社保局上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃與社保局優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建事跡材料匯編-資料下載頁
2024-11-22 22:14本頁面
【正文】 完成了“金保工程”數(shù)據(jù)錄入整理任務，同時開展了個人參保繳費信息郵政賬單寄遞服務。實現(xiàn)辦公自動化、工作網(wǎng)絡化、人員專業(yè)化、服務規(guī)范化、政務陽光化。 三、公開辦事程序，提升服務水平。為使每一位參保人期望而來，滿意而歸。先后制定“業(yè)務辦理流程”“辦事指南”全面公開社保政策、辦事程序、繳費標準，主動接受當事人和社會的監(jiān)督，堅持職工掛牌上崗，亮個人身份、亮工作范圍、亮工作職責。同時與電視臺聯(lián)合開辦了《社?？v橫》《社保在線》欄目，開通了社保網(wǎng)站，設立了政策導讀、工作動態(tài)、政策咨詢、局長信箱等欄目。定期通過廣播電視“陽光政務”開播熱線互動對話，做到依法行政，陽光運行。一直以來，堅持“五心”服務，即：熱心、真心、耐心、誠心、專心，對來訪者，熱情接待，微笑服務，克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風，切實做到“五請”即：請進、請坐、請喝茶、請把話說完、請慢走，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。四、創(chuàng)新服務方式，增強創(chuàng)建時效。全體干部職工將主動服務貫穿與每一項工作過程始終。一是開展社保政策宣傳。廣大干部職工走上街頭，深入企業(yè)，將政策送到個體、私營企業(yè)及服務對象手中。同時，主動邀請企業(yè)和服務對象召開懇談會，聽取他們的意見和建議。二是主動上門服務。在歷年的養(yǎng)老保險領取資格認證工作當中，對于80歲以上高齡和部分身有殘疾的退休人員，堅持上門服務，人人見面，確保享受待遇的對象能夠得到及時認證，近幾年，僅資格認證開展上門服務的人數(shù)就在1500人次以上。三是開展溫馨服務。每年都印制“社會化管理服務卡”，公布服務電話和服務項目。服務對象有什么疑問，打一個電話，我們就一定給予一個滿意的答復，同時在社保網(wǎng)站上建立在線留言板塊，安排專人解答，讓有疑問的群眾得到明白滿意的答復。通過開展優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建活動以來，全局職工進一步統(tǒng)一了認識，振奮了精神，堅定了信心，提升了服務質(zhì)量和水平，有力地推動了我縣基本養(yǎng)老保險事業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展。
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