【正文】 提升全行員工素質(zhì)，更好地促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。通過以考促進(jìn)學(xué)習(xí)，以賽樹立典型，使“三基知識(shí)”和各項(xiàng)規(guī)定入腦、入心?！安椤?。就是把學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度納入各單位和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組理論學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)的重要內(nèi)容，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照檢查，對(duì)存在的問題作深刻剖析，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)。在實(shí)際工作中做到常修合規(guī)之德，常思違規(guī)之害，常懷律已之心，常除非分之想，提醒每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中一定要時(shí)刻保持清醒的頭腦，始終做到自重、自省、自警、自勉?！皯汀薄＞褪钦匍_一次違規(guī)違紀(jì)人員公開處理大會(huì)，把責(zé)任追究貫穿于合規(guī)文化建設(shè)全過程，做到有章必循，違章必究，懲前毖后，治病救人，使全行員工受到教育。同時(shí)，全面實(shí)行“一案四問責(zé)”制度，對(duì)案發(fā)當(dāng)事人、相關(guān)制約人、內(nèi)部監(jiān)督檢查責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)，強(qiáng)化崗位責(zé)任約束，從思想上、行動(dòng)上引導(dǎo)全行員工樹立“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從領(lǐng)導(dǎo)做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的合規(guī)理念?！案摹?。就是以開展“合規(guī)文化基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)為載體，針對(duì)當(dāng)前存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定出臺(tái)了《dx分行三項(xiàng)治理活動(dòng)方案》，對(duì)全行員工日常行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)提高全行員工合規(guī)辦理業(yè)務(wù)的能力和素質(zhì)，做到該為而為，不該為而不為。三、XX年工作思路一是堅(jiān)持一個(gè)核心。即建立一套科學(xué)長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合上級(jí)行已經(jīng)出臺(tái)的考核辦法，制定XX年《dx分行客戶經(jīng)理管理辦法》、《dx分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷考核辦法》、《dx分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核辦法》、《dx分行服務(wù)工作管理辦法》。一切以存款為主，對(duì)兩項(xiàng)存款實(shí)施重獎(jiǎng)。激勵(lì)員工全力攬存，保持兩項(xiàng)存款持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。二是把握兩條主線。即內(nèi)控合規(guī)和創(chuàng)新發(fā)展。內(nèi)控合規(guī)是前提，創(chuàng)新發(fā)展是目的，兩者密不可分、相輔相成，要在內(nèi)控合規(guī)的前提下，保證分行持續(xù)發(fā)展，兩者密不可分、相輔相成。為此，分行成立了以一把手牽頭，分管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)的內(nèi)控合規(guī)、安全保衛(wèi)管理小組，注重隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理“7+2”風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的掌控，分行安全保衛(wèi)兼職人員，落實(shí)視頻監(jiān)控“四定”工作、負(fù)責(zé)分行日常安全檢查、保安監(jiān)管、員工思想動(dòng)態(tài)等具體環(huán)節(jié)，為創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航；以創(chuàng)新為動(dòng)力，認(rèn)真抓好非信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)；大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展，提高中間業(yè)務(wù)收入水平。力求負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn)，進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人金融營(yíng)業(yè)總額、信用卡、電子銀行、結(jié)算賬戶、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。三是踐行三個(gè)要求。即“目標(biāo)提高、發(fā)展提速、標(biāo)準(zhǔn)提升”。以株洲市委、市政府打響“城市提質(zhì)、園區(qū)攻堅(jiān)、旅游升溫”三大戰(zhàn)役為突破口，在上述三個(gè)方面很下功夫。突出抓好負(fù)債業(yè)務(wù)，始終把存款放在關(guān)鍵位置。將拓展客戶作為一項(xiàng)長(zhǎng)期有效的基礎(chǔ)工作來抓，將重點(diǎn)項(xiàng)目拓展作為重中之重來抓，建立重點(diǎn)系統(tǒng)抓存的長(zhǎng)效機(jī)制，著力緊盯拆遷征地補(bǔ)償資金、第三方存管客戶、期貨公司客戶；資產(chǎn)業(yè)務(wù)乘勢(shì)而上，公司貸款營(yíng)銷在尋找新的重點(diǎn)項(xiàng)目和拓展小企業(yè)貸款等方面下功夫，加快住房開發(fā)貸款申報(bào)，加快貿(mào)易融資業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要堅(jiān)持創(chuàng)新，突破瓶頸制約，迅速做大規(guī)模，為中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。密切關(guān)注匯率變動(dòng)和客戶需求，在付匯理財(cái)通業(yè)務(wù)上盡快獲得突破，為存款和收入增長(zhǎng)打開新的通道。四是強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)。即創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。按照總行、省、市分行工作部署和戰(zhàn)略要求，以“服務(wù)價(jià)值年”和“存款年”為契機(jī)，深刻領(lǐng)會(huì)省分行張恪理行長(zhǎng)在全省務(wù)虛會(huì)議上的重要講話的理論精髓。充分發(fā)揮全行員工的整體營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，突出客戶經(jīng)理營(yíng)銷主力軍的作用，將營(yíng)業(yè)陣地變成營(yíng)銷陣地，掌握各類客戶的需求，最大限度滿足高端客戶需求，并達(dá)到服務(wù)價(jià)值的最大化。