全縣領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)自查報告與全國優(yōu)秀導(dǎo)游評選個人材料匯編-資料下載頁
2024-11-22 01:15本頁面
【正文】 她就是用愛心、誠心、細(xì)心、開心的做好這份平凡而又有意義的導(dǎo)游工作，凡經(jīng)她帶過的游客，在離開時幾乎都會說同一句話“你是我們見過的最優(yōu)秀的導(dǎo)游，我們還會再來九江，也會介紹其他人來，到時仍然讓你導(dǎo)游”。四、安全第一，心系游客安全保證游客的安全，應(yīng)該是每一次團隊旅行順利完成的先決條件，但每一個團、每一位游客的情況都不千變?nèi)f化，要做到這一點，不僅要有體貼入微的服務(wù)，更重要的是要有勇于挺身而出的精神。有一次，當(dāng)她在旅游途中，發(fā)現(xiàn)在泥濘地帶上坡時車輪打滑往后面溜時，不顧一切地帶頭跳下去，就用手推，以肩膀頂，其男性游客見狀，紛紛跳下車去，在大家共同努力下，汽車終于度過危險地帶。五、鉆研技巧，全面發(fā)展自己優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要積累和具備服務(wù)技巧。因此，她在工作實踐中注意研究還鉆研服務(wù)技巧?！坝慰椭辽?，使游客滿意”是她工作的準(zhǔn)則，并一直激勵她熱情的為游客服務(wù)。她把自己的經(jīng)歷和閱歷作為提升自己的工作經(jīng)驗，并結(jié)合自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識及專業(yè)知識，努力的工作。在帶團過程中，她摸索到一點：只有導(dǎo)游員時刻從客人的利益出發(fā)，把客人當(dāng)做是自己的親人待，熱情服務(wù)，用真情打動他們，然后，才會換來游客們的真情與合作。她向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，政治業(yè)務(wù)、歷史、哲學(xué)、法律、宗教等方面知識她都涉獵，博覽群書，全面拓展自己，努力做新時期形勢下導(dǎo)游工作的優(yōu)秀人員。同志的盡職盡責(zé)和無怨無悔的細(xì)心服務(wù)，換取了眾多游客的信任，因此，九江旅游公司的團隊業(yè)務(wù)量急劇上升，她所在的單位經(jīng)營總收入從XX年開始，每月的經(jīng)營收入都在快速的遞增，她所在的單位也被 旅業(yè)集團評為“XX年度先進(jìn)單位。”
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