社保局上年工作小結(jié)與社保局優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建事跡材料匯編(文件)
【正文】 級的要求繼續(xù)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。要建立完善的養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部控制管理等，建立適應(yīng)本地實(shí)際、規(guī)范、高效的養(yǎng)老保險(xiǎn)管理體系。要突出養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核工作的重要性，加強(qiáng)日?；斯ぷ鳎钊腴_展專項(xiàng)稽核行動(dòng)，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)制度正常運(yùn)行。建立了領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制。同時(shí)，聘請義務(wù)監(jiān)督員、召開服務(wù)對象懇談會(huì)、設(shè)立意見箱和意見簿、建立監(jiān)督臺等靈活多樣的形式，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。要求每個(gè)職工嚴(yán)格遵守文明服務(wù)規(guī)范，使用“文明服務(wù)用語”，做到廉潔服務(wù)，杜絕吃拿卡要，堅(jiān)決做到不辦沒有政策依據(jù)的事，不給沒有政策依據(jù)的錢，堅(jiān)持凡有舉報(bào)必查、查必結(jié)果、結(jié)果必公開。實(shí)行了基金收支兩條線管理，管理規(guī)范安全，未發(fā)生一例基金違規(guī)違紀(jì)問題。為使每一位參保人期望而來，滿意而歸。一直以來，堅(jiān)持“五心”服務(wù)，即：熱心、真心、耐心、誠心、專心，對來訪者，熱情接待，微笑服務(wù)，克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風(fēng)，切實(shí)做到“五請”即：請進(jìn)、請坐、請喝茶、請把話說完、請慢走，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。廣大干部職工走上街頭，深入企業(yè)，將政策送到個(gè)體、私營企業(yè)及服務(wù)對象手中。三是開展溫馨服務(wù)。服務(wù)對象有什么疑問，打一個(gè)電話，我們就一定給予一個(gè)滿意的答復(fù)，同時(shí)在社保網(wǎng)站上建立在線留言板塊，安排專人解答，讓有疑問的群眾得到明白滿意的答復(fù)。二是主動(dòng)上門服務(wù)。全體干部職工將主動(dòng)服務(wù)貫穿與每一項(xiàng)工作過程始終。同時(shí)與電視臺聯(lián)合開辦了《社?？v橫》《社保在線》欄目，開通了社保網(wǎng)站，設(shè)立了政策導(dǎo)讀、工作動(dòng)態(tài)、政策咨詢、局長信箱等欄目。實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)
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