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【正文】 人員需要在營業(yè)期間到各個(gè)收銀臺(tái)收取現(xiàn)金 ，并做記錄。 （ 2） 一天工作完成，店員要下班了，交班對賬，核對當(dāng)天的收銀情況，并整理將收到現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)； （ 3） 財(cái)務(wù)收到店員們上交的款項(xiàng)，或者在各個(gè)收銀臺(tái)收取現(xiàn)金回到辦公室后，需要核對收款情況 ，并記賬； 解決方案 (1)對賬交款 收銀員在 POS 端【對賬交款】，完成上班中途交給財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)金。 (2)交班 收銀員下班前在 POS 端【交班】； (3)對賬收款 財(cái)務(wù)人員在【零售管理】中查詢對賬收款記錄，并確認(rèn)收款； (4)零售結(jié)算單 財(cái)務(wù)對賬收款確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)生成現(xiàn)結(jié)的 零售結(jié)算單； (5) 收款單 現(xiàn)結(jié)的零售結(jié)算單根據(jù)現(xiàn)結(jié)金額自動(dòng)生成收款單。 3)自營店店長對賬 應(yīng)用場景 (1)早班收銀員 9 點(diǎn)鐘上班，銷售商品并收銀。下午 3 點(diǎn)整理數(shù)據(jù)交給晚班收銀員，早班收銀員下班。 (2)下午 3 點(diǎn)晚班收銀員上班，接手早班收銀員的收銀情況，繼續(xù)銷售商品并收銀。 (3) 晚上 9 點(diǎn)門店?duì)I業(yè)結(jié)束，收銀員整理收銀情況，閉店下班。第二天在總部規(guī)則的時(shí)間內(nèi)，當(dāng)前班次的收銀員或者是店長，將前一天的收銀款項(xiàng)交與總部財(cái)務(wù)。 (4)總部財(cái)務(wù)收到門店的款項(xiàng) ，核對收款情況，確認(rèn)對賬。 解 決方案 (1)交班 收銀員下班前在 POS 端【交班】； (2)日結(jié) 店長整理完一整天的收銀情況， POS 端進(jìn)行日結(jié)操作； (3) 對賬收款 財(cái)務(wù)人員在【零售管理】中查詢對賬收款記錄，并確認(rèn)收款； (4) 零售結(jié)算單 財(cái)務(wù)對賬收款確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)生成現(xiàn)結(jié)的零售結(jié)算單； (5)收款單 現(xiàn)結(jié)的零售結(jié)算單根據(jù)現(xiàn)結(jié)金額自動(dòng)生成收款單。 4 )專柜對賬 對于商場專柜類型的門店，到月底了財(cái)務(wù)人員要跟商場對賬，確立應(yīng)收金額；賬期內(nèi)商場打款到企業(yè)財(cái)務(wù)； 解決方案 (1)零售結(jié)算單 財(cái)務(wù)對賬收款確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)生成現(xiàn)結(jié)的零售結(jié)算單；如果是專柜財(cái)務(wù)人員會(huì)按照結(jié)賬期間選零售單生成零售結(jié)算單，形成商場的應(yīng)收賬款； (2)收款單 企業(yè)收到商場的款項(xiàng)，填制收款單并核銷零售金額單的應(yīng)收賬款； (3) 費(fèi)用單 如果是扣點(diǎn)前記賬的專柜，零售結(jié)算單確認(rèn)應(yīng)收的同時(shí)對應(yīng)的扣點(diǎn)費(fèi)用會(huì)自動(dòng)生成往來費(fèi)用單。 