【正文】 工作做好。加強黨員隊伍建設(shè)，堅持“五項教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育；愛國主義、集體主義、社會主義教育；世界觀、人生觀、價值觀教育；講學習、講政治、講正氣教育；科學知識、科學思想、科學方法、科學精神的教育。根據(jù)公司的性質(zhì)與特點，有針對性地加強黨員的日常管理和監(jiān)督。特別是做好對外承接工程隊伍黨員的跟蹤管理，成立駐外項目部黨支部。嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，堅持（轉(zhuǎn)載自://，請保留此標記。）成熟一個發(fā)展一個的原則，積極慎重發(fā)展新黨員，將發(fā)展的重點放在一線班組。二、以人為本，探索積極向上的企業(yè)文化，開創(chuàng)文明建設(shè)新局面積極探索具有公司特點的文化價值管理模式，努力開創(chuàng)文明單位建設(shè)的新局面。主要做法是“五個堅持”，即堅持團結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強大的凝聚力和團隊精神；堅持誠實守信的文化；堅持具有榮譽感、責任感與危機感的文化；堅持鼓勵創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學習型組織；堅持以人為本的文化，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、激勵人、培養(yǎng)人、關(guān)愛人這樣一種機制和氛圍。大力弘揚勞動模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開展文明部室和文明員工的評選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動模范評選管理辦法》。組織開展先進集體和先進個人評選表彰工作，xx年年共評出勞動模范6人、先進文明員工109人、工會積極分子20人、三八紅旗手5人、先進文明部室4個、先進文明班組9個。三、圍繞中心抓創(chuàng)建，全面推動各項工作的開展在***江西分公司的正確領(lǐng)導下，公司始終堅持發(fā)展第一要務，堅持以市場為導向，以用戶為中心，以效益為目標，從嚴治企，科學管理，夯實基礎(chǔ)，努力實施“走出去”戰(zhàn)略，一年來的運作取得了很大的成績。具體表現(xiàn)：一是從承接小容量機組向承接大容量機組轉(zhuǎn)變；二是從依靠分包項目求生存到獨立承接業(yè)務求發(fā)展；三是從公司得微利職工得溫飽到公司創(chuàng)盈利職工奔小康發(fā)展；四是從流動的業(yè)務點走向長年固定的業(yè)務網(wǎng)，為公司應對三年開放檢修市場和今后長足的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。公司成立以來未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設(shè)備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災事故、負主要責任的重大及以上交通事故。建立了以總經(jīng)理為第一責任人的安全生產(chǎn)管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進一步落實安全生產(chǎn)責任制，實施了安全承包責任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責任人簽訂安全承包責任狀，把安全目標與每個職工的切身利益緊密聯(lián)系起來。制定防汛、迎峰度夏預案及重大事故應急救援綜合預案，并進行自檢自查，使責任到位，壓力到位，實行一級保一級和共同保安全，安全監(jiān)督與風險防范能力得到加強。為有效提高市場競爭能力，針對檢修企業(yè)特點，組織開展了多種形式的培訓和技能競賽。舉辦非財務人員財務知識培訓班和市場營銷培訓班，聘請南昌大學教授為公司各級管理人員講授市場營銷管理方面的知識。舉辦和參加了項目經(jīng)理培訓，合同管理員培訓，安裝工長培訓，質(zhì)檢員培訓，安全監(jiān)督員培訓，并取得資格證書。對特殊工種（電工、焊工、架子工、機械起重工等）辦理取證，換證培訓工作。通過舉辦培訓班、技術(shù)專題講座、技能競賽等活動，提高了職工的素質(zhì)，促進了項目負責人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長，為外部市場的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。四、通過積極努力，取得五個成效一是通過學習貫徹四個保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制教育活動為我們進一步推動了黨的先進性建設(shè)，更好地發(fā)揮各級黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用；進一步提高了廣大黨員的思想道德素質(zhì)，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)；進一步改進了工作作風、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊伍素質(zhì)，有效地落實了整改措施，真正讓查找出來的問題得到解決。公司各級黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進一步增強，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動的開展提供了借鑒。