【正文】 立了縣“法律五進(jìn)”集中推進(jìn)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了辦公室，辦公室下設(shè)五個(gè)工作指導(dǎo)組，明確任務(wù)職責(zé)，強(qiáng)化工作落實(shí)，做到了辦公場(chǎng)所、人員和經(jīng)費(fèi)“三落實(shí)”；制定完善了“領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)”、“工作協(xié)調(diào)調(diào)度”、“活動(dòng)跟蹤督查”、“典型經(jīng)驗(yàn)交流”、“活動(dòng)信息報(bào)送”等五項(xiàng)制度，確?；顒?dòng)開(kāi)展扎實(shí)有效。二夯實(shí)基礎(chǔ)，健全制度，筑牢維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線”狠抓人民調(diào)解室規(guī)范化建設(shè)。按照有場(chǎng)所、有制度、有牌子、有辦公設(shè)施、有調(diào)解員、有檔案材料的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，做到組織、制度、工作、報(bào)酬“四落實(shí)”，集中開(kāi)展了村居調(diào)解室規(guī)范化建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所認(rèn)真抓落實(shí)，先后抓出了xx鎮(zhèn)魚(yú)臺(tái)村等50個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村調(diào)解室。縣人大于5月5日組織部分人大常委和委員對(duì)農(nóng)村調(diào)解室建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)農(nóng)村調(diào)解組織建設(shè)和在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮的作用給予了充分肯定。加強(qiáng)“148”法律服務(wù)專(zhuān)線工作?！?48”專(zhuān)線始終堅(jiān)持“熱情解答，精心歸納，疏導(dǎo)化解，保持穩(wěn)定”的工作思路，做好了法律咨詢(xún)和群眾心態(tài)調(diào)節(jié)工作，為當(dāng)事人解惑釋疑，化解矛盾。上半年共接聽(tīng)、解答、分流咨詢(xún)電話57個(gè)，接待來(lái)訪13人次。三擴(kuò)大法律服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，為維護(hù)全縣發(fā)展和諧穩(wěn)定大局保駕護(hù)航社區(qū)矯正工作步入正規(guī)化。配齊配強(qiáng)了社區(qū)矯正工作者隊(duì)伍，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了由離退休干部，社區(qū)居委會(huì)樓長(zhǎng)、村居會(huì)治安主任為主的矯正志愿者隊(duì)伍。與縣法院聯(lián)合制定了關(guān)于判處管制和宣告緩刑人員接受社區(qū)矯正告知書(shū)，建立社區(qū)矯正人員信息登記卡，統(tǒng)一制定了《社區(qū)矯正工作流程》，并印制了社區(qū)矯正工作檔案材料，加強(qiáng)了社區(qū)矯正對(duì)象的有效銜接，注重人性化管理，防止了社會(huì)服刑人員的脫管、漏管現(xiàn)象的發(fā)生。采取多種幫教形式，促進(jìn)矯正對(duì)象順利回歸社會(huì)，同時(shí)加大了對(duì)生活困難矯正對(duì)象的救助力度，促使他們能夠安心接受矯正，體現(xiàn)了矯正工作人性化思路。目前，共登記社區(qū)矯正對(duì)象97人，其中管制23人，宣告緩刑58人，假釋15人，解除社區(qū)矯正對(duì)象6人。強(qiáng)化公證工作。全體公證人員努力開(kāi)拓公證證源，拓展業(yè)務(wù)范圍，從加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平著手，積極為國(guó)有土地使用權(quán)掛牌交易、男到女家落戶(hù)、銀行貸款、招投標(biāo)項(xiàng)目建設(shè)、土地承包以及社會(huì)公益事業(yè)提供法律服務(wù)和法律保障，服務(wù)范圍廣，服務(wù)力度大，同時(shí)，將公證觸角向社會(huì)領(lǐng)域延伸，不斷拓展農(nóng)村證源，積極為“三農(nóng)”服務(wù)。上半年共辦理各類(lèi)公證226件，其中經(jīng)濟(jì)類(lèi)公證23件，民事類(lèi)公證203件，取得了較好社會(huì)效益。四加強(qiáng)教育，狠抓作風(fēng)隊(duì)伍建設(shè)制定了《司法局關(guān)于開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)深化年”主題活動(dòng)的實(shí)施方案》、《加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)督查方案》和《深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的實(shí)施意見(jiàn)》，認(rèn)真開(kāi)展了“抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題教育活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)“五抓”執(zhí)行“五不準(zhǔn)”規(guī)定。