零售退貨 應(yīng)用場景 1) 顧客由于質(zhì)量原因或其他原因需要退貨； 2) 符合門店退貨要求的，店員根據(jù)顧客所提供的購買小票和要退貨的商品，填制退貨單； 3) 根據(jù)小票的支付情況退還購買金額； 4)店員檢查商品，如果不能再二次銷售就需要退回總部，如果可以二次銷售，可能需要申請打折銷售； 解決方案 1)零售單 店員在 POS 端【前臺(tái)收銀】選擇“退貨”，進(jìn)入零售退貨界面，錄入購買小票的單號(hào)，帶入退貨商品的購買信息，退款完成后單據(jù)自動(dòng)生效； 2) 交班 店員在 POS 端【交班】時(shí)，統(tǒng)計(jì)退貨商品和退款金額信息； 3) 對賬收款 財(cái)務(wù)人員在【零售管理】中查詢對賬收款記錄，如果只有退貨就會(huì)查詢到負(fù)數(shù)的款 項(xiàng)記錄，錄入負(fù)金額確認(rèn)收款； 4)零售 結(jié)算單 如果是自營店，財(cái)務(wù)對賬收款確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)生成現(xiàn)結(jié)為負(fù)的零售結(jié)算單；如果是專柜財(cái)務(wù)人員會(huì)按照結(jié)賬期間選零售單生成零售結(jié)算單，零售結(jié)算單中會(huì)產(chǎn)生負(fù)數(shù)量的條目； 5)零售出庫單 門店倉庫管理人員， 【零售管理】中執(zhí)行零售批量出庫，生成“退貨”類型的零售出庫單。 特殊業(yè)務(wù) 1)商品暫存 應(yīng)用場景 ： 顧客一次性購買了多個(gè)數(shù)量的商品（比如：嬰兒奶粉等），由于有效期等原因，顧客可能會(huì)把部分已經(jīng)購買的商品暫時(shí)還存放在企業(yè)的門店里，等需要的時(shí)候再取走。 解決方案： （ 1） 商品暫存 店員在 POS 端【前臺(tái)收銀】選擇“商品暫存”錄入顧客暫存的商品和數(shù)量以及顧客的練習(xí)方式等信息；確認(rèn)保存，并打印暫存單據(jù)； （ 2） 暫存取貨 顧客拿著商品暫存單據(jù)取貨時(shí)，店員在 POS 端【前臺(tái)收銀】選擇“暫存取貨”輸入商品暫存單據(jù) 號(hào)，錄入顧客取貨的商品和數(shù)量，確認(rèn)保存，并打印暫存取貨單和取貨剩余商品單據(jù)。 2） 抹零處理 零售收銀過程中給顧客的一種特殊形式的優(yōu)惠，抹零金額一般都比較小，不算入商品的折扣，而是計(jì)入銷售收入，當(dāng)作銷售費(fèi)用處理。 POS 端【前臺(tái)收銀】選擇“抹零”錄入 額。 3） 不定價(jià)商品 即銷售商品沒有標(biāo)價(jià)，而是在銷售的過程中，導(dǎo)購和顧客協(xié)商出一個(gè)成交價(jià)作為零 售價(jià)。存貨價(jià)格本中沒有定義零售價(jià)的商品，默認(rèn)都是不定價(jià)商品。這類商品在 POS 端【前臺(tái)收銀】時(shí)，需要錄入零售價(jià)?！具x項(xiàng)設(shè)置】零售選項(xiàng)中不定價(jià)商品是否允許折扣 選項(xiàng)設(shè)置該類商品是否可以打折和促銷。 4） 收銀員折扣權(quán)限 顧客購買商品的過程中，總是希望能夠以最低價(jià)格購買，就會(huì)和導(dǎo)購拼命砍價(jià)。或者由于商品有些小瑕疵，顧客希望能夠比普通商品優(yōu)惠一些。導(dǎo)購無奈只有 9 折的權(quán)限，對顧客 8 折的要求無法滿足。此時(shí)通常就需要向 有更低折扣權(quán)限的銷售經(jīng)理申請，銷售經(jīng)理同意后，輸入有權(quán)限的用戶名和密碼，才可銷售。 解決方案： （ 1） 用戶權(quán)限 【系統(tǒng)管理】中用戶權(quán)限，選擇收銀員組，分配零售管理 POS 端，全部權(quán)限界面錄 入可以修改的最低折扣； （ 2） 選項(xiàng)設(shè)置 【選項(xiàng)設(shè)置】中零售選項(xiàng)，設(shè)置收銀員最低折扣的控制方式：提示、密碼、禁止； （ 3） 前臺(tái)收銀 店員前臺(tái)收銀，錄入折扣低于最低折扣，結(jié)算時(shí)系統(tǒng)會(huì)按照選項(xiàng)設(shè)置的方式控制操作。 5） 數(shù)據(jù)清除 大業(yè)務(wù)量的銷售數(shù)據(jù)，使用一段時(shí)間后，系統(tǒng)中的單據(jù)量就會(huì)非 常多，對系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率會(huì)有影響，而且很長一段時(shí)間的銷售單據(jù)對后期業(yè)務(wù)指導(dǎo)意義也不大的時(shí)候，企業(yè)就會(huì)想把沒有用的零售單據(jù)清除。 