城管局綜合秘書(shū)股工作報(bào)告與城管局綜治工作履職報(bào)告匯編-資料下載頁(yè)
2025-11-13 22:54本頁(yè)面
【正文】 作為社會(huì)管理創(chuàng)新項(xiàng)目加以完善。一是加大了宣傳力度。開(kāi)展各種形式的宣傳活動(dòng)，使群眾能熟記城市管理服務(wù)熱線號(hào)碼，方便群眾使用指揮中心服務(wù)平臺(tái)，為下一步實(shí)施數(shù)字化城管奠定基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化了調(diào)度。對(duì)于情況復(fù)雜的群眾投訴，由分管指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)調(diào)度，保證問(wèn)題能得到妥善解決。累計(jì)收到群眾投訴、來(lái)訪和咨詢(xún)1199件，已辦結(jié)1188件，正在辦理11件，辦結(jié)率為98%，從對(duì)辦結(jié)事項(xiàng)回訪情況來(lái)看，滿意率為99%，群眾對(duì)城市管理和指揮中心給予了比較充分的信任。五、妥善處理群眾上訪，積極關(guān)注民生做到專(zhuān)人接聽(tīng)電話，強(qiáng)化辦理責(zé)任，落實(shí)辦理措施。累計(jì)回復(fù)網(wǎng)上信訪104件，答復(fù)群眾來(lái)信來(lái)訪22件，處理城市管理和服務(wù)指揮中心信訪件96件。六、做好應(yīng)急維穩(wěn)，提高應(yīng)急處理能力組建了一支30人的應(yīng)急維穩(wěn)隊(duì)伍，快速反應(yīng)，迅速處理突發(fā)事件。累計(jì)出動(dòng)民兵應(yīng)急隊(duì)伍300余人次，前往歷市鎮(zhèn)、嶺北鎮(zhèn)撲救山火。七、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)明確分工，跟蹤考核，對(duì)各項(xiàng)工作責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行工作跟蹤檢查，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施。
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