產(chǎn)品交付管理規(guī)定-資料下載頁
2024-12-16 10:42本頁面
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【正文】 員準備正確貨物和發(fā)錯貨物調(diào)換； B 如貨物已在途中，立即 通知運輸代理或本公司 送貨員或司機 先停止送貨，準備正確的貨物再送貨； C 如貨 物 已到達客戶處， 則 準備好正確貨物，再通知運輸代理或本公司行政部 安排車輛 送貨，并將發(fā)錯貨物取回。 到貨時間推遲 A 物流供應(yīng)商到貨時間推遲，由 發(fā)貨文員查明 原因， 及時通知業(yè)務(wù)員與客戶聯(lián)系， 并 跟催 物流供應(yīng)商 盡快將貨物送交目的地； B 公司自送貨到貨時間推遲，由司機打電話給營業(yè)員說明 原因 ， 再 由營業(yè)員與客戶聯(lián)系 。 交貨達成統(tǒng)計 發(fā)貨文員在每天上午的 8:30前將前一天的發(fā)貨 信息 記錄 于 《周發(fā)貨 計劃》及 《周出貨計劃達成率統(tǒng)計表》 ，并將此表共享給營銷中心 ； 倉庫主管將每周的出貨計劃達成率 以 郵件 形式發(fā)送 給相關(guān)部門通報。 客戶 退貨 補貨 處理 客戶退貨按《客戶退貨處理流程》 接收 ； 退貨返修入庫后 ， 按相關(guān)業(yè)務(wù)員要求 ， 再 按 。 物流 供應(yīng)商 的 開發(fā)及 管理 物流供應(yīng)商 由 成本組 開發(fā) ； 成本組 成本工程師與倉庫發(fā)貨文員 共同 對 物流供應(yīng)商 進行 評審 ； 貨運 價格由 成本組 確定，每兩個月競標(biāo)一次 （ “ 五一 ” 、 “ 十 一 ” 、春運等運輸高峰期視情況確定） ； 如 物流供應(yīng)商 服務(wù)質(zhì)量差不能達到我司要求 ，由發(fā)貨文員提供相關(guān)數(shù)據(jù)、案情 給 成本組 ； 成本組 落實后 ,終止與物流供應(yīng)商的合作 ,同時開發(fā)新的 物流供應(yīng)商 ； 出口貨物的物流供應(yīng)商由營銷中心指定。 對賬 為提高對賬的正確率及速度 ,要求 物流供應(yīng)商 根據(jù)我司發(fā)貨明細按客戶目的地、時間順序做一份對賬單與我司對賬 ； 所有 物流供應(yīng)商 運費 由發(fā)貨文員 對帳完畢后， 按《審批 與 付款流程》進行。 6 支持及引用文件 《客戶退貨處理流程》 《 前臺管 理規(guī)定 》 《審批與付款流程》 產(chǎn)品交付管理 規(guī)定 文件代碼： 擬制： 發(fā)布日期： 審核： 版本： B0 頁次 ： 5/5 批準： 7 生成 記錄 （ 表單 ） 記錄代碼 記錄名稱 歸管部門 保存年限 周發(fā) 貨計劃 倉庫 1年 日發(fā)貨計劃 倉庫 1年 回簽單記錄表 倉庫 1年 對賬單 財務(wù)中心 15年 周出貨計劃達成率統(tǒng)計表 倉庫 1年 8 附錄 無
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