【正文】 設(shè)立了綠色通道服務(wù)XX年5月，武漢市國(guó)稅局制定了《武漢市國(guó)家稅務(wù)局創(chuàng)建納稅人綠色通道管理辦法（試行）》，設(shè)立了納稅人綠色通道服務(wù)。設(shè)立納稅人綠色通道服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)在為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)，進(jìn)一步減少辦稅環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高辦事效率，為“納稅大戶” 以及被省國(guó)稅局授予“誠(chéng)信納稅人”稱號(hào)和武漢市 a級(jí)納稅人提供更加方便快捷的服務(wù)。“納稅大戶”是指年度申報(bào)繳納國(guó)稅稅款城區(qū)分局在500萬(wàn)元以上、郊區(qū)分局在300萬(wàn)元以上的納稅人。綠色通道服務(wù)具體內(nèi)容見(jiàn)《武漢市國(guó)家稅務(wù)局創(chuàng)建納稅人綠色通道的管理辦法（試行）》（武國(guó)稅發(fā)[XX]104號(hào)）。截止目前，我局已持續(xù)七年推行綠色通道服務(wù)，累計(jì)有1000戶納稅人持卡享受各區(qū)局提供的申報(bào)購(gòu)票優(yōu)先、辦稅事項(xiàng)預(yù)約等綠色通道系列服務(wù)。創(chuàng)建了12366納稅服務(wù)平臺(tái)XX年以來(lái)，市局為更好的服務(wù)納稅人，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展服務(wù)內(nèi)容，依托稅收征管信息化手段，著力打造了12366納稅服務(wù)平臺(tái)，先后開(kāi)通了武漢國(guó)稅12366納稅服務(wù)熱線，搭建了武漢國(guó)稅12366網(wǎng)站，推出了武漢國(guó)稅手機(jī)稅務(wù)短信服務(wù)等現(xiàn)代化信息服務(wù)手段，暢通了稅企雙方溝通的渠道，12366納稅服務(wù)工作得到了社會(huì)和廣大納稅人的認(rèn)可。一是開(kāi)通12366納稅服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)零距離。經(jīng)過(guò)精心籌備和策劃，我局于XX年3月 1日正式開(kāi)通了12366納稅服務(wù)熱線，免費(fèi)為納稅人提供稅務(wù)咨詢服務(wù)，撥打方式為027123661。12366納稅服務(wù)熱線具有自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和人工電話服務(wù)兩種形式，服務(wù)功能主要包括為納稅人提供稅收政策法規(guī)和辦稅程序方面的咨詢，受理偷逃騙稅案件、發(fā)票違法案件和國(guó)稅機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)案件的舉報(bào)，為納稅人提供有關(guān)納稅情況和發(fā)票信息等查詢服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，熱線功能日益成熟，電話訪問(wèn)量也與日俱增。二是搭建12366網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。我局在開(kāi)通12366納稅服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，于XX年7月1日正式搭建武漢國(guó)稅12366網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)址。網(wǎng)站具有全局概況、稅收動(dòng)態(tài)、納稅輔導(dǎo)、辦稅大廳、查詢下載、國(guó)稅風(fēng)采、12366在線和紅黑榜八大功能模塊32個(gè)子模塊，還結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)辟了行政許可法、商貿(mào)企業(yè)、網(wǎng)送稅法等一系列專題欄目，對(duì)稅收知識(shí)進(jìn)行宣傳與輔導(dǎo)。納稅人通過(guò)網(wǎng)站可以獲得最新的稅收法律法規(guī)信息，了解國(guó)稅部門基本概況和有關(guān)工作動(dòng)態(tài)；可以點(diǎn)擊網(wǎng)站納稅輔導(dǎo)了解辦稅程序、查閱稅收法規(guī)文件等；可以點(diǎn)擊網(wǎng)上在線咨詢及時(shí)向12366咨詢員進(jìn)行涉稅咨詢，通過(guò)文字在網(wǎng)上提交稅收疑難問(wèn)題，咨詢?nèi)藛T通過(guò)郵件或電話及時(shí)給予回復(fù)，實(shí)現(xiàn)了征納雙方互動(dòng)；還可以通過(guò)網(wǎng)站舉報(bào)偷逃騙稅行為、發(fā)票違法行為以及國(guó)稅干部的違法違紀(jì)行為，投訴國(guó)稅干部工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量等。