落實(shí)了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、審批限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤制，增強(qiáng)了全局職工紀(jì)律觀念，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。五圓滿完成其他各項(xiàng)工作加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善辦公環(huán)境，通過(guò)多方協(xié)調(diào)資金，投資近十萬(wàn)元，對(duì)局辦公樓進(jìn)行全面整修，更新了辦公桌椅，綠化了草坪，辦公環(huán)境和辦公條件有了全新改善。組織全局干部職工開(kāi)展了各種豐富多彩的活動(dòng)，積極捐款支援地震災(zāi)區(qū)，全局職工共捐款29630元。二、下半年工作打算：一認(rèn)真抓好“法律五進(jìn)”集中推進(jìn)年活動(dòng)的總結(jié)驗(yàn)收工作。二進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)，年內(nèi)10%以上的村居調(diào)委會(huì)要建成規(guī)范化調(diào)解室，實(shí)現(xiàn)建設(shè)56個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村調(diào)解室的目標(biāo)。三抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，尤其做好奧運(yùn)期間矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，確保調(diào)處率100%，成功率96%以上。四進(jìn)一步抓好社區(qū)矯正和安置幫教工作，進(jìn)一步細(xì)化教育矯正管理措施。五繼續(xù)強(qiáng)化律師和法律服務(wù)工作者隊(duì)伍建設(shè)。六抓好公證處工作。第三篇：行政許可科XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算行政許可科XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算行政許可科（XX年6月29日）XX年上半年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各科室大力支持和全社會(huì)的共同監(jiān)督下，許可科緊緊圍繞交通“4444”工作目標(biāo)，牢固樹(shù)立“三個(gè)服務(wù)”的觀念，以“雙提”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范行政許可項(xiàng)目的辦理，積極推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行，切實(shí)提高辦件數(shù)量和質(zhì)量，竭誠(chéng)為群眾和企業(yè)服務(wù)。半年來(lái)行政許可服務(wù)規(guī)范，辦件質(zhì)效提高顯著,較好完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。一、上半年工作概況一是學(xué)以致用，在優(yōu)化服務(wù)上有新舉措以局組織的讀書(shū)年活動(dòng)為牽引，加強(qiáng)政策法律法規(guī)和時(shí)事政治理論的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)有所思、思有所獲、獲有所用；及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)黨委中心組、機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容精髓，不斷提高交通窗口政策業(yè)務(wù)水平和能辦事、會(huì)辦事、辦成事的能力。創(chuàng)新開(kāi)展“不說(shuō)三不”活動(dòng)：即不說(shuō)“不知道”，窗口人員“一幫一”互助互學(xué)，相互介紹本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，主動(dòng)了解其他非交通窗口的業(yè)務(wù)，從根本上消除“不知道”；慎說(shuō)“不清楚”，對(duì)業(yè)務(wù)涉及非本職專(zhuān)業(yè)或非交通部門(mén)的，不以“不清楚”打發(fā)了事，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，為辦件群眾指引正確的方法和途徑，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象向職能部門(mén)反映情況和辦理業(yè)務(wù)；巧說(shuō)“不能辦”，對(duì)確因政策原因暫時(shí)不能辦的事項(xiàng)，委婉解釋?zhuān)裱卟榈?、道理講到、歉意表到的“三到”原則，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。二是創(chuàng)新機(jī)制，在長(zhǎng)效管理上有新招數(shù)注重制度創(chuàng)新，進(jìn)一步健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，推進(jìn)行政許可工作。第一“一把手”負(fù)責(zé)制，明確所屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政許可工作負(fù)總責(zé)，確保所有許可項(xiàng)目全部到行政中心窗口受理，做到“一站式服務(wù)、一個(gè)窗口對(duì)外”。第二定期通報(bào)講評(píng)制，每季度下發(fā)一次全系統(tǒng)行政許可情況通報(bào)，匯總講評(píng)各單位辦件數(shù)質(zhì)量及窗口人員遵章守紀(jì)情況。