【正文】 技術(shù)專題講座、技能競賽等活動，提高了職工的素質(zhì)，促進(jìn)了項目負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長，為外部市場的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。四、通過積極努力，取得五個成效一是通過學(xué)習(xí)貫徹四個保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制教育活動為我們進(jìn)一步推動了黨的先進(jìn)性建設(shè)，更好地發(fā)揮各級黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用；進(jìn)一步提高了廣大黨員的思想道德素質(zhì)，堅持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)；進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊伍素質(zhì)，有效地落實了整改措施，真正讓查找出來的問題得到解決。公司各級黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進(jìn)一步增強(qiáng)，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動的開展提供了借鑒。二是通過完善公司績效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤、對外創(chuàng)收掛鉤；職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機(jī)感、壓力感和競爭意識，激發(fā)了學(xué)技術(shù)的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競爭優(yōu)勢，初步解決了公司在市場競爭的技術(shù)能力、發(fā)展后勁不足等一系列問題。并帶動了管理模式和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。三是公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作責(zé)任目標(biāo)完成情況良好。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，沒有發(fā)生違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定（試行）》的問題和違法違紀(jì)的案件；所屬單位職工未發(fā)生違紀(jì)和違法問題；未發(fā)生有案不查、有責(zé)不究、違紀(jì)不處的問題；未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問題；未發(fā)生大修技改、工程建設(shè)、資產(chǎn)安（轉(zhuǎn)載自://，請保留此標(biāo)記。）全等方面的重大違法違紀(jì)問題；未發(fā)生私設(shè)小金庫，帳外帳等違反財經(jīng)紀(jì)律的問題；未發(fā)生集體越級上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問題和突發(fā)事件；未發(fā)生影響集團(tuán)公司和江西分公司形象的重大事件。四是營造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。**分公司***獲全國“三八”紅旗手、***獲江西省優(yōu)秀廠長（經(jīng)理）、五是公司領(lǐng)導(dǎo)班子以市場為導(dǎo)向，根據(jù)公司的具體特點，經(jīng)過上下溝通，審時度勢，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績有了新的突破。公司今年111月份對外簽訂合同項目共計二十六項，新增對外合同金額已達(dá)3124余萬元。超過百萬元以上的項目共有七個，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2300mw機(jī)組日常技術(shù)服務(wù)和日常維護(hù)、檢修合同；浙江溫州特魯萊發(fā)電公司3機(jī)脫硫除灰汽機(jī)輔機(jī)大修合同；；江西**電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程；江西**電廠（2660mw）施工用水管道工程；國投**發(fā)電有限責(zé)任公司1機(jī)組（600mw超臨界）及公用系統(tǒng)日常維護(hù)檢修合同。XX年新簽的合同中，維護(hù)項目1304萬元；等級檢修項目818萬元；安裝、改造工程889萬元；調(diào)試服務(wù)113萬元。文明單位創(chuàng)建活動是一項全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)公司創(chuàng)建工作再上新的臺階，不斷為公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！您可以訪問（）與本文《XX年文明單位年終工作總結(jié)》相關(guān)的文章。您可以訪問第(請繼續(xù)關(guān)注)一（）與本文《XX年文明單位年終工作總結(jié)》相關(guān)的文章。第五篇：XX年文明單位工作總結(jié)四川金匯源貿(mào)易股份有限公司二〇一四年市級最佳文明單位工作總結(jié)XX年在上級單位和文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)、積極關(guān)心指導(dǎo)下，我們公司的精神文明建設(shè)工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思路為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義建設(shè)核心價值體系為根本和，圍繞公司經(jīng)營管理工作，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，豐富內(nèi)容，落實措施，著力推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動，努力提高干部職工思想素質(zhì)和文明程度，大力推進(jìn)和諧文化建設(shè)，取得了兩個文明建設(shè)雙豐收。一、二〇一四年主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)預(yù)計實現(xiàn)：全年商品銷售實現(xiàn)10530萬元，其中：農(nóng)家店和城區(qū)連鎖店銷售6500萬元；綜合經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)23萬元；上繳稅金40萬元（含“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店稅金26萬元）；職工工資比上年遞增9%，職工隊伍穩(wěn)定；建立加盟連鎖店447個，其中：農(nóng)村綜合服務(wù)社47個，新網(wǎng)連鎖店76個；全年無火災(zāi)火警及其他事故發(fā)生。