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【正文】 車輛開車前必須按照機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件 例行檢查剎車、水箱、供油系統(tǒng)、輪胎、喇叭、指示信號(hào)燈等，機(jī)械電氣部件保證齊全、完好、靈敏、可靠。 機(jī)動(dòng)車應(yīng)定期進(jìn)行驗(yàn)審，定期交由專業(yè)維修公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 駕駛員對(duì)機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)加強(qiáng)維修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)件失靈、損壞應(yīng)立即修理，不得帶病行車。 一切車輛和行人應(yīng)遵守公共交通規(guī)則。 機(jī)動(dòng)車在廣場(chǎng)內(nèi)行使時(shí)應(yīng)減速慢行，進(jìn)出時(shí)速限制為 5 公里 /小時(shí)。 駕駛員必須思想集中、謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)禁酒后駕駛。 車輛載物必須符合規(guī)定，裝運(yùn)危害物品時(shí)，應(yīng)遵守化學(xué)危害品運(yùn)輸規(guī)定。 發(fā)生交通事 故時(shí)，應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)，肇事者不得逃離，除積極搶救傷員外，同時(shí)應(yīng)盡快向公司匯報(bào)。 公司機(jī)動(dòng)車、摩托車、自行車等應(yīng)停放在規(guī)定區(qū)域。 相關(guān)文件 《司機(jī)職責(zé)》 山東中信物業(yè)管理有限公司 章 節(jié) 號(hào) 36 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序 版本 3 修 改 狀 態(tài) 0 目的 為本公司所承接物業(yè)工作場(chǎng)所內(nèi)的人員在緊急情況下提供安全指引，以便做出應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)；確保公司能具有快速反映能力去處理，并最大限度的降低可能伴隨產(chǎn)生的損失。 適用范圍 適用于本 公司所承接物業(yè)范圍內(nèi)可能發(fā)生的火災(zāi)、漏水、治安等一切突發(fā)緊急情況。 職責(zé) 職業(yè)健康安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)組織各有關(guān)部門應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的一切緊急突發(fā)事件及平時(shí)的預(yù)防和準(zhǔn)備工作。 各部門負(fù)責(zé)定期對(duì)所管轄區(qū)域的消防器材和主要用電設(shè)施進(jìn)行安全檢查，為突發(fā)事件做好各種物質(zhì)和技術(shù)準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)與內(nèi)外部有關(guān)單位的緊急聯(lián)絡(luò)。 安管部及工程部負(fù)責(zé)為各種突發(fā)性事件做好相關(guān)人員方面的準(zhǔn)備。 在需要的情況下，其他各部均應(yīng)給予積極配合 ，職業(yè)健康安全管理委員會(huì)有權(quán)在在安全管理應(yīng)急方面調(diào)配各部門人員 。 程序 潛在事故和緊急情況的預(yù)案 1） 火災(zāi)的處理預(yù)案 經(jīng)常檢查消防通道及消防器材，當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，按照《緊急情況處理規(guī)定》進(jìn)行處理。 2）水浸處理預(yù)案 a、客戶辦公區(qū)出現(xiàn)水浸時(shí) ,應(yīng)立即通知客戶，同時(shí)迅速聯(lián)系工程部和安管部，聯(lián)合將房門打開 ,檢查是否將電源浸泡 ,若被浸泡則首先要切斷電源 ,防止觸電； ； 、排除積水 ,減少積水對(duì)樓面的浸泡程度； ,將貴重物品移往高處或搬出戶外； ,清整環(huán)境并防止物品的丟失損壞； ,可開窗通風(fēng) ,避免室內(nèi)潮濕、損傷物品及人員健康。 3）對(duì)空置房屋應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)處理預(yù)案 ，對(duì)空置房屋每月進(jìn)行一次檢查。 、水浸時(shí)，應(yīng)按照上述處理預(yù)案進(jìn)行處理。 4）其他不可預(yù)見的事件預(yù)案 ,通知相關(guān)部門做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作； ,服從公司值班人員的指揮 ,并參加救援工作； c．