【正文】 的、莒南和公司，要按照“訪銷經(jīng)?；?、配送及時(shí)化、服務(wù)規(guī)范化、管理常態(tài)化”的總體要求,著力提高自身工作水平，積極探索和改進(jìn)管理及服務(wù)措施，不斷提高管理及服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率。不斷修訂完善電話訪銷業(yè)務(wù)流程，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作開展過程中的經(jīng)驗(yàn)，逐步形成一個(gè)信息靈通、流程貫通、管理科學(xué)、職責(zé)分明的流程框架，使電話訪銷的各項(xiàng)工作順暢、協(xié)調(diào)、自然。實(shí)現(xiàn)訪銷管理的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程的程序化和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的信息化，必須建立一整套訪銷管理制度才能使各項(xiàng)工作做到有章可循、科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)。一要通過量化食鹽銷量、零售戶入網(wǎng)率、訪銷訂貨率等指標(biāo)，建立起“逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層監(jiān)控、逐級(jí)考核、環(huán)環(huán)相扣”的督查、考核制度。二要進(jìn)一步完善電話訪銷員的考評(píng)管理辦法，建立以量化指標(biāo)、工作流程質(zhì)量、客戶滿意度等為主要內(nèi)容的考評(píng)體系。通過規(guī)范操作流程和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，提升對(duì)客戶的服務(wù)管理水平。（五）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控管理，千方百計(jì)挖掘內(nèi)部潛力。實(shí)施全面預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控與考核，提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。市縣（區(qū)）鹽業(yè)公司要按照既定的實(shí)施方案，以全過程、全方位、全員性的目標(biāo)控制為主線，認(rèn)真組織、嚴(yán)格實(shí)施全面預(yù)算管理，構(gòu)建全面預(yù)算管理方法體系、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)體系、行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)體系、考評(píng)與獎(jiǎng)懲體系，確保有序?qū)嵤?、確保落實(shí)到位、確保收到實(shí)效。要抓好降本增效，節(jié)約挖潛。把所有可控成本和非生產(chǎn)性開支降下來，努力“保現(xiàn)金流、保工資、保穩(wěn)定”。根據(jù)效益情況，確定薪酬分配，做到效益降、薪酬降。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，有效控制非經(jīng)營(yíng)性支出，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，嚴(yán)格限制委托理財(cái)和對(duì)外借款、擔(dān)保、捐贈(zèng)等行為，確保資金安全。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，充分發(fā)揮審計(jì)在內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)防范中的作用，完善定期審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)制度。加強(qiáng)和規(guī)范合同管理，規(guī)避經(jīng)營(yíng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)急管理，嚴(yán)格執(zhí)行重大突發(fā)事件和食鹽質(zhì)量事件報(bào)告制度。（六）全力抓好企業(yè)達(dá)標(biāo)和臨沭的鹽業(yè)體制理順工作。爭(zhēng)創(chuàng)2A和3A企業(yè)的6個(gè)縣區(qū)公司，要充分認(rèn)識(shí)達(dá)標(biāo)的意義和作用，集中人力、物力、財(cái)力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)人員，明確責(zé)任，細(xì)化任務(wù)，對(duì)照國(guó)家《食鹽批發(fā)企業(yè)管理質(zhì)量等級(jí)劃分及技術(shù)要求》，逐項(xiàng)整改，缺什么補(bǔ)什么，爭(zhēng)取達(dá)標(biāo)成功。達(dá)標(biāo)不是目的，而是一種手段，主要是通過達(dá)標(biāo)，把各項(xiàng)管理作為常態(tài)化并保持下去，以此促進(jìn)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高管理水平，提升鹽業(yè)企業(yè)的綜合形象。積極協(xié)調(diào)臨沭縣委縣政府，盡快完成臨沭的鹽業(yè)體制改革工作。（七）鞏固非專營(yíng)產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。受金融危機(jī)影響，許多中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的困難。各股份公司一定要堅(jiān)定信心，認(rèn)真預(yù)測(cè)和分析市場(chǎng)形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，趨利避害，變危機(jī)為機(jī)遇，要利用好當(dāng)前市場(chǎng)的有利條件，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要維系老客戶，開發(fā)新產(chǎn)品，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。質(zhì)量是企業(yè)的根本，越是在困難的時(shí)候，越是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，贏得客戶的信任。用服務(wù)和營(yíng)銷手段大力拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大各種產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，努力增加經(jīng)濟(jì)效益。