【正文】 選，樹(shù)立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開(kāi)投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解糾紛、解決矛盾。五、存在問(wèn)題及下步打算因鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力緊張，辦公條件差，政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備還有待提高，還不太能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公要求。希望上級(jí)各部門(mén)在以后的工作中，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公設(shè)施的經(jīng)費(fèi)投入，為提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和效率提高有力保障，我鎮(zhèn)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。服務(wù)明星XX同志先進(jìn)事跡一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟XX同志認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政銀行的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與郵政銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能結(jié)合實(shí)際情況貫徹執(zhí)行郵政銀行的工作精神，去完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，力爭(zhēng)取得良好成績(jī)。XX同志培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從郵政銀行的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美與卓越。二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)XX同志是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，他總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別是當(dāng)今金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行員工提出了更高的要求，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。為此，XX同志牢固樹(shù)立重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，努力爭(zhēng)當(dāng)一名學(xué)習(xí)型員工。他積極參加郵政銀行組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政銀行制度規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，注重綜合知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，熟練掌握各項(xiàng)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作，成為一名出色的郵政銀行理財(cái)經(jīng)理。這些年來(lái)，XX同志認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，順利通過(guò)了郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的初級(jí)鑒定和中級(jí)鑒定，獲得代理保險(xiǎn)資格證書(shū)、反假幣資格證書(shū)以及小額質(zhì)押培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)等，XX年參加中國(guó)金融培訓(xùn)中心（中國(guó)人民銀行北京培訓(xùn)學(xué)院）舉辦的反洗錢(qián)崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)，取得優(yōu)秀成績(jī)并獲得重慶“反洗錢(qián)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。三、刻苦勤奮，全面完成工作任務(wù)在當(dāng)前金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，XX同志牢記自己理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)，振奮工作精神，鼓足工作干勁，積極拓展業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為郵政銀行發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在拓展業(yè)務(wù)中，XX同志堅(jiān)持創(chuàng)造的價(jià)值追求，始終做到艱苦奮斗，敢闖敢試，持續(xù)推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。他全面了解客戶(hù)，針對(duì)不同的客戶(hù)，不同的性格和不同的金融服務(wù)需求施以不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，務(wù)必爭(zhēng)取到客戶(hù)。他不知疲憊地奔走游說(shuō)，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶(hù)，促進(jìn)郵政銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。XX同志刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，為郵政銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù)，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，贏得了客戶(hù)的由衷贊許。近年來(lái)，XX同志全面完成工作任務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)始終位于理財(cái)經(jīng)理前列，XX年全年，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品XXX萬(wàn)元，其中：基金XXX萬(wàn)元，保險(xiǎn)XXX萬(wàn)元，銀行卡XXX萬(wàn)元。四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奉獻(xiàn)客戶(hù)一片情XX同志在平時(shí)工作中，堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，做到誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客，為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示郵政銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，為不同客戶(hù)提供真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了客戶(hù)的高度肯定和一致贊揚(yáng)，許多客戶(hù)動(dòng)情地說(shuō)：“郵政銀行真正是我們自己的銀行，XX同志處處替我們著想考慮，真是我們?nèi)罕姷馁N心人?！蔽?、嚴(yán)格要求，樹(shù)立優(yōu)良工作作風(fēng)XX同志始終加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，牢記“進(jìn)銀行門(mén)、做銀行人、辦銀行事”的職業(yè)道德，決心做到愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，做出不平凡的事業(yè)，讓自己的人生在郵政銀行蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)光，閃耀時(shí)代的光彩，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，成為一名真正的銀行人，辦好銀行事，促進(jìn)銀行健康、持續(xù)、快速發(fā)展。XX同志認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政銀行各項(xiàng)廉潔規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己廉政素質(zhì)，在工作上做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，確保自己清廉人生，多年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)違法和違紀(jì)、違規(guī)行為，也沒(méi)有出現(xiàn)較嚴(yán)重的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，樹(shù)立了郵政銀行員工的良好形象。XX同志愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了優(yōu)異成績(jī)。在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，XX同志決心“百尺竿頭更上一步”，以更加飽滿(mǎn)的精神、更加充沛的干勁、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，為促進(jìn)郵政銀行又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。