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【正文】 決策層次分類中的戰(zhàn)術(shù)信息的內(nèi)容。 【例題 9 簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述信息存儲(chǔ)時(shí)需 要考慮的內(nèi)容。 【參考答案】在信息存儲(chǔ)方面應(yīng)考慮的因素有存儲(chǔ)量、信息格式、使用方法、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等問(wèn)題，以保證信息能夠不丟失、不走樣、不外泄、整理得當(dāng)、使用方便。 【答案解析】本題考查信息存儲(chǔ)時(shí)需要考慮的內(nèi)容。 【例題 10 簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述物流與信息流的特點(diǎn)。 【參考答案】物流是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體流動(dòng)，信息流伴隨物流產(chǎn)生，反應(yīng)物流的狀況。企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，有信息反饋?zhàn)饔谩? 【答案解析】本題考查物流與信息流的特點(diǎn)。 本章小結(jié)： （ 1）掌握信息系統(tǒng)及信息技術(shù)領(lǐng)域的基本概念。 （ 2）了解計(jì)算機(jī)在管理中應(yīng)用的發(fā)展歷程及其對(duì)管理實(shí)踐的影響。 （ 3）了解現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術(shù)應(yīng)用之間的關(guān)系。 （ 4）懂得學(xué)習(xí)信息管理技術(shù)的重要性。 第二章 應(yīng)用信息系統(tǒng) 前 言 【課程與考核目標(biāo)】 一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用是高等教育自學(xué)考試經(jīng)濟(jì)管理類本科專業(yè)必修課程。 二、課程目標(biāo)：本課程的主要對(duì)象是經(jīng)濟(jì)管理類本科段的考生。本課程要求考生熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀和最新知識(shí)，學(xué)習(xí)和掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方法，知道如何通過(guò)計(jì)算機(jī)管理和使用數(shù)據(jù)資源；了解信息系統(tǒng)分析與 設(shè)計(jì)的基本知識(shí)與系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程，能利用計(jì)算機(jī)支持自己的工作，能成為信息時(shí)代的合格用戶。 【與相關(guān)課程的聯(lián)系與區(qū)別】 經(jīng)濟(jì)管理類專科段的微型計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課是學(xué)習(xí)本課程必需的先修課。經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)課程也是本課程的先修課程。 【考核目標(biāo)】 大綱在考核要求中，有四個(gè)能力層次，即識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用。這四個(gè)層次規(guī)定了其應(yīng)當(dāng)達(dá)到的能力層次要求。四個(gè)能力層次是遞進(jìn)關(guān)系。 （ Ⅰ ）：要求考生能夠識(shí)別和記憶本課程中有關(guān)管理信息、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)等有關(guān)名詞、概 念、符號(hào)、圖表等知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)知和表述。 （ Ⅱ ）：在識(shí)記基礎(chǔ)上，能全面理解管理信息系統(tǒng)基本概念、基本知識(shí)的內(nèi)涵和外延，以及它們的適用的條件和環(huán)境；并能掌握關(guān)概念、知識(shí)的區(qū)別和聯(lián)系，能對(duì)知識(shí)作解釋和辨析。理解為什么要在信息管理中使用計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)技術(shù)、方法和策略。理解管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)現(xiàn)代化管理的重要性。 （ Ⅲ ）：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用管理信息系統(tǒng)中的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施及維護(hù)等技術(shù)和方法，分析和解決管理實(shí)踐中簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和管理問(wèn)題。 （ Ⅳ ）：在簡(jiǎn)單應(yīng) 用的基礎(chǔ)上，能更深入和靈活地運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、軟件編程技術(shù)等綜合知識(shí)，分析、設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)比較復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)。 【課程內(nèi)容】 第一章 管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用第二章 應(yīng)用信息系統(tǒng) 第三章 管理系統(tǒng)的信息化平臺(tái) 第四章 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 第五章 信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃第六章 系統(tǒng)分析 第七章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第八章 系統(tǒng)實(shí)施 第九章 系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)第十章 實(shí)際應(yīng)用舉例 【實(shí)踐環(huán)節(jié)】 一、類型：上機(jī)練習(xí) 主要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)、表及數(shù)據(jù)查詢等。