20xx電話客服個(gè)人自我工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-11-11 03:34本頁(yè)面
【正文】 行統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)向病院各部門供給有價(jià)值的各類并確保數(shù)據(jù)的切確。
按照病院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效不美觀剖析并提出建議。
將病人進(jìn)行分類打點(diǎn)，分為預(yù)約病人，初診病人建檔
，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)錄入。
b、就診后病人資料—–患者姓名、性別、春秋、職業(yè)、聯(lián)系體例、就診疾病
成立回訪軌制
回訪體例搜羅短信問候及電話回訪二方面
a、擬定回訪尺度，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對(duì)回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確?；卦L的工作質(zhì)量。
b、有打算分軌范
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