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，12366納稅服務(wù)網(wǎng)站已發(fā)展為納稅服務(wù)新門戶、征納互動(dòng)新橋梁，成為我市國(guó)稅系統(tǒng)對(duì)外宣傳、提供服務(wù)、展示國(guó)稅形象的重要窗口，得到納稅人的一致好評(píng)。第五篇：財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)述職述職報(bào)告財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)述職 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我處在局黨組和局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，全處上下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：一、 加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。我深知作為財(cái)務(wù)處長(zhǎng)，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和十六屆三中全會(huì)精神，特別是重點(diǎn)研讀了胡錦濤總書記在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上的講話。通過(guò)認(rèn)真研讀、冷靜思考，使我充分理解了“三個(gè)代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內(nèi)涵；深刻認(rèn)識(shí)了“發(fā)展是執(zhí)政興國(guó)第一要?jiǎng)?wù)”的精神實(shí)質(zhì)。也使自己的理論水平、思想覺(jué)悟和用“三個(gè)代表”指導(dǎo)工作的能力有了明顯提高和進(jìn)步。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，特別是近幾年來(lái)預(yù)算體制改革，新政策、新規(guī)定不斷出臺(tái)。為了充分將工作做好，我除了積極組織處室同志們及時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)國(guó)家和省、市新出臺(tái)的有關(guān)財(cái)經(jīng)、財(cái)務(wù)方面的政策、法規(guī)外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了計(jì)算機(jī)操作、英語(yǔ)等方面的知識(shí)，并通過(guò)了全國(guó)會(huì)計(jì)師資格考試，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、加大對(duì)收繳費(fèi)工作的管理力度，系統(tǒng)收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有增。收費(fèi)是*事業(yè)經(jīng)費(fèi)的重要來(lái)源，加強(qiáng)對(duì)收繳費(fèi)工作的管理，事關(guān)*事業(yè)的生存和發(fā)展。為此，我們?cè)谪?cái)務(wù)工作中始終把收費(fèi)作為壓倒一切的頭等大事來(lái)抓，正確運(yùn)用各種財(cái)務(wù)手段，不斷提高聚財(cái)、理財(cái)水平。今年在遭受了“非典”影響，收費(fèi)環(huán)境極為不利的嚴(yán)峻形勢(shì)下，進(jìn)一步樹(shù)立了“增收補(bǔ)缺口，超收保平衡”的思想，重點(diǎn)做了三個(gè)方面的工作：一是完善激勵(lì)機(jī)制。年初，我們?cè)谡J(rèn)真研究上級(jí)有關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，組織制訂了局《關(guān)于執(zhí)法辦案經(jīng)費(fèi)管理的暫行辦法》，進(jìn)一步明確了對(duì)執(zhí)法辦案有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了一線執(zhí)法辦案人員的積極性；二是理順*局與局、分局的財(cái)務(wù)關(guān)系。我們?cè)谡J(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，重新修訂了市局《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理的暫行辦法》，進(jìn)一步明確了*局與局、分局“核定收支、分類管理、超獎(jiǎng)短罰”的財(cái)務(wù)體制，有效的調(diào)動(dòng)了局、分局和基層收費(fèi)單位增收節(jié)支的積極性。三是加強(qiáng)對(duì)收繳費(fèi)工作的督導(dǎo)，定期通報(bào)各局、分局收繳費(fèi)完成情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。 