要加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理和專項(xiàng)管理，苦練內(nèi)功，降低成本；加強(qiáng)企業(yè)資金、物資的管理，防止跑、冒、滴、漏、耗，節(jié)約成本，特別要對(duì)資金鏈保持高度警惕和謹(jǐn)慎。要多關(guān)心、研究國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策和措施，穩(wěn)步發(fā)展?？h區(qū)鹽業(yè)公司要在保證搞好食鹽專營(yíng)工作的前提下，發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)，因企制宜，積極審慎地發(fā)展與鹽相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)，壯大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，增加經(jīng)濟(jì)效益。（八）切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作。把服務(wù)好群眾、服務(wù)好社會(huì)作為鹽業(yè)的立身之本和發(fā)展之基，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，擦亮鹽業(yè)服務(wù)品牌。服務(wù)實(shí)質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)的雙向延伸，服務(wù)的模式不是一成不變的，而要根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，目的就是通過服務(wù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)和市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提高，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。要在延伸服務(wù)內(nèi)涵上下功夫，大力拓展鹽產(chǎn)品銷售空間，增加各類鹽的銷量。一把手和班子成員要深入基層調(diào)查研究，幫助服務(wù)隊(duì)、稽查隊(duì)一起去分析研究，拿具體措施；執(zhí)法人員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把執(zhí)法和服務(wù)、監(jiān)督和回訪密切結(jié)合起來；機(jī)關(guān)和后勤人員要時(shí)刻為一線的同志服務(wù)，要關(guān)心他們，要幫助他們解決一些實(shí)際問題；要強(qiáng)化全員服務(wù)，服務(wù)于鹽業(yè)發(fā)展大局，服務(wù)于市場(chǎng)，服務(wù)于群眾，服務(wù)于職工。對(duì)用鹽企業(yè)和零售業(yè)戶要多宣傳、多正面激勵(lì)，發(fā)揮服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)的作用，增加感情投資，把管理對(duì)象作為合作伙伴，對(duì)配送服務(wù)和零售網(wǎng)點(diǎn)推行“分級(jí)管理”，增強(qiáng)鹽業(yè)的向心力和凝聚力。進(jìn)一步加大專營(yíng)政策和食用鹽、各類生活用鹽的宣傳力度，要引導(dǎo)零售網(wǎng)點(diǎn)同我們一道，去宣傳、教育、引導(dǎo)消費(fèi)者，形成強(qiáng)大的宣傳合力，共同構(gòu)筑防堵私鹽的“防火墻”。全體干部職工要始終保持干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。一是態(tài)度至關(guān)重要。想干、會(huì)干、干好，想干是第一位的，不想干，會(huì)干也不干，干也干不好。沒有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，沒有執(zhí)著精神，工作就會(huì)敷衍了事，應(yīng)付工事。二是有作為才有地位。工作是干出來的，成績(jī)是干出來的，威信和形象也是干出來的。沒有實(shí)干，就不可能有作為；沒有作為，就不可能有地位。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體同志一定要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，“結(jié)果不一定盡善盡美，工作一定要盡職盡責(zé)”。三是成績(jī)代表過去。過去代替不了現(xiàn)在，更不能說明未來。因此，一定要始終保持良好的精神狀態(tài)，始終保持清醒的頭腦，謙虛謹(jǐn)慎，不斷創(chuàng)造新的工作業(yè)績(jī)。（九）以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要密切結(jié)合當(dāng)前正在開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，重點(diǎn)從思想觀念、工作措施、決策、執(zhí)行、規(guī)章制度、工作方法、客觀條件、主觀努力等八個(gè)方面，深入查找班子和個(gè)人存在的突出問題，提高黨性修養(yǎng)，改進(jìn)工作作風(fēng)。結(jié)合“六對(duì)照、六檢查”活動(dòng)，認(rèn)真分析檢查工作中存在的問題和不足，改進(jìn)工作措施，嚴(yán)肅黨風(fēng)黨紀(jì)，切實(shí)提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的決策力、執(zhí)行力。（十）高度重視和搞好汛期安全生產(chǎn)工作。目前，汛期已經(jīng)到來，各縣區(qū)、各股份公司要認(rèn)真查找防汛工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)、組織、隊(duì)伍、預(yù)案和物料“五落實(shí)”，做好防洪抗汛的準(zhǔn)備，建立健全汛期安全工作機(jī)構(gòu)和工作責(zé)任制，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。要加強(qiáng)防火、防盜、防爆工作，加強(qiáng)用電安全、車輛安全、商品產(chǎn)品安全，結(jié)合實(shí)際完善措施，健全制度嚴(yán)格落實(shí)，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全和干部職工的人身安全。同志們，下半年的工作任務(wù)十分繁重。大家一定要堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，為完成全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出應(yīng)有的努力。