導(dǎo)游工作的經(jīng)驗總結(jié)與導(dǎo)游年審工作總結(jié)范文匯編(文件)
【正文】 相學(xué)習(xí)吧!從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。一個知識點不僅自己了解，更要能夠讓學(xué)生理解，要讓學(xué)生理解就必須擁有廣闊的知識面從各個方面去給同學(xué)們解釋，而這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。用餐當中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。一般說來, 導(dǎo)游人員講解時, 身體要挺胸立腰, 端正莊重。2. 目光：導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間的一種面對面的互動。3. 表情：如果上課時教師 “鐵面元情” 或麻木不仁, 沒有必要的感情流露, 那么他只能是一部 “ 會說話的機器 ” 。 因為導(dǎo)游講解既不同于給小學(xué)生講課 , 也不同于藝術(shù)表演, 面部表情要準確, 又要適度。帶團的經(jīng)驗是慢慢總結(jié)出來的，在帶團的過程中隨時隨地都有可能發(fā)生突發(fā)事件，作為導(dǎo)游的我們得用一百分的誠心去解決，相信自己，任何事情都會有解決的辦法。使之形象化, 具體化,在哪種情況下用哪種手勢, 都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。但是，面部表情過于做作, 與所要表達的思想情感不一致, 不協(xié)調(diào), 同樣不能收到良好的效果。 游客往往可以通過調(diào)動視覺器官一一眼睛, 從導(dǎo)游員的一個微笑, 一種眼神, 一個手勢中加強對講解內(nèi)容的理解。導(dǎo)游人員在車內(nèi)講解, 必須站立, 面對客人, 肩膀可適當倚靠車廂壁, 也可用一只手扶著椅背或扶手欄桿。：當了老師以后才知道，原來要注意的事情非常多，當一名老師在講課過程要注意儀表，站姿，目光，手勢和表情，而當導(dǎo)游也是一樣。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。 3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿。第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成
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