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【正文】 生間區(qū)域保潔簽到表》 8《樓道區(qū)域保潔簽到表》 物管部保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)分 考核標(biāo)準(zhǔn) 一 遵守制度 勞動(dòng)紀(jì)律 15 1 遲到早退怠工擅離職守一次扣 5 分 2早上到場后不到位一次扣 5分下班前不清場一次扣 2 分 3無故不巡場一次扣 2分連續(xù) 3次不巡場遲到 早退給予辭退 4 公司人事制度 5 公司行政制度 6 商場制度 7 物管制度 二 儀表儀容服務(wù)態(tài)度 10 1 衣冠不整穿便服或便制服混穿不穿工作服上崗一次扣2 分 2 工作時(shí)與他人閑聊嘻笑打鬧或工作時(shí)間打盹看書報(bào)打牌等發(fā)現(xiàn)一次扣 3 分 3 因工作態(tài)度散漫不認(rèn)真負(fù)責(zé)做事粗心大意導(dǎo)致出差錯(cuò)輕微的每次扣 20 分 4 因工作態(tài)度問題導(dǎo)致嚴(yán)重出差錯(cuò)或引起客戶投訴的每次扣 50 分情節(jié)嚴(yán)重的立即辭退 5 注意個(gè)人衛(wèi)生精神狀況上班要保持精神飽滿 6 除手表和 1 枚紀(jì)念戒指外不佩帶耳環(huán)手鐲和一些很夸張的飾物 7 女 性不披肩發(fā)長發(fā)要扎起男性頭發(fā)不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度 8 男性胡須要剃凈不得蓄留胡子女性不得濃妝艷抹 9 有手機(jī)的要調(diào)為震動(dòng)不能發(fā)出聲響并且不可在顧客面前接聽看手機(jī) 10 上班統(tǒng)一著裝配戴工號(hào)牌服裝整潔不得卷袖口褲腳或戴袖套 11 男女保潔員在上班期間都不得穿拖鞋和高跟鞋 12 上班前不得喝酒吃生蔥生蒜等異味食品 13 在任何通道上行走作業(yè)妨礙客人通行又沒有提醒道歉的私下議論同事和上級(jí)或與同事發(fā)生爭執(zhí)的以上發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分 三 行為規(guī)范團(tuán)結(jié)合作 10 1不準(zhǔn)高聲喧嘩談笑不準(zhǔn)粗言穢語 2 不準(zhǔn)在當(dāng)值時(shí)逗留交談不準(zhǔn)在賣場及工 作區(qū)域內(nèi)奔跑打鬧或爭吵 3 不準(zhǔn)隨地吐痰不注意個(gè)人衛(wèi)生不允許在顧客面前剪指甲打哈欠等不文明行為 4 不準(zhǔn)在賣場辦公室及工作區(qū)域內(nèi)飲食或吸煙 5 必須按規(guī)定時(shí)間輪流用餐不做與用餐無關(guān)的事 6 不準(zhǔn)在工作時(shí)間與親友交談話或逛商店 7 未經(jīng)許可非營業(yè)時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)入營業(yè)攤位區(qū)域內(nèi)或閑聊私人電話 8 不可觸摸運(yùn)用移動(dòng)賣場辦公室的任何商品和私人物品 9 上下班時(shí)使用員工專用通道 10 不準(zhǔn)帶禁品危險(xiǎn)品及與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作區(qū)域 11 未經(jīng)許可不得進(jìn)入電腦室變電室及重要場所 12 員工在工作范圍內(nèi)拾到物品應(yīng)及時(shí)上交班長主管 13 不得隱瞞事 故發(fā)生事故須及時(shí)向主管報(bào)告并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大以上發(fā)現(xiàn)一處扣 2 分 四 保潔質(zhì)量 專業(yè)技能 55 營業(yè)區(qū)域 1 營業(yè)區(qū)地面物垃圾包裝物污物水跡痰跡等 2 樓道無垃圾墻面無污漬無小廣告無包裝物痰跡支架無積灰塵 3 電梯扶手無塵干凈二邊玻璃干凈透明 4 店門牌告示牌宣傳欄護(hù)欄無塵無污漬 5 消防設(shè)施空調(diào)機(jī)組空調(diào)出風(fēng)口無積塵無污漬干凈 6 連接通道扶手鋼架無塵無污漬 7 垃圾桶無異味蒼蠅干凈 8 市場周圍地面通道保持干凈無垃圾包裝物污物油漬無垃圾無包裝物等 9 