二是通過完善公司績效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤、對外創(chuàng)收掛鉤；職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機感、壓力感和競爭意識，激發(fā)了學技術(shù)的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競爭優(yōu)勢，初步解決了公司在市場競爭的技術(shù)能力、發(fā)展后勁不足等一系列問題。并帶動了管理模式和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競爭力，促進了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。三是公司黨風廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作責任目標完成情況良好。領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部，沒有發(fā)生違反《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定（試行）》的問題和違法違紀的案件；所屬單位職工未發(fā)生違紀和違法問題；未發(fā)生有案不查、有責不究、違紀不處的問題；未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問題；未發(fā)生大修技改、工程建設(shè)、資產(chǎn)安（轉(zhuǎn)載自://，請保留此標記。）全等方面的重大違法違紀問題；未發(fā)生私設(shè)小金庫，帳外帳等違反財經(jīng)紀律的問題；未發(fā)生集體越級上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問題和突發(fā)事件；未發(fā)生影響集團公司和江西分公司形象的重大事件。四是營造了比學趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進集體和先進工作者。**分公司***獲全國“三八”紅旗手、***獲江西省優(yōu)秀廠長（經(jīng)理）、五是公司領(lǐng)導班子以市場為導向，根據(jù)公司的具體特點，經(jīng)過上下溝通，審時度勢，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績有了新的突破。公司今年111月份對外簽訂合同項目共計二十六項，新增對外合同金額已達3124余萬元。超過百萬元以上的項目共有七個，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2300mw機組日常技術(shù)服務和日常維護、檢修合同；浙江溫州特魯萊發(fā)電公司3機脫硫除灰汽機輔機大修合同；；江西**電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程；江西**電廠（2660mw）施工用水管道工程；國投**發(fā)電有限責任公司1機組（600mw超臨界）及公用系統(tǒng)日常維護檢修合同。XX年新簽的合同中，維護項目1304萬元；等級檢修項目818萬元；安裝、改造工程889萬元；調(diào)試服務113萬元。文明單位創(chuàng)建活動是一項全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進公司創(chuàng)建工作再上新的臺階，不斷為公司的發(fā)展做出新的貢獻！您可以訪問（）與本文《XX年文明單位年終工作總結(jié)》相關(guān)的文章。您可以訪問第(請繼續(xù)關(guān)注)一（）與本文《XX年文明單位年終工作總結(jié)》相關(guān)的文章。第五篇：XX年文明單位工作總結(jié)四川金匯源貿(mào)易股份有限公司二〇一四年市級最佳文明單位工作總結(jié)XX年在上級單位和文明辦的正確領(lǐng)導、積極關(guān)心指導下，我們公司的精神文明建設(shè)工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思路為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義建設(shè)核心價值體系為根本和，圍繞公司經(jīng)營管理工作，大力弘揚企業(yè)精神，創(chuàng)新思路，完善機制，豐富內(nèi)容，落實措施，著力推進群眾性精神文明創(chuàng)建活動，努力提高干部職工思想素質(zhì)和文明程度，大力推進和諧文化建設(shè)，取得了兩個文明建設(shè)雙豐收。一、二〇一四年主要經(jīng)濟目標預計實現(xiàn)：全年商品銷售實現(xiàn)10530萬元，其中：農(nóng)家店和城區(qū)連鎖店銷售6500萬元；綜合經(jīng)濟效益實現(xiàn)23萬元；上繳稅金40萬元（含“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店稅金26萬元）；職工工資比上年遞增9%，職工隊伍穩(wěn)定；建立加盟連鎖店447個，其中：農(nóng)村綜合服務社47個，新網(wǎng)連鎖店76個；全年無火災火警及其他事故發(fā)生。二、圍繞抓創(chuàng)建促發(fā)展，具體做了以下工作：強學習、抓發(fā)展，提高認識轉(zhuǎn)變觀念。公司全年訂閱黨 1報黨刊等學習資料3980余元，采取集中學習和自學的方式，做到經(jīng)營學習兩不誤。