移動公司客戶部工作總結(jié)及計劃-資料下載頁
2024-12-17 19:32本頁面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 的管控力度，建立誰“發(fā)展、誰服務(wù)、誰負(fù)責(zé)”的原則（并負(fù)責(zé)推介一次性統(tǒng)付一年的費(fèi)用，回饋相關(guān)禮品及話費(fèi)等服務(wù)）將信息化產(chǎn)品的維護(hù)、跟進(jìn)、服務(wù)等工作落實(shí) 到人。 （ 6）加強(qiáng)客戶經(jīng)理及片區(qū)經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司按每周五組織集中培訓(xùn)，同時集團(tuán)客戶部建立常態(tài)化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，利用晨會時間、手機(jī)彩短信的方式發(fā)送近期業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，讓客戶經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理增強(qiáng)業(yè)務(wù)熟知度。 （ 7）對法人單位未組網(wǎng)的繼續(xù)安排客戶經(jīng)理及片區(qū)經(jīng)理利用收集通訊錄或法人單位信息庫中未組建 V 網(wǎng)的法人單位進(jìn)行推介，有效拓展集團(tuán)用戶。 （ 8）繼續(xù)加大煙銷通業(yè)務(wù)的全面推廣作，利用前期已下發(fā)的訂煙客戶清單，分解到人，聯(lián)合煙草客戶經(jīng)理結(jié)對子，一對一的上門營銷推廣。 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 （ 9）繼續(xù)加大煙銷通業(yè)務(wù)的推廣及“食 e 通”業(yè)務(wù)的激 活使用、投放工作。及時和對應(yīng)的工商所所長進(jìn)行溝通配合，利用給各工商所按照發(fā)展數(shù)量進(jìn)行獎勵的政策契機(jī)，加大對經(jīng)營戶食 e 通終端的投放。 （ 10）對協(xié)議到期的集團(tuán)客戶進(jìn)行深度維穩(wěn)和挖轉(zhuǎn)，對競爭對手協(xié)議到期和我公司捆綁即將到期的用戶進(jìn)行搜集和整理。對于競爭對手捆綁到期的用戶，有效利用終端、禮品、話費(fèi)等政策進(jìn)行挖轉(zhuǎn)；對于我公司捆綁到期的用戶，制定二次捆綁方案，進(jìn)行進(jìn)一步維系和穩(wěn)定。 （ 11）持續(xù)開展通訊錄搜集工作，規(guī)范整理集團(tuán)客戶資料，在 20年已搜集通訊錄的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將搜集工作做實(shí)做細(xì)，借助移動管家、印制通訊 錄等方式進(jìn)行搜集，并制定外呼腳本。對各單位搜集的通訊錄進(jìn)行外呼，進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶資料真實(shí)性，為精準(zhǔn)開展集團(tuán)內(nèi)異網(wǎng)客戶挖轉(zhuǎn)工作奠定基礎(chǔ)。
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