通道頂無蛛網(wǎng)無塵地面無水跡無死角以上發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 2 分 10 保潔 用具保潔護(hù)理品和保潔設(shè)備未按規(guī)定使用的或未按規(guī)定擺放工具器械的 11 工作轄區(qū)內(nèi)有需報(bào)修盆栽更換或異常情況沒有及時(shí)上報(bào)的 五 安全消防信息反饋 10 1 未經(jīng)許可隨便使用電器動(dòng)用明火一次扣 8 分在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙一次扣 5 分 2 場內(nèi)存在火災(zāi)隱患未及時(shí)報(bào)告一次扣 30 分第二次發(fā)現(xiàn)給予辭退 3 消防設(shè)施上面或周圍堆放物品未及時(shí)報(bào)告一次扣 2 分 4 配備設(shè)施完好及時(shí)制止破壞公物損壞設(shè)施并配合修復(fù)者獎(jiǎng) 2 分 5 及時(shí)挽救事故使國家集體和公民合法財(cái)產(chǎn)免受或減少損失者加 20 分責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生重大問題不及時(shí)匯報(bào)扣 5 分造成嚴(yán)重后果的給予辭退 日常保潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分檢查表 年 月 日 位置 保潔內(nèi)容 保潔標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 檢查區(qū)域 責(zé)任人 扣分值 檢查時(shí)間 檢查人 門 玻璃門 無明顯塵污物手印 目視 防火門 無明顯污跡呈本色 窗 大堂玻璃 清洗后無明顯污跡 樓道玻璃 清洗后無明顯污跡 地面 理石地面 1 米之內(nèi)無腳印污跡 目視 瓷磚地面 無明顯污跡腳印 廣場地面 無雜物油跡污跡沙石 墻面 外墻清洗 清洗后無明顯污跡 目視 涂料墻面 無明顯污跡腳印 大理石貼瓷墻面 無明顯灰塵污漬膠跡 手抹 設(shè)施 通道座椅 手抹無明顯灰塵痰跡油跡 手抹 開關(guān)燈罩 目視無明顯灰塵蜘蛛網(wǎng) 宣傳欄 基本無灰塵污跡手印 標(biāo)識(shí)牌 無污跡灰塵 溝渠池井 無異味蚊蠅無污水橫流井蓋完整牢固 草平燈柱 無污跡油跡 垃圾桶 外表無 污跡油跡 煙灰盅 標(biāo)志圖案清晰 滅火器 無明顯灰塵污跡 消防栓 無明顯灰塵污跡 地毯 無變色霉變不潮濕污跡無沙泥無蟲 其它設(shè)施 無灰塵污跡顯本色 垃圾車點(diǎn) 無雜物無異味蚊蠅水跡 目視 其它 綠化帶 花壇草地內(nèi)無雜物無枯枝煙頭草不過長無黃土裸露 目視 車庫 無污跡油跡明顯灰塵 洗手間 無污水污跡異味 停車場車行道 無積水雜物紙屑煙頭及明顯油跡污跡 車道線 清晰無明顯油跡污跡 辦公處 光亮無明顯蠟印 天花板 無蜘蛛網(wǎng)明顯灰塵污跡 消防樓梯 無雜物污跡和明顯灰塵 通風(fēng)窗 側(cè)視無明顯灰塵呈本色 電梯扶手欄桿扶手 基本不被污染 紙巾擦拭 30cm 注 1 本表為檢查保潔工作的具體細(xì)則 2 被檢查人所扣分值將列入月度考核累計(jì)分值中 區(qū)域保潔簽到表 日期 工作時(shí)間 責(zé)任人 日期 工作時(shí)間 責(zé)任人 日期 工作時(shí)間 責(zé)任人 區(qū)域保潔每日工作檢查表 日期 時(shí)間 現(xiàn)場問題 處理結(jié)果 責(zé)任人 檢查抽查人員簽字 保潔主管 物管經(jīng)理 副總抽查 衛(wèi)生間 區(qū)域保潔簽到表 日期 工作時(shí)間 責(zé)任人 日期 工作時(shí)間 責(zé)任人 男衛(wèi) 女衛(wèi) 男衛(wèi) 女衛(wèi) 月 日 730 月 日 730 1100 1100 1300 1300 1600 1600 月 日 730 月 日 730 1100 1100 1300 1300 1600 1600 月 日 730 月 日 730 1100 1100 1300 1300 1600 1600 月 日 730 月 日 730 1100 1100 1300 1300 1600 1600 月 日 730 月 日 730 1100 1100 1300 1300 1600 1600 月 日 730 月 日 730 1100 1100 1300 1300 1600 1600 樓道 區(qū)域保潔簽到表 年 月 日 期 時(shí) 間 負(fù)責(zé)人