牢固樹立正確的指導思想，經(jīng)常性抓職工思想教育，每周一早上堅持職工早會制度，做到學以致用，聯(lián)系實際，不斷提高對顧客的服務理念和經(jīng)營理念。特別在今天的市場競爭中，轉(zhuǎn)變服務觀念，貼近顧客，視顧客為上帝，顧客是我們的衣食父母。只有樹立服務理念，才能有生存的空間。為了提高對顧客的親情、熱情，公司開展了星級營業(yè)員爭創(chuàng)評選的競爭活動。通過星級營業(yè)員言行，去影響身邊的營業(yè)員，自覺提高服務態(tài)度。公司現(xiàn)有星級營業(yè)員11人，其中：二星級營業(yè)員2名。通過抓典型，抓示范，促進服務質(zhì)量的提高。星級營業(yè)員堅持一季度學習座談一次，不斷給予充電，加強思想認識和應該起到的影響作用。同時，一年之內(nèi)，要經(jīng)過職工民主測評，實行淘汰制，克服終身制。讓先進真正起到帶頭作用。星級營業(yè)員的報酬也是同步的，一星級營業(yè)員每月40月；二星級營業(yè)員每月80元。讓她們工作上有奔頭，收入上有想頭，從各個方面調(diào)動積極性。堅持“以人為本”，大力提升優(yōu)質(zhì)服務水平，從 7月17日至8月21日為期一個多月的職工技能提升培訓，參訓人員126人進入了筆試，平均成績在89分以上，對成績列前13名的職工給予了200元現(xiàn)金獎勵。通過培訓就如何接待好顧客，介紹好商品，對顧客的禮節(jié)、禮儀和語言表達能力有一定的提高。特別是對鞏固全國供銷合作總社授予的“優(yōu)質(zhì)服務先進單位”稱號起到了鞏固作用。公司堅持每周一早上職工大會例會制。教育員工虛心向同行學習，強調(diào)對顧客必須要有“三聲”，（接待聲、介紹聲、告別聲），必須做到“五美”（語言美、行為美、形象美、包裝美、環(huán)境美），視顧客為親人。熱情周到地為每一位顧客服好務是我們每一個營業(yè)員的職責。加強商品質(zhì)量跟蹤管理，視質(zhì)量是企業(yè)的生命。長期堅持商品質(zhì)量鑄就金源品牌。今年，公司專門配備了一名中層管理人員負責商品質(zhì)量跟蹤管理。嚴把商品“三關(guān)”（即進貨關(guān)、上柜關(guān)、銷售關(guān)），對“三無”商品及假、冒、偽劣商品堅決下柜不得銷售。特別是接近人們生活必需品，食品、化妝品接近保質(zhì)期一個月的都不得銷售。全年查出“三無”商品（衣服類）28件，金額1萬余元，都全部退換，維護了消費者根本利益。全年售后服務免費維修89/件次（主要是家用電器產(chǎn)品），達到了顧客件件滿意。不少顧客說：買商品在大型商場買才有放心感。內(nèi)強素質(zhì)外塑形象。長期和電臺、電視臺聯(lián)辦“金源之聲”欄目和綜合頻道、生活頻道廣告宣傳，把商場每一個時期的商品信息、促銷活動及時播放給消費者。全年共聯(lián)辦“金源之聲”專欄節(jié)目128期。金源送你一支歌，天天都能聽見。金源與消費者達成了橋梁，與顧客建立了兄弟般的關(guān)系。建好農(nóng)家店，服務新農(nóng)村。全力推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)力度，積極擴大和外延金源品牌。城市經(jīng)營口岸受限制，千萬百計發(fā)展農(nóng)村經(jīng)營空間。金源和農(nóng)村消費者搭起了購物橋梁，逢年過節(jié)，來商場購物的顧客大多是農(nóng)村朋友?！叭f村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店雖然沒有多大經(jīng)濟效益，但社會效益的提高也會增加金源銷售的主體力量。公司本著建一個金源加盟店，方便一方百姓生活需求，樹一個金源品牌，占領(lǐng)一方市場的競爭理念。建好金源農(nóng)家店，為黨和政府建設(shè)社會主義新農(nóng)村貢獻一份力量。累計建農(nóng)家店486個，綜合服務社47個，新網(wǎng)連鎖店76個，履蓋農(nóng)村76%鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全年銷售商品可實現(xiàn)5000萬元，實現(xiàn)稅金26萬元。強化安全管理，構(gòu)建和諧金源。一是加強安全用電管理，做到經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。特別是在夏季用電高峰期，電工跟蹤值班，做到用電不離人，人走關(guān)電。二是強化區(qū)域安全責任制，堅持“誰值班、誰負責”責任到人。三是隨時保持現(xiàn)有消防設(shè)施完好有效，公司對投資了50多萬元的自動噴淋、感煙報警等設(shè)備經(jīng)常檢查、保養(yǎng)。四是堅持嚴防死守，經(jīng)常教育職工“安全責任重于泰山”，安全工作比什么工作都重要，只有加強，不能放松。全年沒有發(fā)生大的事故和案件，安全工作更好的為各項工作起到了保障作用。工會、群團工作也是公司工作的一部份。公司工會積極組織帶領(lǐng)員工，加強自身學習，轉(zhuǎn)變觀念，學習同行，樹立克服困難的信心和勇氣。全心全意做好優(yōu)質(zhì)服務工作。把“三聲五美”用于工作的各個方面，職工工資同比遞增9%，職工隊伍穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)服務水平得到提高，保持和鞏固了市級文明示范窗口。XX年，公司100名職工參加縣迎新春萬人長跑活動，獲得了三等獎。存在的問題：我們是商貿(mào)企業(yè)，政治學習和上級的要求時間上未達到要求。個別職工危機意識和生存意識認識不足，服務質(zhì)量上和顧客的要求有差距?！叭f村千鄉(xiāng)”物流配送倉庫面積小，品種、貨源上滿足不了農(nóng)家店需求。二〇一四年十一月十八日