安管部針對(duì)緊急情況的處理要堅(jiān)持事前培訓(xùn)、事后總結(jié) ,保證人員力量充足并符合資格 . 配備消防器材、工具 等 1）對(duì)公司全體員工進(jìn)行安全保護(hù)和安全意識(shí)教育等方面的培訓(xùn) .培訓(xùn)效果可以采取書面、實(shí)際操作、詢問等方式。 2）檢查人員需認(rèn)真、準(zhǔn)確、如實(shí)的做好定期組織基層員工的培訓(xùn)演練 .培訓(xùn)內(nèi)容包括 :消防器材的使用、消防知識(shí)、消防系統(tǒng)的操作、安全保護(hù)和安全意識(shí)教育等方面 .具體培訓(xùn)按《培訓(xùn)、意識(shí)與能力控制程序》執(zhí)行； 3）培訓(xùn)效果的考核可以采取書面、實(shí)際操作、詢問等方式 ,檢查各項(xiàng)安全記錄。 應(yīng)急響應(yīng) ，并迅速報(bào)告安管部，值班員接到火 警 報(bào)告后，應(yīng)迅速召集保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)呼叫安管部負(fù)責(zé)人，由其根據(jù)火情決定是否撥打“ 119”報(bào)警（特別緊急火警，任何人都可撥打“ 119”）。 ，應(yīng)立即通知客戶，同時(shí)迅速聯(lián)系公關(guān)部、安管部、工程部， 聯(lián)合將房門打開 ,檢查是否將電源浸泡 ,若被浸泡則首先要切斷電源 ,防止觸電；將水源關(guān)閉或找出故障及時(shí)處理；疏通、排除積水 ,減少積水對(duì)樓面的浸泡程度；查看水浸情況 ,將貴重 山東中信物業(yè)管理有限公司 章 節(jié) 號(hào) 37 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理程序 版本 3 修 改 狀 態(tài) 0 物品移往高處 或搬出戶外；委派并監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工 ,清整環(huán)境并防止物品的丟失損壞；排水后要盡快使水分散發(fā) ,可開窗通風(fēng) ,避免室內(nèi)潮濕、損傷物品及人員健康。 ，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)根據(jù)具體情況，采取恰當(dāng)?shù)谋匾胧? ，事后相關(guān)人員及負(fù)責(zé)人必須填寫《緊急情況處理登記表》。 相關(guān)文件 《緊急情況處理規(guī)定》 相關(guān)記錄 《緊急情況處理登記表》 38 山東中信物業(yè)管理有限公司 績(jī)效測(cè) 量與監(jiān)測(cè)控制程序 章 節(jié) 號(hào) 版本 3 修 改 狀 態(tài) 0 目的 保證職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行 ,對(duì)具有重大職業(yè)健康安全影響的運(yùn)行與活動(dòng)的關(guān)鍵特性進(jìn)行監(jiān)測(cè) ,為職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施和改進(jìn)提供依據(jù) . 適用范圍 適用于物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中可能具有重大職業(yè)健康安全事故的監(jiān)控和測(cè)量 . 職責(zé) 。 、運(yùn)行控制、目標(biāo)和指標(biāo)等情況進(jìn)行總體的監(jiān)測(cè) ,對(duì)職業(yè)健康安全法律與其他要求的符合性 進(jìn)行評(píng)審。 。 。 程序 職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行監(jiān)控 1）職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行情況； 2）法律及其他要求遵守情況 3）職業(yè)健康安全職責(zé)履行情況 4）目標(biāo)指標(biāo)和管理方案實(shí)施效果 5）重要事故及對(duì)潛在危害有效控制情況 6）員工培訓(xùn)及其效果 1）通過定期進(jìn)行職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審審核。 2）通過職業(yè)健康安全管理評(píng)審。 3）對(duì)職業(yè)健康安全管理體 系進(jìn)行定期檢查和抽查 4）對(duì)易發(fā)生事故的重點(diǎn)崗位操作要求等進(jìn)行檢查。 1）對(duì)評(píng)價(jià)出的法律、法規(guī)及其他要求和職業(yè)健康安全保護(hù)要求的文件執(zhí)行和遵守情況 ,主要由總務(wù)部和各部門內(nèi)審員配合 ,每年進(jìn)行一次符合性評(píng)審 ,填寫《公司月檢表》。 2）對(duì)目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)主要由職業(yè)健康安全管理委員會(huì)每半年組織一次。