社保局上年工作小結(jié)與社保局優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建事跡材料匯編-資料下載頁
2024-11-22 23:16本頁面
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受當(dāng)事人和社會(huì)的監(jiān)督，堅(jiān)持職工掛牌上崗，亮個(gè)人身份、亮工作范圍、亮工作職責(zé)。同時(shí)與電視臺(tái)聯(lián)合開辦了《社?？v橫》《社保在線》欄目，開通了社保網(wǎng)站，設(shè)立了政策導(dǎo)讀、工作動(dòng)態(tài)、政策咨詢、局長信箱等欄目。定期通過廣播電視“陽光政務(wù)”開播熱線互動(dòng)對(duì)話，做到依法行政，陽光運(yùn)行。一直以來，堅(jiān)持“五心”服務(wù)，即：熱心、真心、耐心、誠心、專心，對(duì)來訪者，熱情接待，微笑服務(wù)，克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風(fēng)，切實(shí)做到“五請(qǐng)”即：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)把話說完、請(qǐng)慢走，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。四、創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)創(chuàng)建時(shí)效。全體干部職工將主動(dòng)服務(wù)貫穿與每一項(xiàng)工作過程始終。一是開展社保政策宣傳。廣大干部職工走上街頭，深入企業(yè)，將政策送到個(gè)體、私營企業(yè)及服務(wù)對(duì)象手中。同時(shí)，主動(dòng)邀請(qǐng)企業(yè)和服務(wù)對(duì)象召開懇談會(huì)，聽取他們的意見和建議。二是主動(dòng)上門服務(wù)。在歷年的養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格認(rèn)證工作當(dāng)中，對(duì)于80歲以上高齡和部分身有殘疾的退休人員，堅(jiān)持上門服務(wù)，人人見面，確保享受待遇的對(duì)象能夠得到及時(shí)認(rèn)證，近幾年，僅資格認(rèn)證開展上門服務(wù)的人數(shù)就在1500人次以上。三是開展溫馨服務(wù)。每年都印制“社會(huì)化管理服務(wù)卡”，公布服務(wù)電話和服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)對(duì)象有什么疑問，打一個(gè)電話，我們就一定給予一個(gè)滿意的答復(fù)，同時(shí)在社保網(wǎng)站上建立在線留言板塊，安排專人解答，讓有疑問的群眾得到明白滿意的答復(fù)。通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)以來，全局職工進(jìn)一步統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，振奮了精神，堅(jiān)定了信心，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平，有力地推動(dòng)了我縣基本養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展。
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