您已參加過的培訓(xùn)項目或內(nèi)容，請在下面注明 其他培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)實施部門 培訓(xùn)方式 34 35 （續(xù)） 三、對企業(yè)以往培訓(xùn)項目評價 評估項目 評分（實行 5 分制， 5 優(yōu)秀、 4 良好、 3 好、 2 一般、 1 較差） 改進建議 整體培訓(xùn) 效果評估 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 培訓(xùn)日 程安排 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 培訓(xùn)準 備工作 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 培訓(xùn)講師 總體評價 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 培訓(xùn)內(nèi)容 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 培訓(xùn)過 程控制 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 培訓(xùn)效 果跟進 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 學(xué)員 參與度 □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 四、參與的外部培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容 實施部門 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)方式 五、你希望企業(yè)再對你展開哪些方面的培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)側(cè)重點 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)方式 六、員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 時間 目標 目標達成的方式 /渠道 36 員工工作能力評估表 （范本 2） 看看下表，根據(jù)下面的方面評估你在 以 下領(lǐng)域的能力如何，分數(shù)越高， 表示某方面的能力越高。 評 價 項 目 5 4 3 2 1 1. 傾聽 2. 運用直覺解決問題的能力 3. 運用設(shè)備 4. 處理圖表 5. 帶領(lǐng)新人，發(fā)展他人的能力 6. 提出新觀念 7. 動手能力 8. 細節(jié)觀察能力 9. 領(lǐng)導(dǎo)能力 10. 改善方案 11. 維持機器正常運轉(zhuǎn)的能力 12. 作出合理的決策 13. 征求他人意見 14. 發(fā)現(xiàn)模式和聯(lián)系 15. 組裝能力 16. 評估幾個備選方案 17. 支持他人平穩(wěn)變革 18. 換個角度思考問題 19. 精確 20. 分析信息 21. 管理團隊 22. 模糊處理 23. 應(yīng)用機器 24. 做計劃 25. 影響他人 26. 寫作能力 27. 修理能力 28. 跟隨指示 29. 與他人交流 30. 執(zhí)行任務(wù) 31. 構(gòu)造事物 32. 理財 33. 移情 34. 展望未來 35. 應(yīng)用電腦 36. 有秩序 37. 讓他人參與決策 38. 設(shè)計能力 39. 應(yīng)用機器裝置 40. 詳細計劃行動 將你的評分填入下表。 37 人事管理方面： 問 題 評 分 問 題 評 分 問題 1 問題 21 問題 5 問題 25 問題 9 問題 29 問題 13 問題 33 問題 17 問題 37 總分 創(chuàng)造性方面： 問 題 評 分 問 題 評 分 問題 2 問題 22 問題 6 問題 26 問題 10 問題 30 問題 14 問題 34 問題 18 問題 38 總分 技術(shù)運用能力方面： 問 題 評 分 問 題 評 分 問題 3 問題 23 問題 7 問題 27 問題 11 問題 31 問題 15 問題 35 問題 19 問題 39 總分 實際操作方面： 問 題 評 分 問 題 評 分 問題 4 問題 24 問題 8 問題 28 問題 12 問題 32 問題 16 問題 36 問題 20 問題 40 總分 看看你的每項得分，得分最高的方面是你具有優(yōu)勢的技能 ， 得分最低的方面則是你有待提高的技能。 思考：你現(xiàn)在從事的工作是否需要你使用以上技能？你希望如何發(fā)展新的技能？ 38 員工工作價值觀列表 第一步： 在考慮工作時，下面哪一種工作價值觀對你來說最重要，選出其中的五項。如果有未列出的某種重要的價值觀，請在后面添加。 1. 安全 2. 獨立 3. 多樣性 4. 挑戰(zhàn) 5. 激勵 6. 發(fā)展的機會 7. 被視作專家 8. 幫助他人 9. 團隊合作 10. 壓