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【正文】 a) 不管任何情況，以維護(hù)公司形象為原則，在與客戶接觸過程中保持其莊 重形象。 b) 嚴(yán)守工作時間，不得遲到、早退，不無故缺崗。 c) 上班不干私活、不得吃零食、打瞌睡。 d) 禁止當(dāng)著客戶發(fā)牢騷。禁止對客戶評頭論足或?qū)蛻糁钢更c點。 e) 不得對客戶有任何不禮貌及怠慢行為。 f) 不得接收客戶所贈禮物。 導(dǎo)購流程 2． 8 計算機應(yīng)用 a) 專賣店有責(zé)任達(dá)到總部在不同階段要求的計算機應(yīng)用水平，應(yīng)用總部規(guī) 定的標(biāo)準(zhǔn)軟件； b) 專賣店必須按照總部統(tǒng)一規(guī)定的格式，上報各種報表； c) 專賣店必須參加總部舉辦的計算機應(yīng)用方面的培訓(xùn)。 3 專賣店店面管理的考評 中聯(lián)總部市場部負(fù)責(zé)對專賣店店面管理情況進(jìn)行考評 考評將采用總部不定期拜訪專賣店的方式進(jìn)行 總部依據(jù)考評結(jié)果對專賣店進(jìn)行獎懲 具 體辦法見《專賣店考評獎懲制度》 索賠管理制度 1 目的及適用范圍 對于最終用戶提出的質(zhì)量索賠，是中聯(lián)及專賣店售后服務(wù)的重要內(nèi)容，涉及中聯(lián)品牌形象和利潤損失，為確保有良好的售后服務(wù)，又不至于嚴(yán)重的利潤損失，特制定本程序； 本文件適用于專賣店對店面的管理，也供專賣店經(jīng)銷商的參考； 中聯(lián)總部市場部負(fù)責(zé)本程序文件的解釋、修改，也負(fù)責(zé)對專賣店執(zhí)行本制度情況進(jìn)行考評。 本制度從 2021年 月 日起執(zhí)行 索賠管理 索賠范圍及質(zhì)保時間 a) 中聯(lián)負(fù)責(zé)對在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量事故，在包裝完好的情況下，經(jīng)相關(guān) 部門鑒定為產(chǎn)品質(zhì)量問題的時，對客戶進(jìn)行索賠； b) 電器類產(chǎn)品原則上不在索賠范圍之內(nèi)，電器產(chǎn)品的具體名稱由中聯(lián)另行 規(guī)定； c) 產(chǎn)品的質(zhì)保期一般依據(jù)產(chǎn)品包裝內(nèi)的質(zhì)保書，詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)保情況由中 聯(lián)另行通知； 質(zhì)量鑒定： 在客戶提出索賠要求，并提供有完好的包裝的損壞配件后，得到專賣店確認(rèn)后，索賠人可到國家認(rèn)可的質(zhì)量鑒定部門進(jìn)行鑒定，并由其提供質(zhì)量鑒定報告；如果是 產(chǎn)品質(zhì)量問題，由中聯(lián)承擔(dān)鑒定費，否則客戶自行承擔(dān)鑒定費。 索賠處理： a) 根據(jù)鑒定結(jié)果，的確是產(chǎn)品質(zhì)量問題的，立即賠付客戶新的配件，新配件 由專賣店墊付，并由專賣店負(fù)責(zé)收集損壞的配件，月度集中將索賠件及索賠單托運到中聯(lián)業(yè)務(wù)部后，由中聯(lián)集中辦理； b) 根據(jù)鑒定結(jié)果，如果是因為客戶的安裝或使用原因引起的質(zhì)量事故，中聯(lián) 不負(fù)責(zé)索賠，專賣店或經(jīng)銷商可結(jié)合實際進(jìn)行處理，中聯(lián)可以允許專賣店或?qū)Ｙu店經(jīng)銷商以批發(fā)價向客戶重新銷售新的配件； 很難確定是質(zhì)量問題還是使用或安裝問題 時，對于單價1000c) 根據(jù)鑒定結(jié)果， 元及以下的產(chǎn)品，可由專賣店視情況決定是否賠償。