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【正文】 度匯編 安全會(huì)議記錄 安全培訓(xùn)教育記錄 企業(yè)安全監(jiān)督檢查記錄 安全管理人員資歷檔案 駕駛員管理檔案 乘務(wù)員管理檔案 事故登記臺(tái)帳 事故 檔案。要求一案一檔，資料齊全。 公司事故統(tǒng)計(jì)報(bào)表 承包經(jīng)營(yíng)合同有關(guān)安全條款內(nèi)容檔案 車輛管理檔案 車輛維修記錄 — 12— 車輛行車日志 車輛牌證臺(tái)帳 車輛調(diào)度日志 營(yíng)運(yùn)線路行車基本要求資料臺(tái)帳 1安全風(fēng)險(xiǎn)防范和事故處理 安全風(fēng)險(xiǎn)防范 公司應(yīng)具備與其經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的責(zé)任賠償能力 ,并按規(guī)定足額辦理企業(yè)車輛安全保險(xiǎn)。 公司應(yīng)按照國(guó)家有 關(guān)規(guī)定，建立安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。 事故處理 發(fā)生行車事故，駕駛員和乘務(wù)員應(yīng)以最快的方式將發(fā)生事故的車號(hào)、班次、時(shí)間、地點(diǎn)、受損情況、救助要求、事故原因等向當(dāng)?shù)毓步痪推髽I(yè)報(bào)告。 事故發(fā)生后，司乘人員應(yīng)采取措施排除險(xiǎn)情，盡力搶救受傷人員，認(rèn)真保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，防止事故蔓延擴(kuò)大。 公司相關(guān)人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理善后事宜，發(fā)生人員死亡事故，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速到場(chǎng)。 重大、特大事故處理完結(jié)后，公司應(yīng)在事故調(diào)解賠償完畢 或法院判決書生效之日起十日內(nèi)寫出事故處理的總結(jié)報(bào)告和整改措施，報(bào)公司注冊(cè)地交通主管部門。 1事故統(tǒng)計(jì)與事故報(bào)告 公司事故統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、年報(bào)表，以及當(dāng)年事故與去年同期相比情況必須完整，并按規(guī)定時(shí)間報(bào)交通主管部門。 對(duì)發(fā)生人員現(xiàn)場(chǎng)死亡的事故，公司應(yīng)在接報(bào)一小時(shí)內(nèi)向企業(yè)注冊(cè)地交通主管部門報(bào)告。 13 本規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)施。 二、機(jī)動(dòng)車駕駛員安全操作規(guī)程 （一）機(jī)動(dòng)車駕駛員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并經(jīng)有關(guān)部門考核及格發(fā)給證件，方準(zhǔn)單獨(dú)駕駛。嚴(yán)禁無證駕駛，駕駛車輛時(shí)應(yīng)隨身攜帶各種車輛行駛的證 件，以便接受有關(guān)人員檢查。 （二）司機(jī)駕駛車輛時(shí)，應(yīng)遵守《道路交通安全法》，服從交通管理人員的指揮，嚴(yán)禁酒后駕車、超限超速行駛，不在行駛中談笑、吸煙。 （三）加強(qiáng)車輛維護(hù)保養(yǎng)，保障車輛技術(shù)狀況良好。出車前要認(rèn)真檢查水箱、油料、輪胎氣壓，要保證制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、喇叭、雨刮良好齊全，切實(shí)做好出場(chǎng)前、營(yíng)運(yùn)中、回場(chǎng)后的“三檢”工作，杜絕機(jī)械事故，不帶故障車輛行駛公路。 （四）行駛中做到禮讓三先 (先停、先慢、先讓 )，做到“寧停三分，不搶 — 秒”，超車時(shí)要先嗚喇叭 — 13— 等對(duì)方減速禮讓后再超車。 （五）嚴(yán)禁將車交與他人駕駛、嚴(yán)禁 引擎蓋上坐人、嚴(yán)禁駕駛員擅自換班；嚴(yán)禁學(xué)習(xí)（實(shí)習(xí)）駕駛員單獨(dú)開車；嚴(yán)禁帶電用汽油清洗發(fā)動(dòng)機(jī)、嚴(yán)禁人工供油發(fā)動(dòng)車輛。 （六）服從調(diào)度，按指定路線、時(shí)間執(zhí)行任務(wù)。未經(jīng)調(diào)度私事用車發(fā)生事故，由駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償。 （七）發(fā)生車內(nèi)起火、冒煙或其它意外情況時(shí)，要立即停車，切斷電源，打開車門，疏散乘客，確保乘客安全。 （八）發(fā)生行車事故時(shí)，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，迅速報(bào)案，并查找證人（非本公司人員兩人以上）。 （九）發(fā)動(dòng)機(jī)開鍋時(shí)，應(yīng)使發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)，用冷卻水澆散熱器上水室外表，待水溫下降后，再打開 水箱蓋加水。 （十）車輛水溫達(dá) 50度，氣壓達(dá) ,空調(diào)車氣壓達(dá) 6kg/CM2 時(shí)，方可起步。 （十一）雨、霧天行車，應(yīng)適當(dāng)降低車速，提前采取措施，不爭(zhēng)道搶行，霧大時(shí)應(yīng)開啟霧燈或小燈。郊區(qū)行車應(yīng)多鳴喇叭、勿太靠路邊。 （十二）冰雪路面行車，應(yīng)做到：油門緩、變速緩、轉(zhuǎn)彎緩、轉(zhuǎn)向緩、制動(dòng)緩、抬離合器緩、加大轉(zhuǎn)彎半徑，盡可能采用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)和間斷制動(dòng)。 （十三）通過鐵路道口時(shí)要“一慢、二看、三通過”，嚴(yán)禁在鐵路道口超車、換檔、停車；若車輛在鐵路道口發(fā)生故障，應(yīng)緊急動(dòng)員乘客和附近群眾推車或采用其他方式盡 快使車輛離開道口。 （十四）交接班時(shí)，接班駕駛員應(yīng)檢查車輛外表是否完好，若有碰掛應(yīng)及時(shí)上報(bào)，交班駕駛員應(yīng)向接班駕駛員交待車輛運(yùn)行情況；若接班駕駛員未到，當(dāng)班駕駛員應(yīng)及時(shí)向總調(diào)度匯報(bào)，并繼續(xù)投入營(yíng)運(yùn)。 三、駕駛員（乘務(wù)員）服務(wù)規(guī)范 （一）遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記“乘客至上，服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，樹立“公交服務(wù)、追求進(jìn)步”的服務(wù)理念，講求職業(yè)道德、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （二）當(dāng)班時(shí)間統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)普通話和“請(qǐng)、您、勞駕、謝謝、對(duì)不起”等文明禮貌規(guī)范用語。 （三）對(duì)乘客一律稱“乘客同志們”，與乘 客對(duì)話稱“同志”，對(duì)老人稱“老大爺”或“老大娘”，對(duì)青少年稱“小朋友”、“同學(xué)”。 （四）嚴(yán)格執(zhí)行票務(wù)管理制度，認(rèn)真監(jiān)票、驗(yàn)票，杜絕漏票。 （五）行車中不與他人閑談、嬉笑、吸煙、飲食、打手機(jī)，不從事與工作無關(guān)的事。 （六）開（關(guān)）車門要注意車內(nèi)、觀察車外，宣傳疏導(dǎo)，防止意外，并在車輛行駛中及時(shí)提醒、制止乘客將頭、手等伸出窗外或倚靠玻璃等危險(xiǎn)行為，確保車門、車內(nèi)安全。 — 14— （七）發(fā)生行車事故時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)協(xié)助司機(jī)搶救傷者和財(cái)物，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，尋找證人，迅速報(bào)警。 （八）車廂內(nèi)出現(xiàn)起火、冒煙等危急情況時(shí)，立即停車開門， 組織疏散乘客，并及時(shí)處置報(bào)警。 （九）維護(hù)車內(nèi)秩序，制止不良行為，發(fā)生打架、斗毆、盜竊、刑事犯罪等嚴(yán)重事態(tài)時(shí)應(yīng)及時(shí)告知乘客或報(bào)警，將車就近開到公安部門處理。 （十）禁止乘客將易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品和牲畜等動(dòng)物帶上車。 （十一）車輛在運(yùn)行中出現(xiàn)故障不能繼續(xù)行駛時(shí)，應(yīng)向乘客說明原因，并安排換乘同線路后序車輛或采取其它有效措施進(jìn)行疏導(dǎo)。 （十二）正確使用報(bào)站器，勤宣傳、勤疏導(dǎo)、準(zhǔn)確報(bào)站。 四、修理人員操作規(guī)范 （一）按規(guī)定穿戴勞保用品。 （二）工作前后，應(yīng)對(duì)使用的機(jī)器、設(shè)備、工具、設(shè)施和工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的 安全檢查，消除事故隱患。 （三）車輛保修時(shí)，必須將車輛墊牢，支好安全凳