主要以 SQL Server2021， Visual FoxPro 軟件中的 SQL語(yǔ)言及向?qū)Щ蛟O(shè)計(jì)器實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)建各種界面可以使用 Visual FoxPro 實(shí)現(xiàn)。 ERP系統(tǒng)可使用微軟的 Dynamics AX 。 二、目的和要求 （一）目的 SQL語(yǔ)言創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)、表、索引及視圖的方法； 、表、索引及視圖的操作； 小薇筆記免費(fèi)提供各科自考筆記，完整版請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 8 、修改、更新和刪除等操作； ； 、篩選、批量更新、添加和刪除等操作； 、使用及作用； 建和管理用戶的數(shù)據(jù)； 、數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制等建立的過(guò)程； ERP 系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)和操作效果。（選作內(nèi)容） （二）要求 ，準(zhǔn)備好一定量的數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯模型及相關(guān)對(duì)象的結(jié)構(gòu)； 、操作內(nèi)容和結(jié)果，或復(fù)制出相關(guān)文檔； 。 三、與課程考試的關(guān)系 上機(jī)實(shí)驗(yàn)所涉及的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要在第四章和第七章中，第四章主要介紹了使用 SQL 語(yǔ)言的操作方法，第七章主要介紹了使用窗口操作的方法。實(shí)踐環(huán)節(jié)是掌握課程內(nèi)容的重要步驟，是考試內(nèi)容的重要 組成部分。 【自學(xué)考試教材】 指定教材：《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》，全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)組編，周山芙、趙蘋主編，外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社， 2021 年版。 【學(xué)習(xí)方法】 。它是由管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)形成的綜合性課程，所以，自學(xué)本課程時(shí)要特別體會(huì)本課程與上述相關(guān)學(xué)科之間的聯(lián)系。 ：考試范圍既不超出大綱又不超出教材范圍，所以考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的考試內(nèi)容和考核要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，要全面、系統(tǒng)了解教材中的基本概念、基本知識(shí)，以 及互相之間的聯(lián)系；還要在理解的基礎(chǔ)上掌握基本概念和術(shù)語(yǔ)。 ，根據(jù)大綱要求，有的放矢，把握各章節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)章節(jié)進(jìn)行深入細(xì)致的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，切忌死記硬背模擬試題，只做題不看教材的情況。還應(yīng)當(dāng)避免對(duì)教材不做全面學(xué)習(xí)，單純孤立地抓重點(diǎn)，從而無(wú)法理解各知識(shí)點(diǎn)間的內(nèi)在聯(lián)系，無(wú)法應(yīng)對(duì)多個(gè)知識(shí)點(diǎn)綜合應(yīng)用的情況。 ，不少概念需要通過(guò)作業(yè)，上機(jī)實(shí)習(xí)才能深刻地理解和掌握。因此在自學(xué)過(guò)程中，閱讀完課程內(nèi)容后要認(rèn)真完成作業(yè)和有關(guān)實(shí)踐環(huán)節(jié)，再 進(jìn)入后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)。 【命題和考試的若干規(guī)定】 、筆試，考試時(shí)間為 150分鐘。 ，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。 ： “ 識(shí)記 ” 占 30%、 “ 領(lǐng)會(huì) ” 占 40%、簡(jiǎn)單應(yīng)用占 20%、綜合應(yīng)用占 10%。 、較易、較難和難四個(gè)等級(jí)。每份試卷中不同難度試題分?jǐn)?shù)比例一般為 “3 ： 4： 2： 1” 。各個(gè)能力層次中都會(huì)有不同難度的試題。 ： （ 1）單項(xiàng)選擇題（ 2）多項(xiàng)選擇題 （ 3）填空題（ 4）名詞解釋題 （ 5）簡(jiǎn) 答題（ 6）應(yīng)用題 （ 7）小型案例分析題 往年考試題型安排： 一、單項(xiàng)選擇題（ 30 分， 30個(gè) *1分） 二、名詞解釋題（ 15 分， 5 個(gè) *3分） 三、簡(jiǎn)答題（ 25分， 5 個(gè) *5分） 四、應(yīng)用題（ 30分， 3 個(gè) *10 分） 第一章 管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 管理信息是企業(yè)的重要資源。要求考生能夠： （ 1）掌握信息系統(tǒng)及信息技術(shù)領(lǐng)域的基本概念； （ 2）了解計(jì)算機(jī)在管理中應(yīng)用的發(fā)展歷程及其對(duì)管理實(shí)踐的影響； （ 3）了解現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術(shù)應(yīng)用之間的關(guān)系； （ 4）懂得學(xué)習(xí)信息管理技術(shù)的重要性。 