一年來(lái)，在經(jīng)受了“非典”影響及國(guó)家政策規(guī)定“非典”期間減免行政事業(yè)性收費(fèi)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)上下廣大干部職工的共同努力，全系統(tǒng)共完成各項(xiàng)收入*萬(wàn)元，完成年度預(yù)算收入的%,超額完成年度預(yù)算收入萬(wàn)元，再創(chuàng)歷史最高水平。其中：行政性收費(fèi)完成*萬(wàn)元，完成年度預(yù)算收入的％，超額完成年度預(yù)算收入萬(wàn)元；罰沒(méi)收入完成萬(wàn)元，完成年度預(yù)算收入的％，超額完成年度預(yù)算收入萬(wàn)元,比上年同期增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)％。三、合理安排收支預(yù)算，切實(shí)有效地保證資金供應(yīng)。財(cái)務(wù)收支預(yù)算是屬于請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)網(wǎng)站查看單位完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展和工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好全市系統(tǒng)和*局機(jī)關(guān)的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為此，在年的預(yù)算編報(bào)工作中，我們高度重視，在認(rèn)真總結(jié)前幾年預(yù)算編報(bào)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)和機(jī)關(guān)的發(fā)展實(shí)際，緊緊圍繞預(yù)算體制改革的各項(xiàng)舉措，大膽探索新的工作思路，并在改革中調(diào)整，在調(diào)整中完善，逐步探索出一條在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中求創(chuàng)新的部門預(yù)算改革的新思路。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)上下廣大財(cái)會(huì)人員和我處全體同志及機(jī)關(guān)各處室同志的積極配合，共同努力，我市的預(yù)算編報(bào)工作受到省局的充分肯定和高度評(píng)價(jià)，并為全省工商系統(tǒng)爭(zhēng)得預(yù)算編報(bào)第一的好成績(jī)做出了極大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，由于我們的預(yù)算編報(bào)的比較科學(xué)合理，為我們的收入上繳后，能夠順利地返撥資金奠定了良好的基礎(chǔ)。四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取上級(jí)資金支持。為改善機(jī)關(guān)辦公條件，經(jīng)過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同努力，*局機(jī)關(guān)辦公樓于年正式動(dòng)工興建了。辦公樓的正式動(dòng)工興建，需要大量的資金投入，同時(shí)，由于政策性增資又需要大量資金，因此，經(jīng)費(fèi)顯得十分緊張。在財(cái)力有限，收支矛盾日益尖銳的情況下，我們始終堅(jiān)持把廣大干部職工的根本利益作為財(cái)務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為了保證系統(tǒng)廣大干部職工正常工資及增資能夠及時(shí)足額發(fā)放，保證市局機(jī)關(guān)干部職工各種福利、獎(jiǎng)勵(lì)逐年提高，我們審時(shí)度勢(shì)，積極研究政策、研究辦法，在狠抓收入的同時(shí)，通過(guò)多渠道、多途徑地做工作，積極要求省局、省財(cái)政給予經(jīng)費(fèi)上的最大傾斜和優(yōu)惠。經(jīng)過(guò)不懈的努力和耐心細(xì)致的協(xié)調(diào)工作，先后要回了*局預(yù)留的辦公樓專項(xiàng)資金萬(wàn)元、政策優(yōu)惠資金萬(wàn)元、防“非典”專項(xiàng)資金萬(wàn)元，困難補(bǔ)助資金萬(wàn)元。這些資金為保障系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和事業(yè)發(fā)展及機(jī)關(guān)干部職工的年終獎(jiǎng)勵(lì)、福利，發(fā)揮了重要作用。五、加強(qiáng)基建政策研究，強(qiáng)化基建財(cái)務(wù)管理。近幾年來(lái)，省局為改善基層辦公條件，積極向省財(cái)政爭(zhēng)取資金，在保穩(wěn)定、保吃飯、保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，加大了對(duì)基層建設(shè)的投入力度。