導游工作的經驗總結與導游年審工作總結范文匯編-資料下載頁
2024-11-22 23:34本頁面
【正文】 以后才知道，原來要注意的事情非常多，當一名老師在講課過程要注意儀表，站姿，目光，手勢和表情，而當導游也是一樣。1. 站姿：站姿能顯示一個人的風度，老師也好，導游員也是一樣。一般說來, 導游人員講解時, 身體要挺胸立腰, 端正莊重。所謂 “ 站如松, 坐如鐘 ” 就是這個姿態(tài)。導游人員在車內講解, 必須站立, 面對客人, 肩膀可適當倚靠車廂壁, 也可用一只手扶著椅背或扶手欄桿。要注意的是, 不可搖搖擺擺, 焦躁不安, 直立不動, 或把手插在褲兜里, 更不要有怪異的動作。2. 目光：導游講解是導游員與游客之間的一種面對面的互動。這種面對面的互動, 雙方可以進行 “視覺交往”。 游客往往可以通過調動視覺器官一一眼睛, 從導游員的一個微笑, 一種眼神, 一個手勢中加強對講解內容的理解。講解時, 運用目光的方法很多,如：目光的聯結、目光的移動、目光的分配、眼球的轉動、講解與視線的統一。3. 表情：如果上課時教師 “鐵面元情” 或麻木不仁, 沒有必要的感情流露, 那么他只能是一部 “ 會說話的機器 ” 。 導游也是一樣，如果導游員的面部沒有表情, 就難以使游客感到你的真情實感, 就激發(fā)不起游客的感情波瀾。但是，面部表情過于做作, 與所要表達的思想情感不一致, 不協調, 同樣不能收到良好的效果。 比如, 有的導游員在講解時, 努力做出過于夸張的各種“ 表情 ”, 就像給小學生講課或話劇演員的表情一樣, 就顯得矯揉造作, 不自然。 因為導游講解既不同于給小學生講課 , 也不同于藝術表演, 面部表情要準確, 又要適度。4. 手勢 ：講解時的手勢, 不僅能強調或解釋講解的內容, 而且能生動地表達講解語言所無法表達的內容, 使講解生動形象, 為游客看得見悟得著。使之形象化, 具體化,在哪種情況下用哪種手勢, 都應視講解的內容而定。三、做一名好導游必須擁有五心：真心、誠心、熱心、耐心、細心!無論是在帶團還是在講課的過程中，我發(fā)現要做到這五心真的比較難，但是世上無難事只怕有心人，理想與現實總會有些差距，但這不失為我們導游要達到的崇高目標，我雖然沒有同時做到五心，但我可以大膽的說我正在為此努力奮斗，我希望在未來的旅游界，導游們都能做到五心，這需要全社會特別是旅行社的的總總們?yōu)樽畹讓雍椭苯用鎸τ慰偷膶в蝹冎搿F的經驗是慢慢總結出來的，在帶團的過程中隨時隨地都有可能發(fā)生突發(fā)事件，作為導游的我們得用一百分的誠心去解決，相信自己，任何事情都會有解決的辦法。
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