第三許可資質(zhì)跟蹤復(fù)查制，對(duì)已經(jīng)審批的許可項(xiàng)目跟蹤復(fù)查，對(duì)資質(zhì)出現(xiàn)變化已不達(dá)標(biāo)的，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法收回許可決定。第四健全定期探望制，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)定期探望窗口一線人員，做到組織上多關(guān)心、生活上多照顧。第五完善人員輪崗制，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行定期輪崗，保持窗口服務(wù)工作的活力。第六建立責(zé)任追究制，提高工作人員專(zhuān)業(yè)技能，及時(shí)規(guī)范辦理審批事項(xiàng)，對(duì)工作失誤、延期未辦結(jié)的，視情在全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)，并與年底評(píng)選先進(jìn)掛鉤三是精益求精，在高效服務(wù)上有新作為遵循合法、精確、高效的原則，最大限度地暢通辦事渠道、簡(jiǎn)化許可程序、壓縮承諾時(shí)限，積極推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行，為服務(wù)對(duì)象提供方便快捷的服務(wù)。在許可服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持做到“三不”，即：許可手續(xù)再繁，不煩辦件者；許可環(huán)節(jié)再難，不難辦件者；許可時(shí)間再長(zhǎng)，不長(zhǎng)辦件者。把快審、快辦、快結(jié)作為提高服務(wù)水平的主攻方向，主動(dòng)加強(qiáng)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的溝通聯(lián)系，積極做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，努力暢通辦事渠道。同時(shí)在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，既不失原則、亦不守陳規(guī)，做到咨詢(xún)服務(wù)“一口清”、發(fā)放材料“一手清”、受理審查“一次清”。堅(jiān)持“五辦承諾”，即：資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目協(xié)調(diào)辦。窗口上半年共辦理許可1089件，比去年同期增長(zhǎng)52%，所有辦件無(wú)一差錯(cuò)，辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%。四是嚴(yán)格養(yǎng)成，在文明服務(wù)上有新成效能熱心、熱情地接待每一名服務(wù)對(duì)象，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，著力塑造四個(gè)形象，即：和諧可親的形象、務(wù)實(shí)高效的形象、規(guī)范行政的形象、勇?tīng)?zhēng)一流的形象。在辦件中做到主動(dòng)熱情、耐心周到、解釋全面、百問(wèn)不厭，讓所有客戶(hù)高興而來(lái)、滿意而歸；在服務(wù)對(duì)象提出意見(jiàn)、建議和批評(píng)時(shí)，始終保持歡迎、謙虛、誠(chéng)懇的態(tài)度，耐心聽(tīng)講，不爭(zhēng)辯，做到有則改之、無(wú)則加勉；當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解、出言不遜時(shí)，不爭(zhēng)吵、不斗氣，及時(shí)做好政策的宣傳解釋工作，始終保持文明窗口的良好形象。在行政中心上半年組織的四次評(píng)比中，交通窗口評(píng)為先進(jìn)部門(mén)1次，先后有 2人次評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。二、存在不足一是窗口業(yè)務(wù)單一，信息報(bào)送數(shù)量少、質(zhì)量低?？陀^上窗口業(yè)務(wù)按部就班、工作約定俗成，信息來(lái)源渠道不多；但主觀上鉆研力度不夠，信息工作的敏銳性、主動(dòng)性、針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)。二是全系統(tǒng)各單位行政許可網(wǎng)上公開(kāi)運(yùn)行發(fā)展不平衡。三是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)不強(qiáng)，窗口爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)部門(mén)、先進(jìn)個(gè)人的源動(dòng)力不足。三、下一步工作打算一是加大信息鉆研力度，提高文稿數(shù)量質(zhì)量。要廣泛學(xué)習(xí)大交通及其相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加大調(diào)查研究的廣度和深度，不斷拓寬思維空間，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高審視和辨別事物的能力。要敢于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度觀察和分析交通改革與發(fā)展大局，熟悉和了解領(lǐng)導(dǎo)的工作想法，分析和吃透領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，閱讀和思考領(lǐng)導(dǎo)的重要批示，使信息與領(lǐng)導(dǎo)思路同步、與重大決策同步、與解決問(wèn)題同步，切實(shí)提高報(bào)送信息的數(shù)量和質(zhì)量。