解決方案 （ 1） 選項(xiàng)設(shè)置 【選項(xiàng)設(shè)置】中零售選項(xiàng)，設(shè)置是否需要自動(dòng)清除，并設(shè)置自動(dòng)清除時(shí)需要保留的天數(shù)； （ 2） 數(shù)據(jù)清除 【零售管理】零售數(shù)據(jù)中心，手工執(zhí)行數(shù)據(jù)清除操作； （ 3） 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)清除后，只是將數(shù)據(jù)從系統(tǒng)中轉(zhuǎn)移到本地磁盤，如果需要對數(shù)據(jù)分析，可以執(zhí)行系統(tǒng)外分析。 6） 周邊店存查詢 顧客要購買的商品本店無貨，希望查看周邊哪些門店有 貨。后續(xù)顧客到有貨的門店去買；或者從有貨的門店調(diào)貨過來，顧客過幾日再來取。 解決方案 （ 1） 門店檔案 在“周邊門店”頁簽中錄入門店，以確定某個(gè)門店可查看的周邊門店范圍；新增時(shí)系統(tǒng)做聯(lián)動(dòng)處理：若 A 門店在周邊門店中錄入了 B 門店，則 B 門店的周邊門 店中也自動(dòng)增加 A 門店；刪除時(shí)不做聯(lián)動(dòng)處理： A 與 B 互為周邊門店時(shí)，從 A 門店檔案中刪除 B 門店， B 門 店檔案的周邊門店中還有 A 門店。 （ 2） 收銀端查看 前臺(tái)收銀界面“查庫存”，錄入某個(gè)商品條碼或編碼后，點(diǎn) F3 ，顯示該商品在本 店及各個(gè)周邊門店的現(xiàn)存量和可用量；門店聯(lián)網(wǎng)時(shí)才可查看周邊門店庫存。 7） 其他抵現(xiàn)業(yè)務(wù) 門店銷售有時(shí)會(huì)有一些收不到錢的情況，比如：白條，代金券等。 解決方案 （ 1） 結(jié)算方式 新增一個(gè)結(jié)算方式，勾選“零售抵現(xiàn)”屬性； （ 2） 門店檔案 “結(jié)算方式”頁簽中選擇上述新增的結(jié)算方式，對應(yīng)賬號(hào)系統(tǒng)默認(rèn)選擇“零售抵現(xiàn)”； （ 3） POS 收銀 前臺(tái)收銀時(shí)使用對應(yīng)的結(jié)算方式 ，輸入正確的支付金額； （ 4） 零售結(jié)算單 零售結(jié)算單生效時(shí)匯總“零售抵現(xiàn)”類的結(jié)算方式，默認(rèn)生成現(xiàn)結(jié)的費(fèi) 用單，費(fèi)用金額為抵現(xiàn)金額。 8） 商場扣點(diǎn)處理 專柜類型的門店通常是以扣點(diǎn)的形式與商場結(jié)算；有的企業(yè)為了簡化記賬，通常只記錄商場扣除扣點(diǎn)費(fèi)用以后的凈金額作為收入和應(yīng)收帳款。也有的企業(yè)是規(guī)范記賬，記錄準(zhǔn)確的營業(yè)金額作為營業(yè)收入和應(yīng)收帳款，商場扣除傭金費(fèi)用，單獨(dú)記錄費(fèi)用單并沖 減應(yīng)收帳款。 解決方案 （ 1） 門店檔案 專柜類型的門店，如果是簡化記賬的模式，“扣點(diǎn)前記賬”選項(xiàng)不勾選；如果是規(guī)范記賬的模式，勾選“扣點(diǎn)前記賬”選項(xiàng)； （ 2） 零售結(jié)算單 零售結(jié)算單審核時(shí)，“扣點(diǎn)前記賬”選 項(xiàng)不勾選的門店，含稅結(jié)算金額 =含稅金額 現(xiàn)金類（結(jié)算方式）扣點(diǎn)金額 ；含稅結(jié)算金額作為收入記賬和應(yīng)收帳款的記賬金額。“扣點(diǎn)前記賬”選項(xiàng)勾選的門店，含稅結(jié)算金額 =含稅金額；含稅結(jié)算金額作為收入記賬和應(yīng) 收帳款的記賬金額。并將現(xiàn)金類（結(jié)算方式）扣點(diǎn)金額生成往來費(fèi)用單， 記錄費(fèi)用的發(fā)生和扣減應(yīng)收帳款。