考試內(nèi)容： 信息時(shí)代的企業(yè)與管理 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中的作用 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展 計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及對(duì)用戶的要求 本章重點(diǎn)： （ 1）基本概念； （ 2）計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展； （ 3）新興技術(shù)對(duì)組織的支持作用。 本章難點(diǎn)：理解在計(jì)算機(jī)普及條件下，信息系統(tǒng)用戶的職責(zé)。 【知識(shí)點(diǎn)】 信息時(shí)代的企業(yè)與管理 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作 組織管理方式的變革 企業(yè)活動(dòng)中的信息 大綱要求： ：（ 1）電子商務(wù)（ 2）摩爾定律（ 3）移動(dòng)商務(wù) ：（ 1）信息時(shí)代的特點(diǎn)（ 2）信 息技術(shù)對(duì)企業(yè)的作用（ 3）信息對(duì)企業(yè)的價(jià)值（ 4）企業(yè)中的信息類型（ 5） COBIT的含義（ 6）電子商務(wù)的功能和類型（ 7）企業(yè)的組織變革 農(nóng)業(yè)社會(huì) —— 土地最主要的資源，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要素； 工業(yè)社會(huì) —— 以機(jī)器大生產(chǎn)為代表的工業(yè)化時(shí)代，能源和資本成為社會(huì)發(fā)展的核心資源； 信息時(shí)代 —— 知識(shí)為生產(chǎn)力的時(shí)代，信息成為社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造和積極發(fā)展得關(guān)鍵要素，信息產(chǎn)業(yè)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α? 信息管理學(xué)家威廉 馬?。?William ）教授在《全球住處社會(huì)》一書所言： “ 信息這一關(guān)鍵性資源的流動(dòng)一旦中斷，周圍的世 界立刻就會(huì)陷入困境當(dāng)中。所有的商業(yè)交易、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育、娛樂(lè)、旅行和通信活動(dòng)，所有的國(guó)內(nèi)和國(guó)際事務(wù)都經(jīng)不起中斷。在更先進(jìn)的未來(lái)社會(huì)中，人們會(huì)更加依賴于信息與通信技術(shù)所賦予的力量。 ” 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作 一、 企業(yè) 是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本細(xì)胞，企業(yè)的使命就是通過(guò)向社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)贏得自身的發(fā)展。 二、信息時(shí)代的企業(yè)，重視 信息和知識(shí) 。 知名管理學(xué)家彼得 德魯克（ Peter ）在 20世紀(jì) 90年代初曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “ 那些在過(guò)去 40年間跨入到經(jīng)濟(jì)中來(lái)的行業(yè)，就像它們所擁有的企業(yè)一樣，對(duì)經(jīng)營(yíng)知識(shí)和信息的 生產(chǎn)和銷售，要遠(yuǎn)超過(guò)其物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。 ” 三、企業(yè)信息化的發(fā)展： 1954年 10 月：美國(guó)通用電氣公司在 UNIVACⅠ 型計(jì)算機(jī)上計(jì)算職工工資，開(kāi)辟了計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理的新領(lǐng)域。 1970年：出現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)的概念， IBM公司很快開(kāi)發(fā)了商品化的管理信息系統(tǒng)軟件。 1965年， 1975年：英特爾公司的創(chuàng)始人戈登 摩爾（ Gordon Moore）的預(yù)言，被人們后來(lái)稱為 “ 摩爾定律 ” 。 （ 1） “ 摩爾定律 ” 的內(nèi)容 ： 1965年曾經(jīng)預(yù)言，單塊微處理器芯片上所集成的晶體管數(shù)目大約每年增加一倍， 1975年又修正為每?jī)赡暝?加一倍。 （ 2） “ 摩爾定律 ” 的含義 ：反映了過(guò)去數(shù)十年中計(jì)算機(jī)主要功能演化和互聯(lián)網(wǎng)科技快速發(fā)展的軌跡。進(jìn)入 21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、個(gè)人計(jì)算機(jī)和移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用普及的速度越來(lái)越快，再度驗(yàn)證了 “ 摩爾定律 ” 。 目前，下一代通信網(wǎng)絡(luò)（ NGN）、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合（電信網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及廣播電視網(wǎng)的應(yīng)用融合）、高性能集成電路、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)信息化應(yīng)用水平進(jìn)一步提升奠定了新的基礎(chǔ)。 四、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的需要： （ 1）及時(shí)準(zhǔn)確地 收集信息 來(lái)把握市場(chǎng)需要，支持自身 產(chǎn)品或服務(wù) 的開(kāi)發(fā)； （ 2）采用 計(jì)算機(jī)和通信技術(shù) 支持組織的運(yùn)作管理； （ 3）建立有效的 業(yè)務(wù)流程和管理方式 ，提高管理效益。 