二是加強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，建立全員參與機(jī)制。窗口6名工作人員中現(xiàn)有黨員3名，為確保爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處，及時(shí)修訂年度工作目標(biāo)任務(wù)，把行政中心組織的“爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)窗口”月度評(píng)比活動(dòng)與局組織的“五好五帶頭”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，科學(xué)制定工作推進(jìn)表，切實(shí)做到定位高、目標(biāo)明、思路清、措施實(shí)。每名黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，認(rèn)真解讀、細(xì)心領(lǐng)會(huì)新目標(biāo)，對(duì)照任務(wù)細(xì)化分解到崗位、到個(gè)人，營(yíng)造全員參與的濃厚氛圍。三是加快行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)運(yùn)行工作，推進(jìn)全系統(tǒng)行政許可工作整體協(xié)調(diào)發(fā)展。以市監(jiān)察局最近下發(fā)的《興化市行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行工作XX年度考核實(shí)施方案》為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)與各單位的協(xié)調(diào)溝通，暢通辦事渠道、簡(jiǎn)化許可程序、壓縮承諾時(shí)限，著力強(qiáng)化網(wǎng)上公開(kāi)運(yùn)行系統(tǒng)前后方工作對(duì)接，進(jìn)一步固化辦事流程，推進(jìn)全系統(tǒng)許可工作整體協(xié)調(diào)發(fā)展。四、幾點(diǎn)工作建議一是對(duì)窗口工作人員進(jìn)行定期輪崗，保持窗口服務(wù)工作的活力。二是參照其他部門(mén)窗口管理辦法，對(duì)當(dāng)月被行政中心評(píng)為先進(jìn)部門(mén)或先進(jìn)個(gè)人的，適度進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步提高爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。三是多組織一些諸如“交通重點(diǎn)工程一日游”等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，進(jìn)一步提高交通人作為主人翁的認(rèn)同感、自豪感和責(zé)任感，提高大交通的向心力、凝聚力和執(zhí)行力。四是適時(shí)組織基層交管所人員相互實(shí)地觀摩，在比較中感受差距，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，切實(shí)提高基層站所建設(shè)水平。第四篇：行政投訴中心XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算行政投訴中心XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算XX年上半年，區(qū)行政投訴中心在區(qū)委、區(qū)政府和市行政投訴中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以企業(yè)、群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，認(rèn)真受理和查處行政機(jī)關(guān)及其工作人員行政違規(guī)行為，有效地推進(jìn)了依法行政和全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。截止XX年6月底，行政投訴中心共接待群眾來(lái)電、來(lái)訪及網(wǎng)上投訴56件，有效受理35件，其中市行政投訴中心轉(zhuǎn)辦2件，自辦33件，辦結(jié)辦復(fù)率100%。出《行政投訴工作專(zhuān)報(bào)》二期。具體工作如下。一、切實(shí)抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)，落實(shí)和完善行政投訴工作機(jī)制（一）始終將行政投訴工作擺在突出位置。區(qū)委、區(qū)政府高度重視行政投訴工作，堅(jiān)持將其作為改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、促進(jìn)依法行政的重要舉措來(lái)抓，區(qū)委常委會(huì)、區(qū)政府常委會(huì)多次聽(tīng)取行政投訴工作匯報(bào)，支持行政投訴中心大膽開(kāi)展工作。今年x月x日，組織召開(kāi)了全區(qū)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、作風(fēng)建設(shè)暨效能建設(shè)工作會(huì)議，同時(shí)下發(fā)了效能建設(shè)年實(shí)施方案和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境任務(wù)指標(biāo)，全區(qū)各單位黨政一把手，駐區(qū)xx100多家企業(yè)負(fù)責(zé)人，特邀監(jiān)察代表和具有執(zhí)罰執(zhí)收職能部門(mén)的科、所、隊(duì)長(zhǎng)等xx多人參加了會(huì)議，會(huì)議強(qiáng)調(diào)：全區(qū)各單位要高度重視行政投訴工作，建立健全工作機(jī)制，積極配合區(qū)行政投訴中心開(kāi)展工作，對(duì)工作不力或敷衍塞責(zé)的單位和個(gè)人，要給予通報(bào)批評(píng)直至追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（二）不斷落實(shí)和健全行政投訴工作制度。