二、圍繞抓創(chuàng)建促發(fā)展，具體做了以下工作：強(qiáng)學(xué)習(xí)、抓發(fā)展，提高認(rèn)識轉(zhuǎn)變觀念。公司全年訂閱黨 1報黨刊等學(xué)習(xí)資料3980余元，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，做到經(jīng)營學(xué)習(xí)兩不誤。牢固樹立正確的指導(dǎo)思想，經(jīng)常性抓職工思想教育，每周一早上堅持職工早會制度，做到學(xué)以致用，聯(lián)系實際，不斷提高對顧客的服務(wù)理念和經(jīng)營理念。特別在今天的市場競爭中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，貼近顧客，視顧客為上帝，顧客是我們的衣食父母。只有樹立服務(wù)理念，才能有生存的空間。為了提高對顧客的親情、熱情，公司開展了星級營業(yè)員爭創(chuàng)評選的競爭活動。通過星級營業(yè)員言行，去影響身邊的營業(yè)員，自覺提高服務(wù)態(tài)度。公司現(xiàn)有星級營業(yè)員11人，其中：二星級營業(yè)員2名。通過抓典型，抓示范，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。星級營業(yè)員堅持一季度學(xué)習(xí)座談一次，不斷給予充電，加強(qiáng)思想認(rèn)識和應(yīng)該起到的影響作用。同時，一年之內(nèi)，要經(jīng)過職工民主測評，實行淘汰制，克服終身制。讓先進(jìn)真正起到帶頭作用。星級營業(yè)員的報酬也是同步的，一星級營業(yè)員每月40月；二星級營業(yè)員每月80元。讓她們工作上有奔頭，收入上有想頭，從各個方面調(diào)動積極性。堅持“以人為本”，大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，從 7月17日至8月21日為期一個多月的職工技能提升培訓(xùn)，參訓(xùn)人員126人進(jìn)入了筆試，平均成績在89分以上，對成績列前13名的職工給予了200元現(xiàn)金獎勵。通過培訓(xùn)就如何接待好顧客，介紹好商品，對顧客的禮節(jié)、禮儀和語言表達(dá)能力有一定的提高。特別是對鞏固全國供銷合作總社授予的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”稱號起到了鞏固作用。公司堅持每周一早上職工大會例會制。教育員工虛心向同行學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)對顧客必須要有“三聲”，（接待聲、介紹聲、告別聲），必須做到“五美”（語言美、行為美、形象美、包裝美、環(huán)境美），視顧客為親人。熱情周到地為每一位顧客服好務(wù)是我們每一個營業(yè)員的職責(zé)。加強(qiáng)商品質(zhì)量跟蹤管理，視質(zhì)量是企業(yè)的生命。長期堅持商品質(zhì)量鑄就金源品牌。今年，公司專門配備了一名中層管理人員負(fù)責(zé)商品質(zhì)量跟蹤管理。嚴(yán)把商品“三關(guān)”（即進(jìn)貨關(guān)、上柜關(guān)、銷售關(guān)），對“三無”商品及假、冒、偽劣商品堅決下柜不得銷售。特別是接近人們生活必需品，食品、化妝品接近保質(zhì)期一個月的都不得銷售。全年查出“三無”商品（衣服類）28件，金額1萬余元，都全部退換，維護(hù)了消費(fèi)者根本利益。全年售后服務(wù)免費(fèi)維修89/件次（主要是家用電器產(chǎn)品），達(dá)到了顧客件件滿意。不少顧客說：買商品在大型商場買才有放心感。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。長期和電臺、電視臺聯(lián)辦“金源之聲”欄目和綜合頻道、生活頻道廣告宣傳，把商場每一個時期的商品信息、促銷活動及時播放給消費(fèi)者。全年共聯(lián)辦“金源之聲”專欄節(jié)目128期。金源送你一支歌，天天都能聽見。金源與消費(fèi)者達(dá)成了橋梁，與顧客建立了兄弟般的關(guān)系。建好農(nóng)家店，服務(wù)新農(nóng)村。全力推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)力度，積極擴(kuò)大和外延金源品牌。城市經(jīng)營口岸受限制，千萬百計發(fā)展農(nóng)村經(jīng)營空間。金源和農(nóng)村消費(fèi)者搭起了購物橋梁，逢年過節(jié)，來商場購物的顧客大多是農(nóng)村朋友?！叭f村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店雖然沒有多大經(jīng)濟(jì)效益，但社會效益的提高也會增加金源銷售的主體力量。公司本著建一個金源加盟店，方便一方百姓生活需求，樹一個金源品牌，占領(lǐng)一方市場的競爭理念。建好金源農(nóng)家店，為黨和政府建設(shè)社會主義新農(nóng)村貢獻(xiàn)一份力量。累計建農(nóng)家店486個，綜合服務(wù)社47個，新網(wǎng)連鎖店76個，履蓋農(nóng)村76%鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全年銷售商品可實現(xiàn)5000萬元，實現(xiàn)稅金26萬元。強(qiáng)化安全管理，構(gòu)建和諧金源。一是加強(qiáng)安全用電管理，做到經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。特別是在夏季用電高峰期，電工跟蹤值班，做到用電不離人，人走關(guān)電。二是強(qiáng)化區(qū)域安全責(zé)任制，堅持“誰值班、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任到人。三是隨時保持現(xiàn)有消防設(shè)施完好有效，公司對投資了50多萬元的自動噴淋、感煙報警等設(shè)備經(jīng)常檢查、保養(yǎng)。四是堅持嚴(yán)防死守，經(jīng)常教育職工“安全責(zé)任重于泰山”，安全工作比什么工作都重要，只有加強(qiáng)，不能放松。全年沒有發(fā)生大的事故和案件，安全工作更好的為各項工作起到了保障作用。工會、群團(tuán)工作也是公司工作的一部份。公司工會積極組織帶領(lǐng)員工，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)同行，樹立克服困難的信心和勇氣。全心全意做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。把“三聲五美”用于工作的各個方面，職工工資同比遞增9%，職工隊伍穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提高，保持和鞏固了市級文明示范窗口。XX年，公司100名職工參加縣迎新春萬人長跑活動，獲得了三等獎。存在的問題：我們是商貿(mào)企業(yè)，政治學(xué)習(xí)和上級的要求時間上未達(dá)到要求。個別職工危機(jī)意識和生存意識認(rèn)識不足，服務(wù)質(zhì)量上和顧客的要求有差距?！叭f村千鄉(xiāng)”物流配送倉庫面積小，品種、貨源上滿足不了農(nóng)家店需求。二〇一四年十一月十八日