五、電子商務(wù)及移動(dòng)商務(wù)： （ 1）電子商務(wù)（ ECommerce）：在因特網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的支持下，產(chǎn)品、服務(wù)及信息的買賣交易和支付過(guò)程可以通過(guò) 電子化和數(shù)字化 方式實(shí)現(xiàn)，這種商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式被稱為電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)還包括利用因特網(wǎng)從事客戶服務(wù)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、與生意伙伴合作、組織內(nèi)部交易等更多的商務(wù)活動(dòng)。 （ 2）移動(dòng)商務(wù)（ MCommerce）：指利用智能手機(jī)、 PDA、掌上電腦等無(wú)線終端設(shè)備，借助移動(dòng)通信平臺(tái)開(kāi)展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 （ 3） 電子商務(wù)的 主要類型 ：（課本 P37 表 11 包括類型和描述） B2B （企業(yè)對(duì)企業(yè)）： Business To Business，如阿里巴巴 B2C （企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）： Business To Customer，如亞馬遜、京東等 C2C （消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）： Customer To Customer，如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng) C2B （消費(fèi)者對(duì)企業(yè)）： Customer To Business，如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 G2C （政府對(duì)公民）： Government to Citizen SNS EC（社交電子商務(wù)）： Social Networking Services，如借助微博、社交網(wǎng)絡(luò)等 （ 4）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)運(yùn)作的影響，主要表現(xiàn)： 1）推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 全面實(shí)現(xiàn) 電子化和數(shù)字化； 2）推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程轉(zhuǎn)向 電子化和數(shù)字化； 3）使電子化及數(shù)字化應(yīng)用 延伸 到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的所有主體。 組織管理方式的變革 一、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的作用： 信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高可以明顯改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，主要 表現(xiàn) 有： （ 1）提高企業(yè)的生產(chǎn)率； （ 2）減少浪費(fèi)、降低成本； （ 3）改善和提高決策質(zhì)量； （ 4）改善客戶關(guān)系 ； （ 5）開(kāi)發(fā)新的戰(zhàn)略性應(yīng)用； （ 6）構(gòu)建更為有效的商業(yè)模式。 二、企業(yè)的組織變革： 業(yè)務(wù)流程調(diào)整和組織管理方式的變革，是許多企業(yè)采用信息技術(shù)時(shí)必須面對(duì)的問(wèn)題。業(yè)務(wù)流程調(diào)整的 內(nèi)容 有： （ 1）需要擴(kuò)充原有的信息中心，集中管理通信安全問(wèn)題； （ 2）需要使操作環(huán)節(jié)自動(dòng)化或者精簡(jiǎn)某些環(huán)節(jié)，使流程更短更快； 小薇筆記免費(fèi)提供各科自考筆記，完整版請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 9 （ 3）需要匯聚分散在各處的零散資源，減少資源浪費(fèi)； （ 4）需要調(diào)整作業(yè)順序，將可以并行的活動(dòng)連接起來(lái)； （ 5）需要對(duì)質(zhì)量過(guò)程精確監(jiān)控。 企業(yè)活動(dòng)中的信息 一、對(duì)企業(yè)而言， 信息 是推動(dòng)企業(yè)中所有活動(dòng)的能 動(dòng)性因素。 二、企業(yè)中的信息類型： 分類的標(biāo)準(zhǔn)有三種：按穩(wěn)定性分類；按決策層次分類和按其他方式分類。 ： （ 1）靜態(tài)信息：具有相對(duì)的穩(wěn)定性，可用計(jì)算機(jī)文件和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相對(duì)長(zhǎng)久的保存；并在一段時(shí)間內(nèi)不必更新，可以被重復(fù)查詢使用。如：?jiǎn)T工生日、身份證號(hào)碼等信息。 （ 2）動(dòng)態(tài)信息：反映業(yè)務(wù)活動(dòng)或進(jìn)程的實(shí)時(shí)狀態(tài)， 時(shí)效性比較強(qiáng) ，隨著業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)展，信息內(nèi)容要隨時(shí)提取和更新，否則就成了過(guò)時(shí)信息。如：?jiǎn)T工工齡和年齡等信息。 ： （ 1）戰(zhàn)略信息：使用者為 高層管理者 。信息來(lái)源廣、使用壽命長(zhǎng) 、加工方法較為靈活，但對(duì)信息的精確程度要求不是很高。 （ 2）業(yè)務(wù)信息：使用者為 基層業(yè)務(wù)人員和管理人員 ，用來(lái)執(zhí)行制訂好的計(jì)劃，信息來(lái)源較為單一、但數(shù)量大變化快，信息使用壽命較短、教工方法相對(duì)固定，信息的精確程度較高。 （ 3）戰(zhàn)術(shù)信息：為 中層管理者 所使用。信息的使用壽命和精確性介于前兩者之間。 ： （ 1）以信息所依