如果決定賠償，中聯(lián)將承擔(dān)賠償配件金額的 40%，其余 60%由專賣店及其經(jīng)銷商分?jǐn)偅恍屡浼蓪Ｙu店墊付，并由專賣店負(fù)責(zé)收集起損壞的配件，月度向中聯(lián)集中辦理； 很難確定是質(zhì)量問題還是使用或安裝問題時，對于單價 1000d) 根據(jù)鑒定結(jié)果， 元以上的產(chǎn)品，很難確定是否屬于質(zhì)量問題，但專賣店認(rèn)為必須賠償時，需將產(chǎn)品送總部重新鑒定（提交的產(chǎn)品包裝必須完好）。如果不屬于質(zhì)量問題的，總部不負(fù)責(zé)賠償；如果屬于質(zhì)量問題的，總部負(fù)責(zé) 賠償。 索賠件的物流處理 ，集中托運至中聯(lián)業(yè)務(wù)部； 按要求填寫 索賠類型（質(zhì)量事故、折衷處理索賠）、配件號、索賠日期、客戶名稱、客戶電話、質(zhì)量鑒定報告等。 資金結(jié)算 ，按向?qū)Ｙu店前月訂貨價統(tǒng)計總索賠金額，并在下月度上旬，補充到專賣店的月度訂貨款中。 5．相關(guān)表格 ** 注： ** 代表必須上報總部的表格 索賠申請表 專賣店： 年 月 日 制表人： 專賣店庫存管理辦法 1. 目的及適用范圍 為明確專賣店庫存的期量標(biāo)準(zhǔn)，加強庫存管理控制，特制定本參考辦法； 庫存量管理歸口專賣店店面管理員，并會同倉管人員、財務(wù)人員、銷售代表共同實施管理 本制度適用所有專賣店的庫存量管理，各專賣店也可根據(jù)自身情況作相應(yīng)調(diào)整 本制度文件中聯(lián)公司業(yè)務(wù)部制定、解釋及修改 本制度文件從 2021年 月 日 起執(zhí)行。 2. 倉庫管理辦法 專賣店的必須是獨立的倉庫，絕不可以與其它非中聯(lián)專賣的產(chǎn)品堆放擺放于一起； 專賣店需要有電腦來進(jìn)行倉庫管理； 至少每月需要對倉庫進(jìn)行一次盤庫，并就盤庫結(jié)果，在專賣店經(jīng)進(jìn)的核準(zhǔn)下，更改電腦中的庫存量； 倉庫配件陳列需要做到配件、配件號、擺放位置三統(tǒng)一； 橡膠件或油品應(yīng)分隔擺放，并應(yīng)注明保持期和入庫時間； 建議專賣店的庫存進(jìn)行財產(chǎn)保險； 其它倉庫管理注意事項。 專賣店管理制度 目 錄 專賣店標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)3 專賣店標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)管理制度 7 專賣 … 奧林匹克號角 教學(xué)內(nèi)容：欣賞《奧林匹克號角》。 教學(xué)目標(biāo)： 《奧林匹克號角》。 關(guān)知識。 教學(xué)過程： 一、請同學(xué)們匯報課前收集的有關(guān)奧林匹克知識。 學(xué)生匯報完后，師總結(jié)。 導(dǎo)入欣賞內(nèi)容《奧林匹克號角》。 二 .欣賞《 奧 … 【藥名】君遷子 【別名】 :黑棗、梬棗、小柿、（木耎）棗、牛奶柿、軟棗、丁香柿、紅藍(lán)棗 【漢語拼音】 jun qian zi 【拉丁植物動物礦物名】 Diospyros lotus L. 【功效】清熱；止渴 【考證】出自《本草綱目拾遺》。 1.《本草綱目》 … 海洋運輸貨物保險條款 一、責(zé)任范圍 本保險分為平安險、水漬險及一切險三種。被保險貨物遭受損失時，本保險按照保險單上訂明承保險別的條款規(guī)定，負(fù)賠償責(zé)任。 （一）平安險 本保險負(fù)責(zé)賠償： 劣氣候、雷電、海嘯、地震、 洪水自然災(zāi) … 本文由第一文庫網(wǎng) ()首發(fā)，轉(zhuǎn)載請保留網(wǎng)址和出處！