【正文】 優(yōu)勢(shì)，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)取得新突破，截止6月末，儲(chǔ)蓄存款余額比上年同期多增了3302萬(wàn)元。（三）整合資源，提高柜臺(tái)服務(wù)水平。一是調(diào)整柜臺(tái)設(shè)置，為提高柜臺(tái)服務(wù)水平，做好客戶的服務(wù)與維護(hù)，特別是vip客戶的服務(wù)與維護(hù)，對(duì)原有的人員和柜臺(tái)勞動(dòng)組合方式重新進(jìn)行了整合，設(shè)立vip客戶專(zhuān)柜，主要負(fù)責(zé)為指定的大客戶服務(wù)；同時(shí)壓縮后柜柜臺(tái)數(shù)，增加1組前臺(tái)業(yè)務(wù)柜臺(tái)組。經(jīng)過(guò)調(diào)整后，柜臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強(qiáng)，基本解決了柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象，對(duì)于vip客戶隨到隨辦。二是調(diào)整崗位人員配置，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)。由業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平。（四）創(chuàng)新手段，進(jìn)一步提高客戶維系水平一是利用春節(jié)前期，走訪相關(guān)客戶，加強(qiáng)與大客戶的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。二是開(kāi)展以球聯(lián)誼活動(dòng)，以球會(huì)友，為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶資源。三是落實(shí)客戶維護(hù)責(zé)任制，在柜臺(tái)為客戶提供差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，將員工與vip客戶建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)。通過(guò)多策并舉，我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強(qiáng)，沒(méi)有出現(xiàn)因服務(wù)不到位而造成客戶走失現(xiàn)象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。第五篇：農(nóng)行中隊(duì)XX年上半年總結(jié)農(nóng)行中隊(duì)半年終總結(jié)XX年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了半年。農(nóng)行守押中隊(duì)在公司、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行保衛(wèi) 、調(diào)撥中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，中隊(duì)始終堅(jiān)持公司“安全、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨 。積極參加公司各項(xiàng)會(huì)議及學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)精神指示；認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求按照公司的各項(xiàng)規(guī)定辦事；經(jīng)常通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)中隊(duì)人員的思想覺(jué)悟，端正工作的態(tài)度。堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作態(tài)度，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，有成績(jī)，也有不足。下面就中隊(duì)上半年押運(yùn)工作總結(jié)如下：一、中隊(duì)的基本情況。農(nóng)行中隊(duì)現(xiàn)有車(chē)組5部，人員23人；其中收送網(wǎng)點(diǎn)線路4部，人行、清機(jī)1部。服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)23個(gè)，離行式atm 48個(gè)點(diǎn)84臺(tái)，上門(mén)收款2點(diǎn)；其中XX年上半年新增離行式atm 5個(gè)點(diǎn)（現(xiàn)運(yùn)行2個(gè)點(diǎn)4臺(tái)機(jī)、另3個(gè)點(diǎn)還未執(zhí)行），新增上門(mén)收款1個(gè)點(diǎn)（新華路百匯），人民醫(yī)院atm撤掉1臺(tái)機(jī)。二、加強(qiáng)中隊(duì)隊(duì)伍管理，確保押運(yùn)工作安全XX年，中隊(duì)主要從執(zhí)勤工作、日常管理、思想教育等三方面來(lái)加強(qiáng)隊(duì)伍的管理，確保中隊(duì)逐步向正規(guī)化健康發(fā)展。在押運(yùn)執(zhí)勤工作方面；針對(duì)押運(yùn)執(zhí)勤工作的性質(zhì)，中隊(duì)堅(jiān)持依靠公司嚴(yán)格的制度，結(jié)合中隊(duì)的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確各車(chē)組人員崗位職責(zé)，規(guī)范中隊(duì)人員嚴(yán)格履行押運(yùn)操作規(guī)程；堅(jiān)持落實(shí)公司文明執(zhí)勤、安全責(zé)任到個(gè)人的理念，加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)；堅(jiān)持圍繞安全展開(kāi)中隊(duì)每日的押運(yùn)執(zhí)勤任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做好匯報(bào)并馬上整改，決不允許有絲毫怠慢思想，確保守押工作絕對(duì)安全順利。在日常生活管理方面；中隊(duì)嚴(yán)格按照公司規(guī)定，要求人員認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合銀行及公司做好各項(xiàng)工作任務(wù)；組織隊(duì)伍積極參加公司各種訓(xùn)練活動(dòng)，提高中隊(duì)整體素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍管理。第一 嚴(yán)格武器裝備管理，確保槍支彈藥的安全。在駐點(diǎn)做到槍支彈藥分開(kāi)存放、雙人雙鎖、雙人保管、同開(kāi)同啟，并認(rèn)真做好槍支出入柜登記。做好每周人員槍支擦試保養(yǎng)的監(jiān)督檢查工作，確保槍支使用的安全。第二 嚴(yán)格車(chē)輛及人員管理，確保人、車(chē)安全。嚴(yán)格控制車(chē)輛及人員去向，及時(shí)掌握人員是否在位，車(chē)輛是否有在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)執(zhí)行任務(wù)。嚴(yán)禁公車(chē)私用現(xiàn)象發(fā)生；掌握車(chē)輛性能狀況及時(shí)杜絕安全隱患的發(fā)生；了解人員在工作中的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行教育引導(dǎo)，保證押運(yùn)工(內(nèi)容來(lái)源好 ：)作順利、安全的完成。第三 嚴(yán)格加強(qiáng)駐點(diǎn)衛(wèi)生打掃監(jiān)督。