五是做好五項(xiàng)工作。即兩項(xiàng)存款、優(yōu)質(zhì)信貸客戶維護(hù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、服務(wù)管理和內(nèi)控安保工作。分行全體員工不論崗位，要相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，法人客戶經(jīng)理可以做個(gè)人客戶經(jīng)理個(gè)人客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶經(jīng)理也可以做法人客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)，相應(yīng)增加全員收人；全行繼續(xù)持之以恒抓好與工商聯(lián)和工商局的合作，將深入推進(jìn)中小企業(yè)評(píng)級(jí)授信業(yè)務(wù)，拓展中小企業(yè)的貸款營(yíng)銷、國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資、信用證、保理業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，作為各項(xiàng)工作的突破點(diǎn)，將工商聯(lián)和工商局的合作和中小企業(yè)培育成我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新的靚點(diǎn)；并引導(dǎo)全員做大營(yíng)業(yè)總額、做強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)、做優(yōu)電子銀行業(yè)務(wù)、銀行卡營(yíng)銷要立足理財(cái)金帳戶、財(cái)富管理簽約客戶、基金客戶、第三方存管客戶、聯(lián)名卡企業(yè)單位、牡丹卡特約商戶、分期付款、簽購(gòu)等，繼續(xù)做好電子銀行業(yè)務(wù)，廣泛進(jìn)行企業(yè)證書版、普及版網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)（wap）銀行、銀企互聯(lián)、網(wǎng)上繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款、工行信使等產(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷。嚴(yán)格貸款“三查”制度與流程，嚴(yán)格不良貸款發(fā)放，明確責(zé)任追究，保持不良貸款率低，資產(chǎn)質(zhì)量領(lǐng)先全省的良好局面。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和內(nèi)控案防兩個(gè)責(zé)任制，深入開展“掃雷”、“排雷”工程，定期開好“三會(huì)”，強(qiáng)化視頻監(jiān)控“四定”檢查，組織好內(nèi)控案防常規(guī)檢查和重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，消除各類事故、案件苗頭，促進(jìn)全行各項(xiàng)工作穩(wěn)健發(fā)展。農(nóng)行辦公室年終總結(jié)及2018年工作計(jì)劃年，農(nóng)行辦公室在市分行及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞全行重點(diǎn)工作，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)和股份制改革的要求，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)完成了各類材料的起草、公文的審核和信息報(bào)送工作，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來個(gè)人的思想、學(xué)習(xí)及工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下。一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。政治學(xué)習(xí)方面。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識(shí)，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大二中三中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，在行動(dòng)上處處以一名老黨員的身份嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是，光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，沒有出現(xiàn)違背黨的宗旨，損害黨的利益和違犯全行各項(xiàng)制度的行為。業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面。法規(guī)制度方面我認(rèn)真積極地參加學(xué)習(xí)了全行組織的“規(guī)章制度執(zhí)行年”、“提高執(zhí)行力主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)”等，在學(xué)習(xí)中我除堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記外，還撰寫XX字以上的個(gè)人心得體會(huì)文章2篇，理論性探討文章2篇。通過學(xué)習(xí)使自己的會(huì)計(jì)、信貸等金融業(yè)務(wù)知識(shí)得到進(jìn)一步充實(shí)，遵紀(jì)守法意識(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)。組織紀(jì)律上能夠按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違犯規(guī)章制度（暫行）辦法》和《市分行機(jī)關(guān)基本管理制度》，嚴(yán)格要求自己，自覺參加市分行機(jī)關(guān)的例會(huì)學(xué)習(xí)和全行性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。一年來我共參加全行組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班2期，金融理論新知識(shí)、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)3期，參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)班1期，參加市分行內(nèi)部規(guī)章制度方面的學(xué)習(xí)30余次，通過多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使自己的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高，并先后在人民日?qǐng)?bào)社主辦的人民網(wǎng)，新華社省分社、新華網(wǎng)、省飛天新聞網(wǎng)等官方網(wǎng)站、市政府政研室決策信息網(wǎng)發(fā)表較高質(zhì)量理論性文章6篇，并通過鉆研計(jì)算機(jī)等新業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己初步掌握了現(xiàn)代文秘辦公技術(shù)，提高了信息傳送時(shí)效和文秘工作效率。二、認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了部室領(lǐng)導(dǎo)及市分行分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高文秘質(zhì)量。