每季度由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門所要達(dá)到的階段性目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè) ,填寫《公司月檢表》 ,報(bào)職業(yè)健康安全管理委員會(huì)，由其每半年對(duì)各部門目標(biāo)的完成情況進(jìn)行一次檢查和考核，并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。 3） 職業(yè)健康安全管理委員會(huì)每半年對(duì)各項(xiàng)監(jiān)測(cè)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督檢查 ,并向職業(yè)健康安全管理者代表報(bào)告執(zhí)行情況 . 職業(yè)健康安全監(jiān)測(cè)與測(cè)量 1）對(duì)重點(diǎn)部門的運(yùn)行控制測(cè)量。 2）目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果。 1）每半年由職業(yè)健康安全管理委員會(huì)對(duì)各部門的運(yùn)行情況及目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢查。 2） 每季度由各部門對(duì)本部門工作人員的服務(wù)和活動(dòng)進(jìn)行一次分析報(bào)告。 3） 各部門作業(yè)人員應(yīng)根據(jù)相關(guān)程序和工作手冊(cè)的要求，對(duì)各自的服務(wù)和活動(dòng)進(jìn)行自我監(jiān)測(cè)。 4） 對(duì)法規(guī)和要求所規(guī)定的、政府部門 或相關(guān)方要求的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，公司相關(guān)部門和人員都應(yīng)接受監(jiān)測(cè)，并按照其要求給予積極的配合。 5） 對(duì)于所要求的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，若公司條件不允許，無法進(jìn)行時(shí)，可委托給外方進(jìn)行，如鍋爐檢驗(yàn)、水處理檢驗(yàn)等。 39 山東中信物業(yè)管理有限公司 績(jī)效測(cè)量與監(jiān)測(cè)控制程序 章 節(jié) 號(hào) 版本 3 修 改 狀 態(tài) 0 ，若發(fā)現(xiàn)不符合行為，則按《事故、事件、不符合、糾正與預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行，必要時(shí)可請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)協(xié)助指導(dǎo)解決。 管理者代表通過內(nèi) 部審核對(duì)監(jiān)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以判定其是否符合體系所確定的法規(guī)及相關(guān)要求的規(guī)定。 相關(guān)文件 《事故、事件、不符合、糾正與預(yù)防措施控制程序》 相關(guān)記錄 《公司月檢表》 山東中信物業(yè)管理有限公司 章 節(jié) 號(hào) 40 事故、事件、不符合、糾正與預(yù)防控制程序 版本 3 修 改 狀 態(tài) 0 目的 確保職業(yè)健康安全體系貫徹過程中的事故、事件、不符合得到及時(shí)有效的控制。 適用范圍 對(duì)公司各部門體系貫徹過程 中的不符合、事故、事件的控制。 職責(zé) 各部門負(fù)責(zé)本部門不符合項(xiàng)的糾正 ,并制定相應(yīng)的預(yù)防措施 ,對(duì)其實(shí)施效果進(jìn)行控制 。對(duì)外審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)制訂糾正和預(yù)防措施計(jì)劃并組織實(shí)施。 職業(yè)健康安全管理委員會(huì) 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和人員或委托相關(guān)部門對(duì)內(nèi)審、管理評(píng)審及監(jiān)控與測(cè)量中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的糾正、監(jiān)督和效果驗(yàn)證。 程序 1）公司職業(yè)健康安全管理體系文件的規(guī)定與 OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)要求不符合。 2）公司的職業(yè)健康安全活動(dòng)與遵守的法律與其他要求不符合 ,目前無改進(jìn)的實(shí)施計(jì)劃。 3） 公司職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行偏離了公司的職業(yè)健康安全管理體系文件要求和違背了公司的職業(yè)健康安全方針。 4）與相關(guān)方的合理要求相違背。 出現(xiàn)下列情況之一即構(gòu)成嚴(yán)重不符合 : 1）體系運(yùn)行程序系統(tǒng)失效 ,即某個(gè)要素 ,某一個(gè)關(guān)鍵過程重復(fù)出現(xiàn)的失效現(xiàn)象。 