物業(yè)保潔現(xiàn)場管理制度-資料下載頁
2025-05-13 19:05本頁面
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【正文】 2021 年 月 日至 月 日 22 姓名： 職務(wù)： 內(nèi) 容 公司意見 上 周 工 作 總 結(jié) 本 周 工 作 計(jì) 劃 存 在 問 題 或 特 別 報(bào) 告 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 交接班記錄表 日期 班次 交接內(nèi)容 交接人 備注 23 4． 5 每日工作抽檢表 年 月 日 24 檢查 位置 檢查等級(jí) 不良情況 記錄 責(zé)任 人 復(fù)檢結(jié)果 備 注 優(yōu) 良 中 差 時(shí)間 優(yōu) 良 檢查人： 注：檢查等級(jí)中評(píng)定為“中”、“差”均視為“不良”，必須整改達(dá)到“優(yōu)”、“良”。 4． 6 保潔部員工考核表 項(xiàng)目 月份 25 姓名 工作 質(zhì)量 工作 量 專業(yè)知 識(shí)和技能 溝通表 達(dá)能力 團(tuán)結(jié) 合作 消防 安全 敬業(yè) 精神 學(xué)習(xí) 進(jìn)取 服務(wù) 態(tài)度 出勤 紀(jì)律 合計(jì) 考評(píng) 4． 7 項(xiàng)目部物料月報(bào)表 品名 上月庫存 申購 實(shí)領(lǐng) 實(shí)耗 續(xù)用 庫存 價(jià)值 備注 26 4． 8 保潔員質(zhì)量檢查表 27 檢查 項(xiàng)目 檢 查 細(xì) 則 等 級(jí) 優(yōu) 良 中 差 服 務(wù) 規(guī) 格 對(duì)進(jìn)入大廈的客人是否問候、表示歡迎？ 迎接客人是否使用敬語？ 使用敬語時(shí)是否點(diǎn)頭致意？ 在通行道上行走是否妨礙客人？ 回答客戶提問是否清脆、流利、悅耳？ 跟賓客講話是否先說：“對(duì)不起，麻煩你了”？ 發(fā)生疏忽或不妥時(shí) ，是否向賓客道歉？ 客人跟你講話時(shí)，是否仔細(xì)聆聽并復(fù)述？ 能否正確解釋客人提問？ 招呼領(lǐng)導(dǎo)或客人時(shí)，是否站立問候或點(diǎn)頭致意？ 1在工作時(shí)，是否發(fā)生過大聲響？ 1是否及時(shí)，正確的更換煙灰缸？ 1是否檢查（會(huì)所）桌椅和（大堂）桌椅及地面有無 客人失落的物件？ 1與客人談話是否點(diǎn)頭行禮？ 1各崗位工作時(shí)的站立、行走、操作等服務(wù)姿態(tài)是否合乎規(guī)程？ 衛(wèi) 生 環(huán) 境 玻璃門窗及鏡面是否清潔，無灰塵、無裂痕？ 窗框、工作臺(tái)、桌椅有無灰塵和污斑？ 地面有無碎屑及污痕？ 墻面有無污痕或破損？ 盆景花卉有無枯萎帶灰塵現(xiàn)象？ 墻面裝飾物有無破損？ 天花板有無破損、漏水現(xiàn)象？ 天花板是否清潔，通風(fēng)是否正常？ 通風(fēng)口是否清潔，通風(fēng)是否正常？ 燈泡燈管燈罩有無脫落、破損、污痕？ 1吊頂是否照明正常，是否完整無損？ 1各種通道有無障礙物
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