明確值班車(chē)組人員責(zé)任制度，落實(shí)駐點(diǎn)管理各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)督促駐點(diǎn)人員管理、衛(wèi)生打掃落實(shí)情況、公共物資愛(ài)護(hù)、使用及損壞維護(hù)等情況，營(yíng)造良好的駐點(diǎn)環(huán)境。在思想教育引導(dǎo)方面；組織中隊(duì)人員積極參加公司開(kāi)展的各種學(xué)習(xí)教育整頓，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，確保人員思想穩(wěn)定促進(jìn)隊(duì)伍發(fā)展；通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)、教育來(lái)加強(qiáng)中隊(duì)人員的思想覺(jué)悟，端正工作的態(tài)度；經(jīng)常性找隊(duì)員談心交流，及時(shí)掌握每一名隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，并定期向公司做好匯報(bào)，消除隊(duì)員的思想顧慮，幫助隊(duì)員解決遇到的具體問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，使其更加安心的參加公司工作。三、努力加強(qiáng)與各銀行單位的交流與合作每月定期加強(qiáng)與銀行保衛(wèi)部門(mén)的溝通與交流，針對(duì)銀行人員對(duì)押運(yùn)工作上存在不足和隊(duì)員的工作表現(xiàn)，以及各銀行網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋、提出意見(jiàn)和建議，匯總核實(shí)情況后，及時(shí)做好匯報(bào)工作，加強(qiáng)隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為銀行提供滿意押運(yùn)任務(wù)維護(hù)公司的良好信譽(yù)。四、在此期間也有不足之處如：由于人員辭職變動(dòng)，替班人員的變動(dòng)性較大，對(duì)所屬線路的押運(yùn)任務(wù)不夠清晰，給押運(yùn)任務(wù)帶來(lái)不便；各項(xiàng)制度堅(jiān)持還不夠到位，各車(chē)組人員配合不夠默契、服從意思等方面還有待于加強(qiáng)。針對(duì)這些不足通過(guò)整改來(lái)增強(qiáng)中隊(duì)人員團(tuán)結(jié)，確保押運(yùn)任務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)完成。五、農(nóng)行中隊(duì)下步主抓的工作。繼續(xù)加強(qiáng)人員的學(xué)習(xí)、管理、教育及整頓工作，確保隊(duì)伍以及押運(yùn)工作的發(fā)展和安全。加強(qiáng)每月與銀行方面人員的溝通與交流，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題，并及時(shí)做好預(yù)防措施解決隱患問(wèn)題。加強(qiáng)駐點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境的監(jiān)督管理，督促值班人員堅(jiān)持落實(shí)好駐點(diǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)每日?qǐng)?zhí)勤工作檢查監(jiān)督力度，及時(shí)糾正不規(guī)范的行為舉止，確保押運(yùn)工作安全順利高標(biāo)準(zhǔn)完成?？偨Y(jié)人：xxx XX年6月4日推薦更多精彩文章：XX年xx農(nóng)行女工工作總結(jié)農(nóng)行工作總結(jié)農(nóng)行工作總結(jié)農(nóng)行工作總結(jié)XX農(nóng)行柜員年度工作總結(jié)農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展報(bào)告年，我分行在省分行和州委、州政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的 屆四中、五中全會(huì)精神和全省分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，統(tǒng)一思想，加大信貸支農(nóng)，狠抓基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作取得良好成效。一、 年，全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總體進(jìn)展平穩(wěn)。一是信貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，各項(xiàng)貸款余額較年初增加5,628萬(wàn)元，%。二是各項(xiàng)存款余額較年初增加7,384萬(wàn)元，%。三是賬面利潤(rùn)同比減少447萬(wàn)元，%。二、理清工作思路，明確目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)全省分支行長(zhǎng)會(huì)議和有關(guān)會(huì)議的要求及安排部署，立足州情行情，結(jié)合實(shí)際，明確了全行 年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)，提出了“六個(gè)并重”和“三個(gè)下功夫”的經(jīng)營(yíng)思路。三、加強(qiáng)糧油信貸資金供應(yīng)與管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家糧油購(gòu)銷(xiāo)儲(chǔ)政策，始終把糧油信貸業(yè)務(wù)作為工作的重中之重，保證了糧油收調(diào)儲(chǔ)資金的需要，確保了糧食安全。累計(jì)發(fā)放糧油收調(diào)儲(chǔ)貸款6,049萬(wàn)元，有效發(fā)揮了信貸資金在糧油收調(diào)儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的保障作用。四、強(qiáng)化信貸支農(nóng)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。累計(jì)發(fā)放流通體系建設(shè)貸款700萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款13,000萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款200萬(wàn)元，重點(diǎn)支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料企業(yè)做好購(gòu)入化肥、食鹽及其它農(nóng)副土特產(chǎn)品，支持了教育、水電等農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，解決了部分中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，充分體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)政策性銀行的職能作用。年是“十二五”的開(kāi)局之年，開(kāi)好局、起好步至關(guān)重要。我們將在省分行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)安排好年的各項(xiàng)工作，以更加清晰的思路，更加有效的措施，更加扎實(shí)的工作，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。