2）體系運(yùn)行出現(xiàn)的區(qū)域性失效。 3）違反國家法律法規(guī)及其他要求的。 4）發(fā)生嚴(yán)重的職業(yè)健康安全事故、事件，給人員、公司造成損失。 對(duì)滿足審核要求而言時(shí)個(gè)別的 ,偶然的 ,孤立的性質(zhì)輕微的 問題 . 。 。 。 。 。 ,由發(fā)現(xiàn)和發(fā)生部門填寫 《 糾正和預(yù)防措施處理單 》。 ,由總務(wù)部填寫《 糾正和預(yù)防措施處理單 》，責(zé)成相關(guān)部門整改并驗(yàn)證。 內(nèi)部管理體系審 核和管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的不符合 ,由審核組開出《 糾正和預(yù)防措施處理單 》。交不符合的責(zé)任部門和責(zé)任者確認(rèn) ,責(zé)任部門和責(zé)任者分析原因 ,采取預(yù)防和糾正措施實(shí)施糾正、預(yù)防措施 ,審核組負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。 各責(zé)任單位應(yīng)針對(duì)不符合情況 ,根據(jù)其調(diào)查分析得出的原因 ,制定相應(yīng)的措施及實(shí)施方案 ,以糾正不符合和預(yù)防不符合再次發(fā)生 . ,具體措施方案、實(shí)施負(fù)責(zé)人、完成期限等 . 預(yù)防措施 各部門每季召開一次潛在問題分析會(huì) ,發(fā)現(xiàn)并消除不符合的潛在原因 ,根據(jù)潛在問題的性質(zhì)和影響的嚴(yán) 重性 ,采取預(yù)防措施 ,在實(shí)施中進(jìn)行控制 . 職業(yè)健康安全管理委員會(huì) 負(fù)責(zé)預(yù)防措施效果的檢查 ,確認(rèn)有效后可形成有關(guān)記錄文件 ,必要時(shí)修改相關(guān)體系文件。具體執(zhí)行《文件和資料控制程序》。 41 山東中信物業(yè)管理有限公司 事故、事件、不符合、糾正與預(yù)防控制程序 章 節(jié) 號(hào) 版本 3 修 改 狀 態(tài) 0 相關(guān)文件 《文件和資料控制程序》 相關(guān)記錄 《信息交流單》 《不合格通知單》 42 山東中信物業(yè)管理有限公司 記錄與記錄管理控制程序 章 節(jié) 號(hào) 版本 3 修 改 狀 態(tài) 0 １ 目的 對(duì)職業(yè)健康安全管理體系所要求的記錄予以控制。 ２ 范圍 適用于證明服務(wù)符合要求和職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行的記錄 ３ 職責(zé) ３ .１ 總務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門的職業(yè)健康安全記錄。 ３ .２ 各部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管本部門的職業(yè)健康安全記錄。 ３ .３ 職業(yè)健康安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)定期收集各部門的職業(yè)健康安全記錄，交總務(wù)部存檔。 ３ .４ 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本部門編制的職業(yè)健康安全記錄格式 。 ４ 程序 ４ .１ 各部門負(fù)責(zé)收集、整理、保存本部門的職業(yè)健康安全記錄。 ４ .２ 職業(yè)健康安全記錄的標(biāo)識(shí)編號(hào) 職業(yè)健康安全記錄的標(biāo)識(shí)按《文件與資料控制程序》執(zhí)行。 ４ .３ 職業(yè)健康安全記錄的填寫 ４ .３ .１ 職業(yè)健康安全記錄填寫要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；不需填寫的項(xiàng)目，應(yīng)用斜線標(biāo)識(shí)。各相關(guān)欄目負(fù)責(zé)人簽名不允許空白。 ４ .３ .２ 如因筆誤或計(jì)算錯(cuò)誤要修改原數(shù)據(jù)，應(yīng)劃去原數(shù)據(jù)，在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)，加蓋或簽上更改人的印章或姓名。 ４ .４ 職業(yè)健康安全記錄的保存、保護(hù) ４ .４ .１ 各部門必須把所有職業(yè)健康安全記錄分類，依日期順序整理好，存放于資料盒中，并做好標(biāo)識(shí)。各部門按規(guī)定的期限保存記錄，對(duì)于保存一年以上的記錄交總務(wù)部保存。 ４ .４ .２ 職業(yè)健康安全管理委員會(huì)編寫《職業(yè)健康安全記錄清單》，將公司所有與職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄匯總，包括名稱、編號(hào)（版本）、保存期等內(nèi)容，交管理者代表審核，并匯集備案記錄的原始樣本。各部門應(yīng)將本部門使用的《職業(yè)健康安全記錄清單》作為部門工作手冊(cè)的附錄，并保