今年繼續(xù)落實(shí)投訴登記、直查快辦、轉(zhuǎn)辦、擬辦等4項(xiàng)工作流程，不斷完善和健全行政投訴規(guī)章制度。在調(diào)查處理方面，按照直查快辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、轉(zhuǎn)送等快速分流機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)有訴必應(yīng)。在信息反饋方面，建立投訴人與中心平等對(duì)話平臺(tái)，要求承辦單位認(rèn)真聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)，及時(shí)填寫(xiě)回訪單回告。初步形成了運(yùn)轉(zhuǎn)有序、暢通高效的投訴受理和處理機(jī)制。（三）不斷完善行政投訴工作網(wǎng)絡(luò)。印發(fā)《XX年xx區(qū)行政投訴工作意見(jiàn)》，按照有領(lǐng)導(dǎo)分管、有具體人員抓落實(shí)的要求，明確各單位紀(jì)委書(shū)記、紀(jì)檢組長(zhǎng)為行政投訴工作的第一負(fù)責(zé)人，各單位要有具體承辦部門(mén)和承辦人員，并設(shè)立固定投訴電話，統(tǒng)一張貼于各單位政務(wù)公示欄公開(kāi)。堅(jiān)持推行一線辦案法，對(duì)投訴件堅(jiān)持調(diào)查在一線、督辦在一線、檢查在一線，解決在一線，讓矛盾化解在基層，防止敷衍應(yīng)付投訴人的情況發(fā)生。（四）重視發(fā)揮基礎(chǔ)性工作的鋪墊作用。為使行政投訴工作有序開(kāi)展，從源頭上減少和杜絕行政行為不規(guī)范的事件發(fā)生，區(qū)行政投訴中心圍繞全區(qū)中心工作，積極履行職責(zé)，使我區(qū)政務(wù)環(huán)境有了明顯改善。一是認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)年活動(dòng)方案。我們從工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作效率、工作作風(fēng)、工作程序等六個(gè)方面，在各職能部門(mén)中開(kāi)展了六查六看活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，該活動(dòng)目前已進(jìn)入到第二階段。二是牢牢抓住改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境這個(gè)主題，把改軟任務(wù)分解到相關(guān)部門(mén)。每月都有明確內(nèi)容，其中，與職能部門(mén)已經(jīng)簽定了四個(gè)零承諾責(zé)任書(shū)，努力杜絕亂查、亂罰、亂管、亂作為投訴。三是堅(jiān)持組織明察暗訪工作，對(duì)查訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)對(duì)責(zé)任部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)督辦單，立即整改。四是成功承辦了全市行風(fēng)聯(lián)線進(jìn)青山的活動(dòng)。x月x日當(dāng)天上午，有幾千名群眾參與，x個(gè)職能部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，當(dāng)場(chǎng)收到各類(lèi)意見(jiàn)xx余條，目前大部門(mén)職能部門(mén)已經(jīng)辦結(jié)，為緩解群眾訴求難起到良好的推動(dòng)作用。五是聘請(qǐng)了xx名行風(fēng)評(píng)議員。為此還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了動(dòng)員部署會(huì)，采取以會(huì)代訓(xùn)形式，對(duì)xx名行風(fēng)評(píng)議員進(jìn)行了培訓(xùn)、指導(dǎo)，并提出了明確要求，確保此項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期效果。六是結(jié)合文明執(zhí)法教育工作、文明城區(qū)創(chuàng)建工作、電子監(jiān)察工作、全民創(chuàng)業(yè)中軟環(huán)境建設(shè)工作等，不斷規(guī)范機(jī)關(guān)和職能部門(mén)工作人員履職行為，為妥善協(xié)調(diào)和解決好行政投訴問(wèn)題打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、圍繞穩(wěn)定發(fā)展的大局，不斷加強(qiáng)行政投訴工作（一）熱情接待，高效受理。中心工作人員以高度的責(zé)任感和對(duì)群眾的滿腔熱情，認(rèn)真受理群眾投訴，保證了行政投訴工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在接待群眾來(lái)訪方面，中心工作人員耐心聽(tīng)取群眾投訴，對(duì)投訴人反映的問(wèn)題，實(shí)事求是地做好記錄。在受理范圍方面，要求熟練掌握運(yùn)用有關(guān)受理范圍的規(guī)定，對(duì)屬受理范圍的投訴，認(rèn)真登記，快速分流，及時(shí)辦理，按時(shí)反饋；對(duì)不屬受