手機(jī)終端營銷管理培訓(xùn)-資料下載頁
2024-11-22 02:51本頁面
【正文】 5.顧客服務(wù) 二、包裝的重要性 包裝的營銷功能 1.產(chǎn)品保護(hù) 2.便利功能 3.推銷功能 4.價格功能,TCQ011124BJ(GB),64,管理,TCQ011124BJ(GB),65,人員推銷管理,一、確定工作任務(wù)，分析優(yōu)劣勢 二、推銷組織結(jié)構(gòu) 1.產(chǎn)品組織 eg.負(fù)責(zé)電腦組，手機(jī)組 2.顧客組織 eg.大客戶、集團(tuán)客戶、家庭客戶 3.職能組織 eg.經(jīng)理、主管、代表 三、營銷人員聘用與培訓(xùn) 四、工作手冊的編訂 五、如何激勵銷售人員 六、如何使?fàn)I銷人員安心工作 七、營銷人員的訓(xùn)練,TCQ011124BJ(GB),66,營銷渠道管理,一、銷售通路管理 1.零售商 2.連鎖商 3.批發(fā)商 二、市場營銷流通渠道設(shè)計 三、各種營銷系統(tǒng)發(fā)展 1.直接營銷 2.垂直營銷 3.水平營銷 4.多渠道營銷,TCQ011124BJ(GB),67,客戶管理,一、客戶信息反饋 二、客戶管理目標(biāo)與內(nèi)容 三、客戶管理分析的具體流程 1.整理客戶資料 2.銷售業(yè)績分析 3.劃分客戶等級 4.登記客戶名冊 5.確定客戶溝通計劃 6.對客戶資料管理 四、客戶服務(wù) 1.售前 2.售中 3.售后 4.全員服務(wù) 五、正確處理客戶投訴 1.投訴內(nèi)容整理與分析 2.投訴處理要點 3.投訴處理流程,TCQ011124BJ(GB),68,營銷調(diào)研信息管理,商場如戰(zhàn)場，信息如同情報，關(guān)系企業(yè)生死存亡。 一、營銷調(diào)研過程 1.收集營銷信息 2.分析營銷信息 3.總結(jié)調(diào)查結(jié)果 二、營銷信息管理 1.系統(tǒng) 2.制度 3.信息分析與管理,TCQ011124BJ(GB),69,導(dǎo)學(xué)：成功之道,銷售是勇敢者的事業(yè) 銷售是企業(yè)家的起點 請為你的職業(yè)感到驕傲 富有激情，堅持到底 讓我們的汗水、勤勞的雙手去行動吧 請牢記： 博聞強(qiáng)志，明于治亂，嫻于辭令。,TCQ011124BJ(GB),70,升華篇—走向成功之道,做人,行事,執(zhí)行,團(tuán)隊,TCQ011124BJ(GB),71,做人,TCQ011124BJ(GB),72,修身養(yǎng)性,一、切記貪酒、好賭、迷色 二、伸出“溫暖之手” 三、拘于小節(jié) 四、修養(yǎng)十原則 1.自我管理。因工作時間和活動都難以限定和監(jiān)督。銷售人員應(yīng)自我管理。放縱、吊兒郎當(dāng)、自由散漫、馬馬虎虎者難成大器。 2.必勝心 3.設(shè)定目標(biāo) 4.責(zé)任感 5.講禮貌 6.喜怒不形于色 7.成本意識 8.守信用 9.遵守公司規(guī)定 10.慧眼識真金,TCQ011124BJ(GB),73,行事,TCQ011124BJ(GB),74,工作便是人生,工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。 不甘心，不服氣，則有救，你會想方法克服困難，努力趕上或超過競爭對手。 銷售是一份很有意思的工作。充分發(fā)揮個性思想和能力，也能開拓自己的事業(yè)。,TCQ011124BJ(GB),75,揚長避短,揚長避短是商場致勝武器。銷售人員要及早掌握自己的長處和短處。 內(nèi)向型性格長處： 1.常自我反省 2.說話有分寸，不易得罪人 3.沉著冷靜 4.忍耐性強(qiáng) 5.能耐孤獨 外向型性格長處： 1.活潑爽朗，易討好人 2.做事敏捷 3.有沖勁 4.可以開玩笑，幽默感強(qiáng) 5.不計較,TCQ011124BJ(GB),76,雙贏多贏，皆大歡喜,做生意應(yīng)該使買者喜歡，賣者得意。 銷售人員，不僅實現(xiàn)公司贏利，也要讓客戶贏利，且服務(wù)好客戶，善始善終。,TCQ011124BJ(GB),77,工作上嚴(yán)格要求自己,1.斗志昂揚 2.勤勤懇懇 3.安分守己。 當(dāng)日事當(dāng)日畢，記筆記備忘錄，守時，專心做事，打消悲觀情緒 4.每日三省吾身。 即隨時隨地反省自己，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，尋求對策，以重整旗鼓，東山再起。,TCQ011124BJ(GB),78,沒有目標(biāo)便沒有成功,不要說是為公司做事，其實你在為自己做事。 按計劃行動，拾（she）級而上 有了目標(biāo)與具體行動，你就可以： 滿腔熱誠，斗志昂揚 精力旺盛，從不厭倦 一心一意，全力以赴 充滿自信，不屈不撓 按部就班，循序漸進(jìn),TCQ011124BJ(GB),79,團(tuán)隊,TCQ011124BJ(GB),80,眾人拾柴火焰高,企業(yè)目標(biāo)靠團(tuán)隊。 對于很多的公司來說，銷售團(tuán)隊的表現(xiàn)是生死攸關(guān)的大事。 團(tuán)隊基本原則 一、目標(biāo)一致，各司其職 二、信任團(tuán)隊，服從管理 三、協(xié)同作業(yè)，犧牲精神 管理銷售團(tuán)隊 1.招聘與甄選符合團(tuán)隊性格人才 2.一定要進(jìn)行銷售技巧、產(chǎn)品、政策、顧客滿意度導(dǎo)向等相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn) 3.監(jiān)管銷售團(tuán)隊成員，幫助團(tuán)隊成員高效率使用時間 4.利用獎懲制度激勵銷售團(tuán)隊成員 5.評估個人與團(tuán)隊銷售績效,TCQ011124BJ(GB),81,執(zhí)行,TCQ011124BJ(GB),82,執(zhí)行，不做紙上談兵,再好的計劃，即便是天時地利人和，沒有執(zhí)行，一切扯淡！ 沒有執(zhí)行，便沒有成功！ 請立即執(zhí)行！ 成功十大原則： 1.善解人意 2.創(chuàng)造多贏 3.戰(zhàn)勝自我 4.隨機(jī)應(yīng)變 5.敬小慎微 6.力爭上游 7.責(zé)無旁貸 8.術(shù)業(yè)專攻 9.惜時如金 10.敏而好學(xué),TCQ011124BJ(GB),83,感謝，每一位把人生中這寶貴的2小時留給了我，真心感謝 揚帆起航，不為別的，只為自己，只為愛著自
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