嚴(yán)格按照公文規(guī)范范文之家要求，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)把公文出口關(guān)，確保了公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)有序，為全行各項(xiàng)工作的順利開展起到了正確的指導(dǎo)作用。認(rèn)真做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，發(fā)揮了參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好辦會(huì)辦文工作，及時(shí)傳達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反聵了工作中的新情況，做到了上情及時(shí)迅速傳達(dá)，下情及時(shí)報(bào)告，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了準(zhǔn)確的信息。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)起草文書、文件。一年來，按照部門領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真完成了各類文書、文件的起草，累計(jì)協(xié)助參與起草各類會(huì)議材料、典型經(jīng)驗(yàn)、報(bào)告、意見等20余份達(dá)5萬余字，較好地完成了部門領(lǐng)導(dǎo)分配的各類材料起草工作。認(rèn)真做好行務(wù)信息和對(duì)外宣傳工作。配合全行各階段重點(diǎn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，并充分利用行務(wù)信息對(duì)先進(jìn)性經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)推廣，促進(jìn)了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的開展。年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報(bào)41期，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)18期，編發(fā)農(nóng)行信息4期，其中被省分行“兩日情況”采用42條，“省分行簡(jiǎn)報(bào)”采用1期，信息采用率排名全省農(nóng)行前5位；認(rèn)真做好對(duì)外宣傳工作，為樹立農(nóng)行在社會(huì)中的良好形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下共采寫宣傳農(nóng)行新聞稿件36篇，其中《報(bào)》采用5篇，《省廣播電視報(bào)》采用1篇，《中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào)》采用6篇，國(guó)際性權(quán)威報(bào)紙《金融時(shí)報(bào)》采用1篇，由經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社主辦的《中國(guó)金融》采用2篇，同時(shí)有21余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“之窗”、《省飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日?qǐng)?bào)社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時(shí)報(bào)主辦的《中國(guó)金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表。其中反映“農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)”的紀(jì)實(shí)稿件，在全省通訊員培訓(xùn)班上受到省分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，全年對(duì)外宣傳總體上稿率達(dá)到69%，且每篇新聞稿件在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率均達(dá)到百人以上，使廣大網(wǎng)民和銀行電子客戶從網(wǎng)絡(luò)傳媒上加深了對(duì)農(nóng)行的進(jìn)一步了解。同進(jìn)，充分發(fā)揮農(nóng)村金融研通訊員作用，不斷加強(qiáng)理論研究與探討，針對(duì)當(dāng)前計(jì)算操作風(fēng)險(xiǎn)加大與防范等問題撰寫論文三篇，分別被《省農(nóng)村金融》所采用。積極配合辦公室主任抓好全行政務(wù)管理和日常事務(wù)性工作。積極協(xié)助辦公室主任籌辦各類會(huì)議工作，不斷提高服自身服務(wù)水平，特別在來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作方面，做到了各類事項(xiàng)合理有序，為保持市分行機(jī)關(guān)正常工作，盡到了自己的責(zé)任。時(shí)刻關(guān)注全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，并積極投身參加市范文之家分行機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，按時(shí)超額完成了市分行下達(dá)的季度存款、保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)等任務(wù)，為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)定到了自己的一份微薄之力。三、存在問題和年工作打算自己雖然在年辦公室工作中取得了一定成績(jī)，但真正與辦公室領(lǐng)導(dǎo)和市分行領(lǐng)導(dǎo)要求還有很大差距，突出地表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是理論功底不夠扎實(shí)，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨(dú)自解決問題的能力較差。二是對(duì)現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，因而使起草的公文質(zhì)量不高，不深不透，達(dá)不到對(duì)公文主題突出，言簡(jiǎn)意賅的要求。三是深入基層較少，掌握情況不多，對(duì)外宣傳的深度、廣度還待加強(qiáng)。年是我行實(shí)施股份制改革，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，在新的一年里我要以xx大精神為指導(dǎo)，牢牢把握構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代主題，緊密圍繞市分行黨委提出的重點(diǎn)工作，積極適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)現(xiàn)代金融文秘工作的新要求，不斷加強(qiáng)對(duì)馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，服從組織安排和分配，認(rèn)真完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常性事務(wù)工作，充分利用業(yè)余時(shí)間，積極撰寫宣傳稿件，努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻(xiàn)。